Гравець з Єгипту зіткнувся з несанкціонованим зняттям 856 000 DGB зі свого рахунку казино в Bitsler у листопаді 2023 року. Незважаючи на численні запевнення від служби підтримки та адміністрації, а також виконання неодноразових запитів на перевірку, гравець досі не отримав свої кошти чи обіцяну компенсацію. Гравець відчуває постійні затримки та порушення обіцянок від казино.
Ласкаво просимо
Початок полягає в тому, що у мене є обліковий запис на веб-сайті Bitsler
Я вніс певну суму у валюті DGB, і вона сягнула приблизно 856 000 тієї самої валюти
5 листопада 2023 року я був здивований тим, що мої гроші зняли з мого рахунку без мого відома
Гроші, зазначені вище, і в тій же валюті
Вони сказали мені на початку, що проблема пов’язана з блокчейном мережі валюти
І в цей день я звертався в службу підтримки не раз
А вони відповіли, що протягом дня-двох ваші гроші вам будуть надіслані, і ми вибачте за це
Ваші гроші будуть надіслані в еквіваленті ustd
З того часу і дотепер вони сказали, що ми компенсуємо вам цю затримку
І два дні стали десятьма днями, і після десяти днів вони сказали, що ми компенсуємо вам цю затримку та цю шкоду, збільшивши вашу компенсацію до мільйона DGB, а не 856 000
І я чекав, як вони сказали, і десять днів збільшилися до півтора місяця
І мені призначили іншу зустріч на десяте грудня і не зобов'язувалися, а потім двадцяте того ж місяця
А потім двадцять п'яте того ж місяця, грудень 2023 року, і вони жодним словом не зобов'язалися з того, що мені обіцяли
І мені сказали, що в перший день нового року, січня 2024 року, справді підвищать компенсацію приблизно до мільйона 150 тисяч
І вони не знайшли нічого, щоб виправдати те, що вони робили, щоб вкрасти мої гроші. Вони попросили мене підтвердити мій рахунок, тому що він не документований
Знаючи, що я був на цьому сайті протягом трьох років до цієї проблеми, я нормально вношу та знімаю, і суми були невеликими порівняно з тими, що я вносив останній раз, тому що я дуже їм довіряв, і я не знайшов нічого, що могло б мене хвилювати вносячи їм цю велику суму
І вони попросили мене надіслати їм усі документи, які вказують на документацію мого рахунку, і коли я підняв свою національну картку, вони відхилили її та попросили зробити новий паспорт, і справді ось що сталося, і вони попросили переклад підтвердження місця проживання та дійсно, я переклав це, як вони мене просили, і коли я виконав усе, що вони просили, а не раз, два і три рази
І я подав усе, що вони від мене просили після страждань, щоб змусити їх погодитися, вони виправдовувалися, що всі працівники служби підтримки, які працюватимуть над документуванням мого облікового запису, будуть у різдвяних канікулах, і всім цим вони хотіли отримати більше час
Двадцять шостого січня 2024 року вони сказали мені, що збільшать суму компенсації з одного мільйона 150 тисяч до одного мільйона 600 тисяч, і вони попросили мене створити новий обліковий запис, оскільки вони стверджували та виправдовувалися, що мій старий обліковий запис було зламано, і це не проблема блокчейну для валюти, як вони сказали мені раніше, і вони багато разів брехали мені про це питання, і з цим новим обліковим записом вони гарантують, що він новий і не зламаний, і це, звичайно, одна з їхніх брехень і звичайне зволікання з їхнього боку зі мною від початку проблеми, і оскільки я довіряв їм і мав при них гроші, у мене були хороші думки про них, що вони були гідні довіри, яку я їм надав, особливо їхній менеджер зателефонував nwo, і вони призначили мені іншу зустріч до п’ятнадцятого лютого з того, що викликали зараз, до того моменту, що я сказав йому, що ці гроші, які я вклав на свій рахунок, належать не тільки моїм, але в них є партнери, аж до того, що вони погрожували забрати мою машину як гарантію за свої гроші, які були розграбовані на цьому сайті. Коли я пояснив це питання так званому nwo, він сказав мені, що допоможе мені вирішити мої невирішені проблеми, і якщо вони не будуть вирішені їх робочою командою, він надішле мені ці гроші зі свого власного рахунку, якщо вони не вирішать їх завершіть вирішення цієї проблеми до раніше зазначеної дати, тобто до п’ятнадцятого лютого, і я маю при собі всі скріншоти, на яких зазначено кожне слово, яке я вам сказав. Все, що він робив, це брехав і зволікав зі мною, обманював мене словами і не говорив правди. Він сказав: «Почекай зі мною до двадцятого числа того ж місяця, і я подвою тобі це з 1 600 000 до 3 200 000». Я довіряв йому, тому що він менеджер і адміністратор, який контролює цей чудовий сайт. Коли настала очікувана дата, а це було двадцяте лютого, яке він сам призначив, він не дотримався дати, як зазвичай, і надіслав мені повідомлення, в якому говорилося, що він зобов’язаний отримати компенсацію, яку я вам сказав, а це 3200000 DGB, але власник зв'яжеться з вами двадцять п'ятого числа того ж місяця
продовження
Шановний merotaher0100,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про численні проблеми, які виникли у вашому обліковому записі на Bitsler.
