ГоловнаСкаргиBizzo Casino - Гравець бореться з проблемою виведення коштів і бонусів.

Bizzo Casino - Гравець бореться з проблемою виведення коштів і бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Bizzo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.07.2023 | Справу закрито : 14.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії висловлює незадоволення інформацією, наданою в чаті, і вважає, що це призвело до втрати бонусу. Крім того, спроби зняти кошти постійно відхиляються. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми не змогли продовжити розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони жахливо надають інформацію в чаті, вони приховують інформацію, щоб ми втратили гроші (у моєму випадку бонус), коли я попросив вивести, вони забрали решту бонусу, який у мене був, і я не можу зняти тому що це завжди відкидається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Антоніо Рамос!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bizzo Casino.

Не могли б ви уточнити, який саме бонус ви активували? Будь ласка, напишіть тут його назву або надішліть мені посилання. Будь ласка, майте на увазі, що коли ви граєте з бонусом, застосовуються правила бонусу. Ви повинні виконати всі необхідні вимоги, щоб мати право на зняття коштів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, AntonioRamos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надобраніч,

Коли я зробив перший депозит у розмірі 100 євро, я отримав бонус однакової вартості, поки що все добре, я грав протягом тижня, я випадково виграв, і щоразу, коли я грав, нічого не віднімалося від вартості бонусу, але завжди від «реальної» вартості, і, нарешті, бонус, який вони мені дали, був відібраний у мене, але в будь-якому випадку, якщо вони кажуть, що умови такі, це добре, це була моя вина, що я не читав їх довіру до казино та запитання, які я ставив про це в чаті, і вони сховав мене про зникнення бонусу в кінці тижня.

Але потім мені довелося звільнитися, тому що це була моя вина, я не прочитав «положення та умови», лише те, що поки я спілкувався в чаті, вони прибрали ще близько 30 євро з бонусу, оскільки це було 130 євро, і вони навіть мали нахабність сказати, що я витратив їх у останній грі, коли випадково єдина гра, у яку я грав, навіть виграла, як ви можете підтвердити в історії гри. Все це лише тому, що після того, як я взяв 100 євро, я вирішив зняти інші 100 євро, які були у мене в реальній вартості.

Я вже 3 рази просив і кожен раз мені відмовляють, щось не так, я вже надіслав всю необхідну документацію поштою і в чаті, а вони продовжують відмовляти, тому що завжди щось не так.

Як би це не здавалося зараз іронією, вони кажуть, що копія картки громадянина, яку я надіслав, не може бути у форматі pdf, і тому вони не повертають гроші, які мені належать, це дивно, тому що інші документи приймаються у форматі pdf, а КК не приймає? це просто виправдання поганої зарплати.

компліменти

Антоніо Рамос

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відповідно до Умов використання бонусу :

1і. При використанні активованого бонусу спочатку ставляться реальні гроші з рахунку гравця, а потім бонусні гроші.
2г. Будь-який бонус можна скасувати до виконання вимог щодо ставок. В іншому випадку, скасовуючи бонус, гравець погоджується, що всі виграші, отримані під час гри з цим бонусом, якщо такі є, і сума бонусу вираховуються з бонусного балансу гравця. Щоб дізнатися більше про скасування бонусу, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів казино Bizzo.

Стосовно ваших документів, що посвідчують особу, майте на увазі, що перевірка є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день,

Дякую V/ Зверніть увагу на виявлене в моїй пошті. Щодо документації. По-перше, я надіслав документи у форматі PDF, тому що я не знав, що не можу, однак я вже надіслав C.Cidadão у потрібному форматі, а також банківський документ із відповідним Iban, але виникла нова проблема, банк за моєю адресою замість поштового індексу моєї парафії (парафіяльної спілки) має старий поштовий індекс, оскільки раніше він належав Alverca do Ribatejo, а тепер я належу іншому, але лише поштовий індекс неправильний, адреса правильна .

Я вже не знаю, що ще відправити, тому що завжди щось не так, завжди є привід, щоб не повернути гроші.

Надішліть C. Citizen, підтвердження адреси, банківський документ, але завжди чогось не вистачає або не так, і я більше не знаю, що потрібно, щоб це було вирішено раз і назавжди.

З найкращими побажаннями,

Антоніо Рамос

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, AntonioRamos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого