Гравець з Індії повідомляє, що Bitsler Casino назавжди закрило свій рахунок, який містить понад 3,4 мільярда монет Shiba, і не може отримати підтримку чи пояснення щодо закриття. Він вважає, що його обманом забрали понад 5000 доларів США, і просить повернути кошти та стягнути баланс.
Сер, моє ім’я користувача mamta7244 і я маю понад 3400000000 shiba coin на моєму обліковому записі та bitsler casino
Закрив свій обліковий запис назавжди
І вони не можуть попросити мене закрити мій рахунок
І зараз його підтримка не може мені відповісти
Вони обманули мене більше ніж на 5000 доларів
Сер, будь ласка, допоможіть мені та відшкодуйте мої гроші та відновіть мій blance та закрийте це казино Bitsler, інакше вони обманюють інших гравців
Будь ласка, попросіть повернути мої гроші
Шановний mamtachoudhary7244,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи отримували ви електронні листи від казино після блокування вашого облікового запису?
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