Щоб допомогти нам зрозуміти та ефективно вирішити вашу ситуацію, надайте наведені нижче додаткові відомості?
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення чи документи на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую за відповідь. Будь ласка, це решта моєї скарги, щоб було зрозуміло.
Дійсно, власник зв’язався з нами та призначив зустріч усім користувачам, які мають таку ж проблему, як і я, близько 11 людей, у кожного з нас є день, встановлений власником, коли він поверне свої внески протягом цього дня, і я був серед них з записом на 04.03.2024р
Я розповів власнику все, що він у мене просив, і коли настала зустріч, власник сказав мені, що він хоче, щоб я довів, що я є власником облікового запису, надіславши йому селфі з назвою облікового запису, датою та моїм паспортом
Я зробив і надіслав це йому, і він сказав мені протягом 72 годин, і справа буде закінчена, і він надішле вам ваші гроші, і він сказав мені, що переконався, що я справді є власником облікового запису на основі того, що я йому надіслав а також свідоцтво його менеджера nwo, тому що ми повинні були бути старими друзями на сайті, на жаль, я пишаюся цією дружбою, тому що він вкрав мої гроші
Усе це, поки я розмовляв із власником, і він виправдовувався за щось інше, що не означало, що я отримаю На суму, про яку мені повідомив його менеджер, і він сказав мені, що надішле 250 000, і я погодився на це, оскільки Мені були гостро потрібні ті гроші, які не мої, і я зазнав великої шкоди через те, що вони тоді зволікали зі мною, і він сказав мені, що лише через два дні ти отримаєш свої гроші, і він попросив мене надіслати адресу свого гаманця, і я надіслав, як він просив
і він сказав мені той самий гаманець, у який я раніше вносив гроші з самого початку, і я це зробив
а власник і власник сайту baryom сказав мені два дні і не виконував і не відповідав на мої повідомлення більше 15 днів. Уявіть собі власника сайту та його власника, а також того, хто має останнє слово в ньому, і хто має рішення будь-якої проблеми, пов’язаної з клієнтами та іншими, збрехав мені, не виконав своєї обіцянки, зволікав і виправдовувався, що хтось вкрав мій обліковий запис і вимагав від них те саме, що й я. У той час його попросили внести 2500 доларів США в тій самій валюті на рахунок з того самого гаманця, у який я вносив раніше, і цього не сталося, тому що він не міг зламати мій гаманець на основі того, що мені сказали власник і менеджер і він сказав їм дати мені трохи часу, тому що необхідної суми наразі немає в його розпорядженні. Вони дали йому достатньо часу, щоб зрозуміти це, але він цього не зробив. Коли я надіслав їм повідомлення, він сказав: «Протягом двох днів, якщо він не виконає, я надішлю вам ваші гроші, тому що я впевнений, що ви є власником рахунку».
І що інша сторона брехун і що навіть якщо він віддав те, що від нього вимагали, йому нічого не пришлють, бо впевнені, що він злодій і грабіжник. Вони відтягували це питання більше двадцяти днів і сказали, що ця особа подала документи, які підтверджують, що вона є власником облікового запису, і я не хочу вступати з ним у судові суперечки через це. Все це було прелюдією від них, щоб попросити мене внести інші гроші на мій новий рахунок у розмірі 2500 доларів з тієї ж адреси, з якої я відправляв раніше. Ми думали, що цей депозит покладе край цій справі, і що таким чином я покладу крапку на цю проблему, до якої я не мав жодного відношення, а скоріше це все через їхню брехню мені та їх безперервне зволікання. Це було наївністю з мого боку знову довіряти їм після всього, що зі мною трапилося, що вони дали мені багато зустрічей, не виконавши жодної обіцянки, і я справді відповів їм і вніс 1000 доларів. Вони сказали, що цього недостатньо, ви повинні внести всі 2500 доларів одним депозитом, і ось що насправді сталося. Я вніс суму, і менеджер вкрав її, nwo, без мого відома, і це те, що власник сайту сказав мені, що його менеджер злодій і грабіжник.
