Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс і написав їх, тому що я їх ніколи не отримував. Вони продовжували казати, що це обробляється протягом 2 тижнів, а потім надіслали мені електронний лист і сказали, що це виправлено, і тепер усі продовжують говорити, що це обробляється, і змушують мене бігати
Шановний tommywhobreyjr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні депозити?
Чи могли б ви повідомити, чи правильно ви ввели вартість суперечки (14 BTC = 374 287 доларів США)?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина