Гравець з Іспанії повідомив, що Bizzo Casino скасувало його зняття коштів і закрило його рахунок через нібито залежність від азартних ігор. Він попросив повернути свої виграші та висловив занепокоєння щодо політики казино щодо зняття та депозитів. Після спілкування гравця з казино гравець повідомив, що проблему вже вирішено.
Що ж, моя проблема полягає в тому, що казино Bizzo скасувало моє зняття коштів, посилаючись на мою пристрасть до азартних ігор, що не відповідає дійсності, оскільки я грав максимум чотири рази. Тепер вони кажуть, що з цієї причини назавжди закривають мій обліковий запис. Якщо вони захочуть його закрити, це добре, але вони повинні повернути мені мої гроші. Це несправедливо, вони не встановлюють жодних обмежень на депозити, але роблять це, коли ви хочете зняти гроші. Будь ласка, скажіть мені, що я можу зробити.
Шановний maykeke73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bizzo Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я не грав 2 роки, і я знову почав грати приблизно 15 днів тому, але вчасно, тепер за ці дні жодного разу вони не сказали мені, що мій обліковий запис заблоковано, і я зробив депозит і грав без проблем, поки не був виграш, і коли я знімаю баланс, мені кажуть, що я не можу, що мій рахунок заблоковано, оскільки він дублюється, щось, чого я не знав, і що попередній був закритий через мою ймовірну залежність, я зв’язався з ними, вимагаючи оплати та здається, що вони не виплачують мені прибутку, але якщо вони повернуть мені все, що я вклав за ці дні, подивимося, чи це правда, я скажу вам і подякую.
Якщо ви бажаєте нашого втручання, нам потрібно спочатку перевірити вашу комунікацію з казино. Перешліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Повідомте мене про ваше рішення та будь-які оновлення.
Привіт, це вже вирішено, мені повернули депозити, велике спасибі
Шановний maykeke73,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
