BitStarz Casino - Гравець зіткнувся з проблемами виведення коштів через зламаний обліковий запис.

Шановний clintgaige1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Скільки облікових записів ви відкрили свідомо? Чи був якийсь із ваших облікових записів успішно підтверджено раніше?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітаємо, clintgaige1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Дякуємо, clintgaige1, що звернулися до нас. Чи існує будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, яке б доводило, що ви просили видалити свій старий обліковий запис?

Привіт, народ,

Просто щоб показати сторону історії тут також.

Клінт мав обліковий запис з нашою електронною поштою darkme88, але ми закрили його з міркувань відповідальної азартної гри, оскільки він говорив про те, що не має їжі для своїх дітей. Це призвело до того, що ми закрили його обліковий запис через відповідальну гру.

Через пару місяців він відкрив новий рахунок і не робив жодних запитів на зняття з цього нового облікового запису, доки не подав запит на вищезазначене зняття. Отже, це не те, що ми дозволили купу дрібних, а потім конфіскували його, коли він намагався зняти кошти.

Ми також повернули всі депозити на цьому новому рахунку (хоча ми не зобов’язані це робити, оскільки в кінцевому рахунку це відповідальність гравця, але ми вирішили зробити виняток). Я також не бачу жодного ідентифікатора чи будь-яких документів, які завантажуються в ці облікові записи.

Але так, гравець порушив правила відкриття кількох облікових записів, і нам довелося вжити заходів щодо нового облікового запису. Усі депозити на новому рахунку було повернуто гравцеві.

Олле

Спочатку я попросив bitstarz закрити всі мої старі облікові записи, щоб переконатися, що в мене немає інших облікових записів. Все було добре, без великих виграшів на зразок 20 тисяч доларів. Але 1000 доларів тут і там без проблем…

Я загубив свій телефон, і мені довелося купувати новий, а також загубив свою електронну пошту. Тож, як і будь-який гравець, який знає правила, ви не можете мати більше одного облікового запису. Тож я звернувся до служби підтримки, знаючи, що втрачу статус рівня, і попросив видалити мій обліковий запис, оскільки я втратив доступ до електронної пошти, але я все ще міг увійти в bitstarz, я просто не міг отримати готівку..

Те, що я змусив їх видалити обліковий запис, і я створив новий Під іншою електронною поштою, де я виграв 0,7869519 btc… і як тільки я пішов на зняття, вони вискочили з нами конфісковано всі ваші виграші, і оскільки ви повертаєте те, що ви внесли це було приблизно 1400, і це було великодушно, але вони вкрали 20 000 моїх виграшів, сказавши, що в мене було кілька облікових записів, які я змусив їх видалити, і докази були в тому, що у мене не було жодної проблеми зі зняттям коштів, тому я сказав йому, що ви, хлопці, видалили цей обліковий запис, і вони вискочив без у вас був обліковий запис з іншим обліковим записом, який був зламаний і забраний у мене багато років тому.

це приблизно два роки тому хтось із членів моєї родини зламав мій обліковий запис, і його було видалено до першого електронного листа. Bitstarz знає, що помиляється, і правда в тому, що вони не можуть заплатити..

Bitstarz думає, що смішно, як вони можуть вкрасти мій виграш і припинити чат.. докази тут

До відома, у мене немає дітей, і підрахунок моїх фінансів не стосується вас, але я покажу вам докази.. поясніть мені про відповідальну гру, коли я маю в 10 разів більше грошей у банку, ніж у вас, і ще до всього чим я заробляю на життя як рятувальник. Я був у 16 штормах цієї країни. Повірте мені, я зробив більше для країни, що залишилось у моєму житті, у 10 разів більше, ніж ви будь-коли, тому коли ви крадете в когось, ви крадете у того, хто першим відповість.

