Виграш гравця було анульовано за порушення максимального терміну ставки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови бонусу.
Мені дали бонус 50 євро. Я грав для розваги з 5 євро, і в собачій будці він дав мені безкоштовні обертання. Я виграв 3200 і вирішив зіграти з 10 євро, щоб досягти ставки в 2000 євро, він хотів вивести решту. гроші надійшли на рахунок нормально, я роблю виведення, і вони забрали всі мої гроші, тому що кажуть, що ви грали більше 5 євро, а з точки зору бонусу, у нас є бонус, щоб грати до 5 євро. що я можу зробити хлопці? допоможи мені.
Привіт, ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bizzo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Чи можете ви поділитися точним бонусом, який ви використали – посиланням або знімком екрана? Чи можете ви отримати доступ до своєї історії ставок або запитати її в казино? Ви робили ставку понад ліміт у 5 євро кілька разів чи лише кілька ставок?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
З повагою,
Нік
Нікос доброго ранку та дякую за інтерес. Я почав бонус у 50 євро, які потрібно було зробити 2000, щоб мати можливість отримати їх. Я зробив 2 великі перемоги, як показано на знімках екрана, які я вам надіслав, а потім, коли я досяг приблизно 4700, у мене залишилося близько 300 євро, щоб досягти 2000. потім мало .... Я почав грати з 10 євро. але оскільки я надіслав їм електронну пошту, бонус, якби я грав у нього 5 євро, був би нормальним. ні, мені сказали, що це від керівництва казино. Спасибі заздалегідь
Привіт, ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
На жаль, якщо ви перевищили максимальний ліміт кілька разів, ми мало що можемо зробити. Правила казино необхідно дотримуватися, і казино має право анулювати ваші бонусні виграші, якщо ви порушили будь-які з їх умов.
Імовірно, це був би інший випадок, якби ви випадково зробили ставку понад максимум, але коли ви це робили кілька разів, у нас зв’язані руки.
Тепер ми будемо змушені відхилити скаргу.
З повагою,
Нік