Огляд Bitsler Casino

Гравець з Єгипту понад дев'ять місяців чекав на отримання від казино понад $84 000. Незважаючи на те, що казино визнає борг, вони продовжують зволікати, даючи невиконані обіцянки. Гравець шукає поради щодо подання скарги та безпечного повернення грошей.

Гравець із Панами зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів, незважаючи на початкові успішні зняття. Казино продовжувало знаходити різні виправдання, включаючи перевірку вручну та численні процеси перевірки. Він поклав близько 8000 доларів США і шукав рішення. Після того як гравець надав запитане підтвердження адреси та пройшов додаткову перевірку, проблему було вирішено, а його виграш було виплачено.

У гравця з Аргентини було незавершене зняття 1614,90 доларів США в Bitsler Casino. Незважаючи на те, що він успішно пройшов перевірку ідентифікатора та розпізнавання обличчя, його підтвердження місця проживання все ще розглядалося протягом десяти днів, і допоміжний персонал не надав часу для вирішення. Після нашого втручання гравець отримав повну перевірку свого облікового запису, і його зняття було оброблено. Питання було вирішено.

Гравець з Литви подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Після втручання нашої команди та продовження таймера скарги гравець підтвердив, що отримав відкликання. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Китаю виникла затримка у виведенні 270 USDT. Процес перевірки облікового запису тривав близько 10 днів. Служба підтримки клієнтів казино не надала приблизний графік аналізу документів. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино заявило, що вони прострочені. Гравець наполягав на тому, що документи дійсні, і звинувачував казино в тому, що воно виправдовується, щоб затягнути процес. Після кількох спроб перевірки та тривалих затримок гравець попросив закрити скаргу, висловлюючи невдоволення тим, як казино впоралося з цією ситуацією. Згодом скаргу було закрито за запитом гравця.

Гравець з Росії виграв 1300 доларів і попросив вивести гроші, але казино затримало виплату. Вони сказали гравцеві чекати нескінченно довго і запросили додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання запитаних документів, казино відмовило у виведенні, заявивши, що немає обмежень за часом для перевірки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші повідомлення та запитання від групи розгляду скарг, що унеможливило подальше розслідування.

Гравець із Танзанії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми також згадали можливі причини затримки, такі як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що казино виплатило йому гроші, і проблема була успішно вирішена.

Гравець із США, який користувався казино з 2020 року, поскаржився на блокування доступу через використання VPN і неможливість зняти залишок. Гравець знав про заборону казино на використання VPN, але продовжував ним користуватися, що призвело до блокування його облікового запису. Він вимагав відшкодування своїх загальних збитків у розмірі 20 000 доларів, стверджуючи, що йому взагалі не слід було дозволяти грати на сайті. Однак ми дійшли висновку, що запит на повернення коштів за цих обставин був невиправданим, оскільки гравець свідомо порушив правила казино. Таким чином, скаргу гравця було відхилено через ці причини.

Гравець з України повідомив про затримку виведення 684 USDT з онлайн-казино. Незважаючи на те, що гравець чекав понад 10 днів, прогресу не було. Команда розгляду скарг втрутилася, зв’язавшись з казино, яке стверджувало, що зняття коштів гравцем було схвалено, але не надало жодних доказів. Незважаючи на наші спроби вирішити проблему, казино не співпрацювало. Скаргу було закрито як нерозглянуту, і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням з питань ігор Кюрасао/Антільфон для подальшої допомоги.

Гравець з Індії вніс 800 доларів, а пізніше виявив, що його рахунок показав збиток. Його спроби зв'язатися зі службою підтримки були заблоковані, і він підозрює, що його обліковий запис зламали. Розглянувши обставини справи, ми були змушені відмовити у задоволенні скарги.