Огляд Bitsler Casino

Гравець із Польщі зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою документів у Bitsler, подав необхідні документи 16 лютого 2025 року, але все ще чекав на підтвердження через чотири дні. Пізніше гравець повідомив, що його обліковий запис підтверджено, але він не зміг зняти свій виграш у розмірі 644 USDT, а запит на зняття позначено як «призупинено». Після подальшого спілкування проблему було вирішено, і кошти успішно виведено. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Латвії подав запит на зняття коштів 01.02 і не отримав свою криптовалюту через 11 днів, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи та завершив процес перевірки. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів для подальшого розслідування, але гравець не відповів на наступні повідомлення. У результаті скарга була відхилена через відсутність відповіді.

Кошти гравця з Канади були затримані більше двох днів, незважаючи на те, що його рахунок був нещодавно перевірений. Він висловив розчарування через відсутність допомоги у вивільненні своїх грошей. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування на 7 днів, щоб забезпечити подальше спілкування, але через відсутність відповіді гравця скаргу врешті-решт було відхилено. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

Гравець з України чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино підтвердило, що зняття коштів було успішно надіслано 14 листопада 2024 року. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення групи розгляду скарг, що призвело до неможливості подальшого дослідження проблеми. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Індії повідомив, що казино Bitsler назавжди закрило його рахунок, який містив понад 3,4 мільярда монет Shiba, і він не зміг отримати підтримку чи пояснення щодо закриття. Він вважав, що його обманом витягли понад 5000 доларів, і попросив повернути гроші та стягнути баланс. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але казино припинило зв’язок. Зрештою, казино надало докази того, що депозити гравця були втрачені під час гри, в результаті чого скаргу було відхилено. Гравця повідомили, що баланс на рахунку на момент закриття був нульовим, і йому порадили звернутися за підтримкою щодо своїх проблем з азартними іграми.

Гравець з Болгарії намагався вивести кошти протягом 4 місяців, але зіткнувся з постійними відмовами понад 20 різних документів, наданих для перевірки. Незважаючи на надання високоякісних сканів і фотографій необхідних документів, автоматизована система казино продовжувала їх відхиляти. Команда розгляду скарг переглянула подання гравця та виявила, що якість фотографій могла бути недостатньою для перевірки. Однак після кількох спроб зв’язатися з казино для роз’яснення та подальшої співпраці казино припинило зв’язок. Отже, скаргу було позначено як «невирішене» в системі, і гравцеві порадили зв’язатися з Радою контролю за іграми Кюрасао для подальшої допомоги. Згодом документацію гравця було затверджено, що призвело до успішної перевірки облікового запису та завершення процесу виведення коштів.

Гравець із Сінгапуру нещодавно зробив депозит у розмірі 20 доларів США та виграв понад 50 доларів США, але зняття було призупинено для перевірки підтвердження. Ця ситуація була новою для гравця, оскільки попередні зняття коштів оброблялися без проблем. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що процес перевірки було успішно завершено, що дозволило обробити виведення коштів. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Єгипту зіткнувся з несанкціонованим зняттям 856 000 DGB зі свого рахунку казино в Bitsler у листопаді 2023 року. Незважаючи на численні запевнення від служби підтримки та адміністрації, а також виконання неодноразових запитів на перевірку, гравець досі не отримав свої кошти чи обіцяну компенсацію. Гравець відчуває постійні затримки та порушення обіцянок від казино.

Гравець з Єгипту понад дев'ять місяців чекав на отримання від казино понад 84 000 доларів. Незважаючи на те, що казино визнало борг, вони продовжували зволікати, даючи невиконані обіцянки. Гравець звернувся за порадою щодо подання скарги та безпечного повернення грошей. Однак гравець не відповів на повідомлення та запитання групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Гравець із Панами зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів, незважаючи на початкові успішні зняття. Казино продовжувало знаходити різні виправдання, включаючи перевірку вручну та численні процеси перевірки. Він поклав близько 8000 доларів США і шукав рішення. Після того як гравець надав запитане підтвердження адреси та пройшов додаткову перевірку, проблему було вирішено, а його виграш було виплачено.