Відповідальна гра в азартні ігри Я гарантую, що я отримав більше на своєму рахунку, і ти маєш, і ти брехун У мене навіть немає дітей.. тож як ти поясниш нерозумну гру, коли я маю більше на своєму поточному рахунку, ніж ти, і я надаю більше важливий Bility для цього світу, ніж ти, за це слово ризикую своїм життям, щоб повернути владу людям???! І те, як ви хочете відплатити особам, які першими реагують, яких ви хочете вкрасти в мене, це те, що ви хочете зробити, чи хочете ви вкрасти у тих, хто першим реагує, який ризикує своїм життям, щоб такі люди, як ви, мали владу, яку ви могли навіть мати онлайн-казино тому, що такі люди, як я, ризикують своїм життям, щоб ви могли мати владу без мене. Ти був би нічим. Ти розумієш мене?

Не було б Bitstarz, якби там не такі люди, як я.. Квиток Journeyman Lineman IBEW № A305830 із понад 16 штормами надзвичайного стану та незліченну кількість разів ризикував своїм життям, щоб веб-сайти та онлайн-казино мали змогу працювати!! і ти хочеш вкрасти в мене час першого реагування, щоб заплатити те, що ти винен, тому що я це роблю, і я буду моє життя тільки що побачив, що ти маєш силу

Здається, у мене є гроші, і до мого виграшу Bitstarz не міг заплатити гравцям, смішно, як вони брешуть і продовжують брехати .. Вибач, bitstarz, у мене ніколи не було дітей!!! Гарна спроба, я ніколи не був одружений, щоб підтримувати мережу під напругою!! Ака, і в цю саму секунду вмикай світло після урагану Гілларі.. що робить bitstarz?? Крадіжка у героя. Ось фото того, що я зараз бігаю та роблю!!

Гей bitstarz ти тут? Якщо ти де, можливо, ти зможеш повернути те, що вкрав

Ви можете заплатити мені те, що я виграв bitstarz, і покінчити з цим .. Робіть правильні речі і крадіть у людини, яка віддає і охоче віддає своє життя за те, чого якби у вас не було, Bitstarz не було б!! Я один з них, охоронець світла, герой пожежника, і не збираюся кидати!! Поки світло не загориться, щоб побачити слово, я не збираюся кидати, коли я правий!! Ти думаєш, що я зайшов би так далеко, якби був таким шахраєм, як ти

Перш за все, clintgaige1, дуже важливо, щоб ви зосередилися на справі, що розглядається, і уникали надсилання сторонніх повідомлень, не пов’язаних із проблемою. Майте на увазі, що наш Центр розгляду скарг працює з понад 700 справами одночасно, і засипання нас нерелевантною інформацією лише знижує ефективність нашого процесу розслідування кожної справи.

По-друге, я просив у вас відповідну кореспонденцію, але поки що нічого не отримав. Будь ласка, визнайте важливість перегляду будь-яких відповідних обмінів між вами та казино, щоб ми могли продовжити розгляд цієї справи.

для прикладу те, що робити як роботу, на 1000% не має значення. Якби не я, хлопці, які заробляють на життя тим, що робив я, у вас би не було роботи, ми б не змогли робити те, що робимо зараз, це правильно? Так чи ні, це все, що мені потрібно!!! Хіба це не актуально? Що насправді на 100% не має значення, скільки я даю порівняно з цими брехунами, я показую докази, чи не так

700 випадків у порівнянні з мільйонами, які я зарядив енергією, страждаючи від холоду, і щоденні потреби потрібно вирішувати так, як ви зі мною розмовляєте, це неповага до когось, кому надано життя більше, ніж ми живі за роки. Я вам це гарантую. Як той, хто першим відповідає, я б поважав себе, і те, що я роблю, — це не брехня, а ризикую всім, що маю, щоб ми могли навіть мати цю платформу, і насправді, якби не сміливі люди, як я, навіть не було б bitstarz чи Інтернет… Я один із небагатьох людей, які носять ім’я Lineman, і для цього ви повинні зробити все можливе, щоб показати, наскільки ви вдячні за можливість увімкнути вимикач світла та використовувати будь-що потрібна електрика, тому що я ризикую своїм життям і бачу, як люди вмирають, щоб ти міг увімкнути світло,,,.

Це сумно, справжній герой, так, я врятував життя одній сім’ї на піщаному (це назва шторму), а іншій – під час пожежі навісу в північній частині штату Калифорнія… просто щоб ви, bitstarz, могли подати цю скаргу на платформу, щоб зробити це за допомогою електрики!! !! Я хочу свій виграш і вимагаю, щоб ви отримали те, що мені заборгували, як коли країна вимагає від мене надзвичайний стан, а в мене їх 16!!! Я борюся з усіма вами, і настав час, щоб ця служба першої допомоги врятувала від злодіїв, що ви можете зробити і що вам потрібно зробити

ти не вкрадеш $22000,00 Я виграв чесно і чесно, і думаю, я дозволю тобі це зробити

якщо мені доведеться подати це і зустрітися з вами в суді ..., у мене є гроші і влада, щоб побачити це до кінця !!! Я кладу це на свою душу, і це перший раз, коли хтось вкрав і сміявся з мого обличчя! це дає мені 300 000 причин або доларів, щоб довести свою точку зору>>.. ти не трахаєшся з профспілкою!!

Шановне казино, вибачте за минулий гнів в останньому повідомленні.. рухаюся вперед і звертаюся до відповіді bitstarz, і ви просите мене залишатися на місці, вибачте, я був божевільний..

дорогий bitstarz

Шановна Олле,

Дякуємо, що знайшли час, щоб пояснити точку зору казино з цього питання. Я хотів би розглянути питання, які ви підняли:

1. Щодо облікового запису «darkme88», я визнаю, що його було закрито через занепокоєння відповідальною грою. Я звернувся за допомогою до вашої служби підтримки та щиро оцінив кроки, вжиті в цьому відношенні.

2. Коли я створював новий обліковий запис, у мене було враження, що всі зв’язки з попереднім обліковим записом було розірвано, особливо після того, як я переконався, що всі попередні зв’язки та дані, пов’язані зі мною, видалено з вашої системи. Я не мав наміру порушувати будь-які правила, і моєю першочерговою метою було продовжувати користуватися платформою у відповідальний спосіб.

3. Я ціную жест повернення всіх депозитів з нового рахунку. Хоча я розумію, що це не було обов’язковим, це демонструє добру волю казино.

4. Щодо посвідчення особи та документації, я був переконаний, що всі необхідні верифікації завершено, особливо враховуючи мої попередні взаємодії та верифікації з обліковим записом «darkme88». Я готовий надати будь-яку додаткову документацію, якщо це буде потрібно.

5. Нарешті, я хотів би підкреслити, що я не свідомо порушував правило кількох облікових записів. Як згадувалося раніше, я розумів, що всі попередні зв’язки були припинені, і я почав заново.

У світлі вищевикладеного я люб’язно прошу переглянути моє відкликання. Я завжди високо поважав Bitstarz і сподіваюся, що ми зможемо знайти рішення, яке б підтримувало цілісність і справедливість обох сторін.

Щирі вітання,

kingGaige aka Clint G****

Ціную вашу відповідь, clintgaige1. Важливо розуміти, що якщо казино раніше заблокувало ваш обліковий запис, створення нового свідомо порушує основний принцип «один обліковий запис на гравця». Не могли б ви підтвердити, чи запитували ви в казино про можливе відновлення вашого початкового облікового запису разом із проходженням оцінки відповідального ставлення до азартних ігор? Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви створили дублікат облікового запису, ігноруючи обмеження казино, які були запроваджені для запобігання подальшій грі через ознаки проблем, пов’язаних з азартними іграми, ми, на жаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам отримати ваші виграші.

Вибачте, я так засмучений, що забув своє ім’я користувача kingGaige у реченні вище..

Пишу, щоб вимагати негайного та ретельного перегляду неприйнятного рішення утримати мої виграші на загальну суму 0,79 BTC. Не викликає занепокоєння те, що це рішення збігається з добре задокументованими фінансовими труднощами Bitstarz, чому я маю конкретні докази.

