Гравець з Бразилії не може зняти виграш через те, що його метод депозиту, гаманець Mifinity, недоступний для зняття. Політика казино обмежує зняття криптовалюти та вимагає мінімальний депозит із новим способом оплати для перевірки, але доступні електронні гаманці, як-от Skrill і Neteller, не можуть використовувати бразильські гравці. У результаті гравець застряг і не може обробити виведення.
Я не можу зняти свій виграш з рахунку казино, тому що метод виведення коштів недоступний, я зробив депозит за допомогою гаманця Mifinity, але він недоступний як спосіб виведення. Я намагався отримати готівку на крипто-гаманець, але казино пояснило, що: «Виведення коштів у криптовалюті доступне, лише якщо виграш було отримано від попереднього депозиту, зробленого через криптовалюту. В іншому випадку цей метод не підтримується для платежів. Будь ласка, використовуйте інший спосіб оплати, щоб запросити відкликання». Після того, як я спробував вивести суму на Skrill, але казино попросило внести мінімальний депозит із новим способом оплати для підтвердження. Я намагався зробити депозит за допомогою Skrill і Neteller, але виявилося, що гравці з Бразилії не можуть використовувати обидва електронні гаманці як спосіб депозиту. Зараз я застряг і не можу зняти свою суму. У казино існує більше методів виведення коштів, але фізично неможливо мати облікові записи з усіма перерахованими методами, щоб побачити, чи підійде якийсь із них для виведення. Я не можу проводити експерименти. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.
Шановний adilsonmodesto315,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Дякуємо за відповідь.
Спробую відповісти на ваші запитання:
Ні, раніше у мене не було зняття коштів.
Я вніс 200 євро, а також отримав бонус 90.
Чесно кажучи, я не отримав точної відповіді. Вони запропонували використовувати будь-який інший доступний спосіб. Skrill і Neteller
доступні. Я намагався вивести кошти на Skrill, але казино відхилило виведення коштів і попросило спочатку підтвердити
спосіб вилучення. Я намагався внести депозит із Skrill і Neteller, але виявилося, що для Бразилії вони цього не роблять
працювати. Можливо, є якась технічна проблема. Я все ще чекаю від казино відповіді.
Відправлю все, що є.
Шановний adilsonmodesto315, чи порадило вам казино зробити депозит для підтвердження за допомогою способу оплати, відмінного від Skrill або Neteller, оскільки вони не приймаються для депозитів у Бразилії?
Шановна Домініка
Перегляньте останню відповідь від казино на мій електронний лист нижче. Я не отримав від них жодних пропозицій.
«Шановний гравець,
Ми переслали ваш запит до спеціальної команди, і незабаром ми зв’яжемося з вами щодо цього питання.
Ви побачите всі доступні способи оплати, коли зробите запит на зняття коштів. Якщо Mifinity доступний, ви можете надіслати запит на виведення через нього.
Дякуємо за терпіння та сподіваємося, що попереду у вас буде чудовий день!
З повагою,
Команда підтримки казино"
Цей електронний лист було надіслано 11.10.24. Mifinity все ще недоступний у методах виведення.
Дуже дякую, adilsonmodesto315, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо adilsonmodesto315 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Bizzo Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Привіт,
Бразильські гравці можуть робити депозити через Skrill і Neteller. Ми бачимо, що гравець намагався вивести виграш через Skrill, але транзакція не вдалася. Ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися зі службою підтримки Skrill, щоб дізнатися причину, оскільки з нашого боку немає жодних обмежень чи блокувань. Сподіваємося, що питання буде вирішено якомога швидше.
Дякуємо за роз’яснення представнику Bizzo Casino .
Шановний adilsonmodesto315 , ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Привіт,
Перегляньте відповідь служби підтримки Skrill нижче.
Шановний Петре,
Я також переслав оригінальний електронний лист на вашу електронну адресу .
«Шановний Аділсоне Модесто Вікторе Джуніор! Дякуємо за звернення до команди підтримки Skrill.
Ми можемо підтвердити, що з нашого боку немає обмежень на кошти, доступні на вашому балансі Skrill, і їх можна використовувати як для ігрових, так і для неігрових продавців.
Однак можуть існувати обмеження залежно від вашої країни реєстрації, встановлені продавцем через власну внутрішню політику. Щоб отримати інформацію щодо них, радимо зв’язатися безпосередньо з продавцем.
З будь-яких інших питань ми залишаємося доступними.
З повагою,
Петро
Команда допомоги Skrill"
Привіт!
Наші спеціалісти перевірили запит: транзакції або скасовані, або не завершені, а перешкод з боку казино немає. Зверніться до нашої служби підтримки; наша команда вже надіслала запит на запис екрана вашого процесу депозиту. Якщо ви можете зв’язатися з командою підтримки та надати це відео, ми зможемо допомогти вам швидше.
Дякуємо за співпрацю!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