У мене є всі скріншоти, які вказують на кожне слово, яке я вам кажу.
Він також призначив мені десятки зустрічей, що він надішле мені мої гроші, незалежно від того, чи їх вкрав його менеджер, чи перші гроші, які, як вони сказали, вкрав клятий хакер.
Я не думаю, що він взагалі надішле мені гроші.
Коли я розкрив їхні хитрощі, він сказав мені, що інша сторона зізналася, що вкрала гроші після того, як я вніс повну суму. На той час nwo схопив його і більше не відповідав на мої повідомлення.
Коли я сказав про це власнику, він сказав мені, що ці гроші у нього на зберіганні і він їх мені надішле, і що він звільнив його від роботи на сайті, тому що він не вперше робить щось подібне, але він робив це багато разів і з іншими користувачами також.
продовження частина 2
Це підтверджує правдивість моїх слів, що вони злодії та брехуни, і не мають ні заповіту, ні честі.
Тож я прийшов до вас, щоб покласти край цьому фарсу, з яким я живу близько 10 місяців, не приймаючи жодного рішення, тому що, на жаль, я вірив їм і сподівався, що вони дотримаються того, що вони сказали, і жодним чином не завдадуть мені шкоди. Але, на жаль, я дуже пізно зробив цей крок, який, напевно, робив після другої зустрічі з ними. Щоб мене заспокоїти, коли я на них злився, вони мені казали, що я підвищу свою компенсацію з 4 мільйонів. Він сказав мені почекати, а щодо 2500 він сказав, що надішле їх мені, тоді як ніхто не зобов’язувався надіслати їх мені. Ні він, ні двоє не вчиняли. Моя проблема стала двома проблемами через мою довіру до них. Він сказав мені дочекатися виплати від арбітражного комітету, що він мені повністю надішле мої гроші. Минув місяць і нічого не прислав, два місяці і нічого не прислав. Порожні обіцянки, які ніколи не закінчуються, і вони не зобов’язуються їх виконувати. На жаль, вони пограбували мене і вкрали мої гроші з рахунку, який вони закрили. Він щодня зволікає з розмовами, кажучи: сьогодні, завтра, післязавтра, наступний тиждень
Навіть ті гроші, які вкрав у мене його керівник, він теж не хоче мені пересилати
Нарешті ми повернули всі гроші, і він теж не хоче грошей
Чотири місяці тому він сказав мені, що збільшить вашу компенсацію з 4 мільйонів до 6 мільйонів DGB, хоча ціна валюти впала з 0,02 цента в березні минулого року до 0,0067 цента
Вони завдали мені невимовних матеріальних і психологічних втрат, а він мені не надіслав нічого з того, що сказав і обіцяв
Хоча 6 мільйонів за їх поточною ціною нічого не варті порівняно з тим, що вони коштували лише 1 мільйон минулого березня
Ці гроші були арештовані приблизно з 5 листопада 2023 року, і до цього часу я не отримав жодного цента з моїх внесків
Будь ласка, вживіть необхідних заходів у цій справі, і все, що я дійсно хочу, це повернути те, що є моїм і що є моїм законним правом
І в мене є все, що доводить правдивість моїх слів до вас, нікого не обмовляючи. Будь ласка, робіть те, що підказує вам ваша совість, щоб допомогти людині, яку пограбували серед білого дня.
кінець
Привіт merotaher0100,
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru як просили раніше?
Дякую тобі.
Привіт
Щиро вдячні за ваш інтерес до відповіді
Щодо ваших запитів щодо процедур і скріншотів, які ви просите мене зробити
Я хотів би уточнити наступне:
1- Чи можете ви підтвердити дату, коли ви вперше помітили несанкціоноване зняття валюти DGB
Це сталося 5 листопада 2023 року. Я виявив, що мої 856 000 валюти були заморожені на рахунку, і я не міг їх зняти. Наступного дня залишок зник. Коли я надіслав їм повідомлення, вони сказали мені, що працюють над вирішенням проблеми блокчейну для валюти та надішлють вам еквівалент у валюті USD
І знову 20 березня 2024 року, коли мене попросили внести 2500 доларів США у валюті DGB, я вніс 137 445 доларів США, що на той час було еквівалентно 1800 доларів США, і до мого облікового запису отримав доступ адміністратор і менеджер сайту NWO, і мій баланс було знято з обліковий запис, а також мої подарунки, які були на моєму обліковому записі, які становили 700 доларів США, що в результаті призвело до того, що загальна сума знятого з мого рахунку 2500 доларів США, і коли я попросив їх повернути ці гроші, вони відмовляються та зволікають із цієї дати, і я не отримав один цент від них, лише порожні та надумані обіцянки. Щодо верифікації мого облікового запису, вони попросили мене надіслати їм своє національне посвідчення особи та підтвердження адреси проживання та деякі інші речі, і я справді зробив те, що вони від мене просили, і коли вони переглянули це, вони сказали мені сказали, що вони не приймуть національне посвідчення особи, оскільки воно написано арабською мовою, і вони попросили мене зробити новий паспорт, і я справді витягнув його та надіслав їм, і я надішлю вам усі розмови, які між нами відбулися щодо цього питання
Щодо компенсацій, які вони обіцяли мені, щоб вони змушували мене мовчати кожного разу, коли я просив їх повернути їхні гроші, які вони забрали без права, я додав вам усі розмови, які відбулися між нами 11 січня 2023 року, і вони збільшилися сума компенсації від 856330 до одного мільйона DGB, і це те, що сталося між мною та NWO
Друга компенсація також від адміністратора 28 січня 2024 року, яка включає компенсацію в один мільйон шістсот тисяч DGB
І третя компенсація від самого власника BARYOM 8 березня 2024 року і збільшила суму компенсації до 2 мільйонів 500 тисяч у тій же валюті.
І четверта компенсація від власника 3 квітня 2024 року і збільшила суму компенсації до 3,5 мільйонів
І п’ята компенсація від власника також 2 травня 2024 року та збільшила суму компенсації до 3,75 мільйонів DGB на додаток до суми, яку конфіскував його злодійський менеджер NWO, що становить 2500 доларів, коли він увійшов до мого рахунку та зняв його без мого відома
А шоста компенсація від власника 24 липня 2024 року збільшила суму компенсації до 6 мільйонів DGB, а також суму в 2500 доларів, яку вони сказали, що він надішле мені 15 числа наступного місяця, серпня, як доказ свого добросовісно, як він стверджує, але він не повірить цьому, як він говорив багато разів раніше, і не прив’язувався до жодної дати, і я більше не довіряю їм, і все, що він хоче, роблячи це, це виграти час
далі буде
Щодо того, що сталося під час злому облікового запису, я цілком упевнений, що мій обліковий запис не було зламано, і все, що сталося, був їхнім планом заволодіти моїм обліковим записом і моїми грошима, які були на цьому рахунку, 21 листопада. , 2023 вони сказали мені, коли мої гроші зникли з мого рахунку, що виникла проблема з блокчейном валюти DGB і що вони спілкуються з командою підтримки мережі, але вони не зможуть знову надіслати мої монети, окрім еквівалента в Валюта USDD, оскільки вони більше не перераховуватимуть цю валюту на веб-сайті Bitsler, оскільки на ньому є певні технічні проблеми, через які вони не можуть знову розміщувати цю валюту для роботи з нею на сайті, і цього, звичайно, не станеться, оскільки протягом того самого періоду я бачив багато гравці на сайті використовують його нормально, і саме це змусило мене засумніватися в їхніх намірах щодо мене, і через деякий час вони попросили мене підтвердити мій обліковий запис, як я пояснював раніше, і я надіслав їм усе, що вони просили, і вони змусили мене повірити, що коли я надішлю їм усі необхідні документи, вони надішлють мені гроші одразу після цього, але цього, звичайно, не сталося, і 4 березня 2024 року власник надіслав мені повідомлення, в якому повідомив, що виникла проблема: хтось увійшов до мого облікового запису та заволодів моїми рахунками і мій Gmail і я були причиною цього, тому що мій ноутбук старий та інші надумані причини, якими він намагається мене обдурити, але цього в основному не сталося, і оскільки я все ще їм довіряв, я робив те, що вони мені казали, і намагався якомога більше реалізувати те, що вони просили, доки я не подолаю ці проблеми та не отримаю свої довгоочікувані гроші, і нарешті менеджер NWO надіслав мені повідомлення, в якому повідомив, що він знаходиться в процесі викриття брехні цього хакера, і це лише питання часу, і ви повернете свої гроші.