Давайте будемо абсолютно чіткими: якщо були законні занепокоєння щодо мого облікового запису, їх слід було вирішити під час кількох перевірок KYC і безпеки, які я успішно пройшов для попередніх зняття коштів. Яскравий момент, коли ваші червоні прапорці відразу після значної перемоги з мого боку, є дуже підозрілим і здається маніпулятивним.

Крім того, я був послідовним і чесним гравцем, який повністю дотримувався всіх ваших інструкцій і правил. Я навіть активно співпрацював із вашою командою підтримки, щоб забезпечити видалення будь-яких попередніх облікових записів через ризики безпеці. Якщо у вашої команди були якісь занепокоєння, чому вони тоді не були порушені?

Очевидно, що Bitstarz вдається до сумнівної тактики, щоб уникнути виплат, особливо коли ваша фінансова стабільність під питанням. Я надійно компенсував свої втрати; це не що інше, як скандал, що ви вагаєтеся вшанувати мої виграші.

Я вимагаю негайного повернення моїх виграшів, без подальших спроб перекладати провину чи вигадувати причини несплати. Якщо це питання залишиться невирішеним, будьте впевнені, що я передам його до найвищих регулюючих органів і розгляну всі доступні правові варіанти.

Я очікую негайного та сприятливого вирішення цього питання.

З повагою

Мені не вдалося відновити попередній обліковий запис через потенційний ризик злому, пов’язаний із підключеною електронною поштою. Найбезпечнішим способом дій було повністю видалити цей обліковий запис і створити новий. Служба підтримки клієнтів жодного разу не вказала, що ця дія порушує будь-які правила чи вказівки. Тому я не бачу жодних протиправних дій зі свого боку. Якщо хтось інший не порушить мою конфіденційність у моїй електронній пошті, яку було видалено та вилучено з proton .. знову ж таки, найкращий спосіб дій, якщо хтось щось вкраде, ви не дозволяєте їм продовжувати це робити так, як їм потрібно бути ліквідованим. Це означає, що обліковий запис має бути видалено будь-хто з будь-якою освітою, який вона побачить і виконає те, що я сподіваюся, що ви бачите, чи це просто ще одне безглузде виправдання, чому вони не можуть оплатити свої рахунки чи виплатити свої виграші мені. Мої виграші, вибачте, я виграв чесно, це смішно.

Підсумовуючи, казино заявляє, що ваш початковий обліковий запис (darkme88) було закрито в рамках відповідальних заходів щодо азартних ігор.

Після цього ви створили новий обліковий запис (stillalive88), і ваш поточний запит на зняття є першим, зробленим на цьому обліковому записі. На цьому рахунку не було здійснено жодних інших вилучень. Крім того, казино стверджує, що всі ваші втрачені депозити від stillalive88 були відшкодовані. Якщо ці заяви є точними, ми можемо вжити обмежених заходів від вашого імені, оскільки, здається, ви свідомо створили дублікат облікового запису та не надали жодних підтверджуючих доказів на підтвердження своїх заяв до цього моменту.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Я пишу, щоб відповісти на вашу нещодавню оцінку суперечки щодо утримання моїх виграшів у казино BitStarz. Ви заявили, що мій початковий обліковий запис (darkme88) було закрито в рамках відповідальних заходів щодо азартних ігор. Однак я рішуче заперечую це твердження. Початковий обліковий запис було втрачено через недоступність електронної пошти, тому я звернувся до служби підтримки клієнтів BitStarz, щоб вирішити цю проблему. Мій запит жодним чином не стосувався відповідальних заходів щодо азартних ігор. Будь-яке твердження протилежного було б спотворенням і, я підозрюю, можливою спробою уникнути виплати мого законного виграшу. Завдяки підтримці BitStarz мій оригінальний обліковий запис було видалено, щоб запобігти будь-яким потенційним порушенням безпеки, оскільки хтось інший міг отримати доступ до моєї електронної пошти. Коли BitStarz підтвердив видалення, я створив новий обліковий запис (stillalive88), дотримуючись інструкцій і вказівок BitStarz, включаючи процедури KYC. Ваше твердження про те, що моє поточне зняття є першим на новому рахунку, є правильним; однак це не виправдовує утримання моїх законних виграшів. Тут мова йде не про кількість вилучень, а про несправедливе утримання мого законного виграшу в 22 000,00 доларів США в біткойнах. Крім того, нещодавня історія затримок виведення коштів, з якою стикалися гравці BitStarz, викликає запитання. Незадовго до мого значного виграшу гравці через невиправдані затримки виводили кошти. Збіг тут дивний і незадовільний. Хоча я ціную зусилля повернути мої втрачені депозити з облікового запису stillalive88, це не виправляє поточну ситуацію чи не прирівнює рішення. Головне питання залишається – виплата моїх перемог. Я закликаю вас повторно розглянути мою скаргу з таким уточнюючим контекстом – я вжив профілактичних кроків для безпеки облікового запису, а не дії, що порушує умови та положення BitStarz. Сподіваюся на справедливий розгляд і вирішення моєї справи. Дякую за увагу до цього питання.

