ГоловнаСкаргиBitsler Casino - Виведення гравця затримується через очікування перевірки.

Bitsler Casino - Виведення гравця затримується через очікування перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 270 ₮

Bitsler Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.05.2024 | Справу закрито : 28.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Китаю виникла затримка у виведенні 270 USDT. Процес перевірки облікового запису тривав близько 10 днів. Служба підтримки клієнтів казино не надала приблизний графік аналізу документів. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино заявило, що вони прострочені. Гравець наполягав на тому, що документи дійсні, і звинувачував казино в тому, що воно виправдовується, щоб затягнути процес. Після кількох спроб перевірки та тривалих затримок гравець попросив закрити скаргу, висловлюючи невдоволення тим, як казино впоралося з цією ситуацією. Згодом скаргу було закрито за запитом гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

bitsler , немає отримання вітального бонусу , зняття 270 USDT , на утриманні ,

перевірка облікового запису, надсилання посвідчення особи, картка водія, перевірка обличчя,

з 22 квітня, близько 10 днів, ще очікує, зв'яжіться з онлайн-службою,

вони сказали, що не мають приблизного часу, коли документи будуть проаналізовані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний michaelhohenstern243,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

22 квітня я сканую bitsler надав QR, надсилаю посвідчення особи онлайн, картку водія, перевірка обличчя, правильний формат,

спочатку вони сказали, що перевірка триває 24-72 години, зараз 10 днів, мій обліковий запис все ще очікує на перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

відповідь онлайн служби

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, michaelhohenstern243, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо michaelhohenstern243 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Bitsler Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з підтвердженням і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

більше 22 днів, все ще очікує ......

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

25 днів, ще очікує перевірки! Я пишу відгук у Trustpilot, вони видалили мій відгук, я відповідаю та надсилаю документи, але марно, все одно видаляю!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

17 травня скасовано мою незавершену перевірку, повторна перевірка, минуло 2 дні, все ще очікує!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

ІНДЕКС БЕЗПЕКИ: ВИСОКИЙ 8,8/10, я сподіваюся, що ви зможете знизити цей індекс, це брехня! загалом близько 30 днів , все ще очікує перевірки , я не можу зняти кошти ! уникайте , уникайте , уникайте , я клянуся, що я не порушував правила, інакше я помру. Це шахрайська компанія! trustpilot видалив мій відгук, я надсилаю документ, що підтверджує, відповіді немає!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

trustpilot, я щойно сказав, перевірка облікового запису KYC протягом 30 днів, все ще очікує!

не можна зняти! лише цей відгук, вони видалили, сказали: У цьому випадку ваш відгук про bitsler.com було позначено, оскільки ми не змогли перевірити його достовірність, і на цій підставі ми видалили ваш відгук із нашої платформи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний michaelhohenstern243 , зі мною зв’язався філіал казино та попросив більше часу для розгляду вашої проблеми через внутрішні зміни в компанії. Я дам казино ще 7 днів на відповідь і буду інформувати вас про будь-які події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний користувач!

Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми пишемо, щоб повідомити вам, що після перевірки наданих вами документів у співпраці з нашим стороннім постачальником виявилося, що термін дії посвідчення водія, яке ви надали, закінчився.

Щоб продовжити необхідні процеси, ми люб’язно просимо завантажити будь-яке дійсне посвідчення особи державного зразка або паспорт. Це вкрай важливо для забезпечення точності та дійсності наших записів.

Ми цінуємо вашу швидку увагу до цього питання. Дякуємо за розуміння та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я надіслав разом свою ідентифікаційну картку та картку водія. Термін дії картки водія є довгостроковим, термін дії ідентифікаційної картки до 16 грудня 2035 року.

просто так? знайти виправдання? Чекати до останнього моменту зворотного відліку?

Це поверхневе твердження!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний CasinoGuru,



Я пишу, щоб повідомити вам про статус процесу подання документів для одного з наших гравців. На жаль, особа надала лише прострочені водійські права, які були видані 20 років тому. Ми ще не отримали необхідні документи, які відповідають нашим інструкціям щодо відповідності.


Зараз ми очікуємо, що гравець надасть належну та дійсну документацію. Наша команда прагне підтримувати найвищі стандарти відповідності, і ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.


Якщо у вас виникнуть запитання чи потрібна додаткова інформація, зв’яжіться з нами.



Щирі вітання,

Френк

Менеджер з відповідності

Bitsler.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

виданий 20 років тому?

жарт! ! !

Ви знаєте термін дії китайської ідентифікаційної картки та картки водія?

Нісенітниця, яке безглузде виправдання. Яке ваше око бачило те, що було 20 років тому?

Перша перевірка тривала 25 днів, і перевірка була невдалою, тому її скасували. Друга перевірка тривала ще 5 днів і також була невдалою, тому її було скасовано. Сьогодні третя перевірка, і служба підтримки сказала те ж саме: залишилося почекати!

Веб-сайт також підтримує китайську мову. Оскільки ви не розумієте китайських ієрогліфів, якнайшвидше вимкніть підтримку китайської мови! ! ! !

Якщо ви не підтримуєте перевірку китайської особи, негайно виключіть китайський регіон і не шахрайствуйте тут!


Я підтверджую використання онлайн-підтвердження Bitsler, надішліть державне посвідчення особи та селфі!

Термін дії: з 16.12.2015 по 16.12.2035

Бітслер бреше!!!

Вчора я втретє надсилав документи, що посвідчують особу!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

близько 40 днів! все ще...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

10000% шахрай! trustpilot 4.2, це все підроблені результати!

Третя перевірка KYC була скасована через 72 години

Тепер вони просять мене провести повторну перевірку вчетверте

Ось так, безкінечно зациклюється


Тепер я не хочу перевіряти, давайте просто купимо для вас труни за ці 300 доларів США!


Будь ласка, закрийте скаргу, адміністратор!

Будь ласка, закрийте скаргу, адміністратор!

Будь ласка, закрийте скаргу, адміністратор!


10000% шахрай! Trustpilot 4.2, це все фейк!

Третя перевірка KYC була знову скасована через 72 години

Тепер мене просять верифікувати вчетверте...

Це нескінченний цикл.

Тепер я більше не хочу це підтверджувати, просто вважайте ці 300 доларів США покупкою вашої труни!

Будь ласка, адмін закрийте скаргу!

Будь ласка, адмін закрийте скаргу!

Будь ласка, адмін закрийте скаргу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого