Гравець з Каліфорнії випадково вніс $60 в казино Bitspinwin. Після того, як транзакція очистила блокчейн, Bitspinwin відмовився кредитувати рахунок або повертати кошти. Гравець почувався несправедливим. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації щодо транзакції.
Я витрачаю значну суму грошей на цьому сайті, хоча у мене є інші варіанти.... Я зробив депозит раніше вчора вчора. Я зайшов на свій інший сайт, де ви можете скопіювати та вставити їх біткойн-адресу для депозиту, а для деяких Причина, чому біткойн-адреса bitspinwin була в моєму буфері обміну, тому я випадково вставив її з буфера обміну. Коли мій депозит не був опублікований, я запитав справжнього агента служби підтримки клієнтів з іншого сайту, що сталося. Вони повідомили мені, що це не їхня BTC-адреса. Я запитав у bitspin win, і вони сказали, що перевірять, але це ще не очистило блокчейн, і мені сказали в DC, що вони не можуть мені допомогти, доки він не закриється. Після того, як це сталося, вони сказали мені, що не збираються кредитувати мій рахунок на 60 доларів, і відмовили у відшкодуванні. Що ще гірше, вони зовсім мене знущалися. Вони не повинні були приймати гроші. Вони мене обікрали! Прочитайте мій відгук про Trust Pilot.
Шановний alicerenee953,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BitSpinWin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Дякуємо за ваш електронний лист.
Перепрошую, що не відповів раніше.
Чи можете ви опублікувати інформацію про хеш транзакції?
Чи інформація, яку відповіло казино, достовірна з вашої точки зору?
Вони ніколи не повинні були приймати гроші
Шановний alicerenee953,
Ми спробуємо зв’язатися з казино та допомогти вам, однак нам знадобиться інформація щодо транзакції, зокрема хеш — довгий рядок цифр і літер. Ви повинні мати можливість переглядати цю інформацію у своєму крипто-гаманці. Поділіться цим тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