висловлюю своє глибоке незадоволення та стурбованість тим, як BitStarz Casino розглядає мою справу. Сказати, що поведінка та обслуговування клієнтів були незадовільними, було б м’яким описом. Твердження про те, що мій початковий обліковий запис (darkme88) закрито через відповідальні заходи щодо азартних ігор, є явно неправдивими. Правда проста: мій телефон вкрали (або загубили), а разом з ним і доступ до електронної пошти, пов’язаної з моїм обліковим записом BitStarz. Керуючись безпекою свого облікового запису та казино, я звернувся до служби підтримки клієнтів BitStarz. Виявилося, що я та ваша служба підтримки спільними зусиллями видалили обліковий запис, раніше пов’язаний з darkme88. Це був захід безпеки, на якому наполягала ваша команда, і це було правильно. Коли це було завершено, я виконав усі правила та протоколи, передбачені BitStarz, щоб створити свій новий обліковий запис stillalive88. Стверджувати, що я «свідомо створив дублікат облікового запису», у кращому випадку вводить в оману, а в гіршому — нечесно. Я діяв не один. BitStarz брав участь у кожному кроці. Я не просто прошу справедливої та законної виплати моїх 22 000 доларів у вигляді виграшу в біткойнах, але й вимагаю цього. Це не послуга чи акт доброї волі з вашого боку — це моє право і ваш обов’язок. Якщо виникнуть проблеми з моїм подальшим патронатом BitStarz, я готовий піти, але не за мить до того, як мої виграші будуть мені належним чином виплачені. Я наполягаю на тому, щоб BitStarz діяв за тими ж стандартами, яких він очікує від своїх гравців. Ми всі виконуємо свої зобов’язання, коли програємо; це справедливо, коли BitStarz робить те саме, коли ми виграємо. Я чекаю вашої негайної уваги та вирішення цього питання.

Якщо ви оскаржуєте твердження казино про те, що ваш попередній обліковий запис було призупинено через відповідальні азартні ігри, і вважаєте, що це сталося через компрометацію електронної пошти, за допомогою казино у створенні нового облікового запису, ми люб’язно просимо вас надати будь-які підтверджуючі докази, включаючи відповідне листування від той час. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Заздалегідь спасибі.

Шановна Петронела! З огляду на поточну дискусію, я хочу ще раз заявити незаперечними словами, що твердження BitStarz's Casino про закриття мого початкового облікового запису через відповідальні заходи щодо азартних ігор є абсолютно необґрунтованими. Мій обліковий запис було завчасно закрито, оскільки мою електронну пошту було скомпрометовано, що явно становило потенційний ризик як для моєї особистої безпеки, так і для цілісності казино. Упродовж цього процесу я всебічно та відповідально співпрацював із командою підтримки BitStarz, шукаючи їхніх вказівок і дотримуючись їхніх вказівок, щоб забезпечити безпечний курс дій. Повне портфоліо всіх відповідних повідомлень і записів чатів, яке надійно підтвердить мої претензії, наразі збирається та незабаром знайде свій шлях до вашої поштової скриньки. Ці документи свідчать не лише про моє сумлінне дотримання політики BitStarz, але й про активну роль BitStarz у створенні нового облікового запису. Вивчивши ці документи, ви виявите беззаперечним те, що мене весь час вважали, що я діяв у абсолютній відповідності до правил BitStarz. Команда підтримки BitStarz, якій я практично довіряв поради та вказівки, не натякала на будь-які порушення чи неналежну поведінку. Поки я перебуваю в процесі захисту своїх претензій, важливо довести до вашого відома відповідну проблему мого законного виграшу. BitStarz швидко очищає кожну копійку мого виграшу, але, здається, не наважується відшкодувати мені кожен окремий депозит, який я зробив за допомогою оригінального облікового запису «darkme88». Якщо ідея полягає в тому, щоб відшкодувати збитки за зроблені депозити, я повинен наполягати на тому, щоб він включав усі вклади, які я зробив на обох своїх рахунках. Я очікую швидкого, справедливого та повного вирішення цієї справи. Як то кажуть, юрист ніколи не повертається з порожніми руками – навіть із гастроному! Сподіваємося, що така ж логіка також стосується онлайн-казино. Дякуємо за ваш час і увагу, я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.

доказ є в електронній пошті darkme88, до якої я не можу отримати доступ!!! але справжньому не потрібно, тому що перед створенням темного посередництва. Я зробив те саме, що зв’язався зі службою підтримки, щоб переконатися, що є якісь інші облікові записи, відкриті або пов’язані з казино, які потрібно видалити та видалити!!!! Я жодного разу на день у дитини не порушив цього!! Є ваші докази. Здоровий глузд підкаже вам, що я робив те саме, що робив раніше, тому що вони ніколи не скаржилися чи не скаржилися на це. Насправді вони допомагають мені так само, як і до того, як ви отримали докази, що я робив те саме, намагаючись захистити безпеку казино, а також свій, тому цей обліковий запис потрібно було видалити, оскільки, можливо, до нього мав доступ хтось інший, а не я. Це правильно, і вони допомогли мені з першими електронними листами, а потім я знову зробив те саме, хочу вказати, що це було неправильно. Я захищав свою безпеку і безпеку самого казино. Видалення цих облікових записів не виграло б абсолютно нічого, але насправді це зробило мій обліковий запис слабшим через всю мою попередню лояльність, яку я отримав за витрачений час, очевидно, виходячи зі здорового глузду, що це смішно, що вони до цього інциденту не могли платити, були нічиї для їхніх гравців, а потім, коли я вигравав великі в своєму житті, вони виходили з рук, не платячи мені і викидаючи цей BS, якщо у них були з цим проблеми, вони повинні були це зробити в це було зроблено вперше. Це їхня вина. Якщо це було так погано, вони повинні заплатити за це, тому що вони прийняли це, і вони прийняли це, і просто тому, що вони виграли, їм це сходить з рук. Ні, ні, ні, ні, це не так, не так, ви не можете щось прийняти, поки не станеться. Нарешті це зашкодило тобі, а потім пішло. Я заберу це назад, якщо це не так

Мені доведеться подати це до суду, тому що в аргументі bitstarz немає абсолютно нічого. Чому ви боретеся на їхньому боці, якщо у них виникли проблеми з цим, вони повинні були згадати про це першим, чого вони ніколи не робили, вони добре з розтягуванням вони зробили все, що цей ступінь бакалавра відповідальна гра в азартні ігри Я гарантую вам, що я отримав більше грошей у обліковий запис, вони безвідповідальні, ч**а ти.

Я хочу пояснити, що ми не стаємо на бік казино; наша мета полягає в тому, щоб зібрати будь-які підтверджуючі докази, перш ніж ми вступимо в контакт з казино. Проте з моменту подання цієї скарги шість тижнів тому ви не надали жодного електронного листа, який міг би підтвердити вашу версію подій, через що ми не маємо можливості звернутися до казино. Я розумію вашу заяву про те, що вашу попередню електронну пошту, можливо, було зламано, і ви більше не маєте до неї доступу. Тим не менш, коли ви створювали новий обліковий запис, мав бути зв’язок із казино через вашу нову адресу електронної пошти.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.