Будь ласка, зверніть увагу, що я також додав скріншот, який вказує на те, що так званий NWO або служба підтримки сказали мені, що я не знаю точно, хто сказав мені, що менеджер залишив тему моєї проблеми, і що власник сам зв’яжеться зі мною особисто
Є багато, багато повідомлень, які відбуваються між нами щодня, якщо вам потрібні інші докази щодо цього. Мені дуже прикро за тривалість пояснення всіх цих питань, як ви просили мене зробити, але справа вийшла за межі нестерпним чином і всієї впевненості у вашій чесності та справедливості
Я сподіваюся отримати останнє, що ви мені надіслали. Дякую тобі.
Привіт merotaher0100,
Дякую тобі.
Привіт
Як ти сьогодні, я сподіваюся, ти добре
Пан відповідальний за скаргу
Я згадав вам, що мій старий обліковий запис було вилучено з тієї дати
З листопада 2023 року під приводом того, що хакер викрав цей старий приватний обліковий запис
І коли я звернувся в службу підтримки, він сказав, що кожного дня я відкриваю тобі рахунок знову, але він цього не зробив
Через деякий час керівник сайту попросив мене відкрити новий рахунок, і він зробить це за мене, щоб він міг надіслати на нього гроші, і справді новий рахунок було відкрито, і це було для того, щоб старий рахунок не відкривався знову для мене
Після тривалого періоду приблизно чотирьох місяців він сказав мені в повідомленні, що якщо я хочу старий обліковий запис, я відновлю його вам знову, але він, як завжди, зволікав, тому я фактично задокументував новий обліковий запис, і вони відкликали старий обліковий запис і змінив його пароль, щоб я не міг отримати до нього доступ, і тут я говорю про підтримку, керівництво, керівника та власника, усі зверталися до мене
Щодо нового облікового запису, у мене є скріншот останнього внесеного депозиту
Так, новий рахунок все ще активний, і на ньому немає грошей після арешту останнього депозиту
І всі подарунки, які були в ньому, були вилучені, на загальну суму 2500 доларів
Я нічого туди не вкладав, щоб мої гроші знову не забрали
Це на додаток до суми, яку на той момент було знято зі старого рахунку
Вони десятки разів обманювали мене, вимагаючи грошей, але вони цього не зробили, і компенсація досягла 6 мільйонів DGB
Це на додаток до того факту, що вони надішлють суму в розмірі 2500 доларів США, яка була знята без мого відома з мого нового рахунку
Коли вони попросили мене внести суму з тієї ж адреси мого гаманця, щоб переконатися, що я власник рахунку
Мені сказали внести їх на новий рахунок, і я це зробив
Привіт
Щодо того, що ви просили мене щодо першого депозиту, який я зробив зі свого старого рахунку, я додаю 2 знімки екрана, які показують, що я вніс 343448 DGB 26 жовтня 2023 року та збільшив цю суму за рахунок прибутку, який я зробив на сайті, до 856333 DGB до 5 листопада 2023 р. Коли я хотів зняти свої гроші з сайту, мені заблокували функцію виведення, і я не зміг зняти. Після цього я не знайшов цих валют на своєму рахунку. Коли я звернувся до них з проблемою, вони сказали мені, що виникла проблема з блокчейном валюти і що робота над її вирішенням триває. Поки що все було просто брехнею. Вони довели суму компенсації до 6 мільйонів DGB, і ціна моєї валюти впала з 0,02 цента на той час. Наразі ціна валюти впала до рівня менше 0,005 цента. Уявіть зі мною масштаби збитків, яких я спіткав лише через різницю в ціні валюти, не дивлячись на іншу сторону, тобто тривалість часу, який я провів з ними, і їхнє зволікання зі мною, і кількість можливостей, які я втратив і міг досягти багато чого, але їхнє зволікання зі мною завадило мені отримати будь-який прибуток і змусило мене думати лише про мрію повернути мої гроші, які були взяті без мого відома і без будь-якого права
Ласкаво просимо, як справи? Будь ласка, дайте відповідь на ваш запит і перегляньте те, що ви вам надіслали. Це те, що ви постачали?
Велике спасибі, merotaher0100, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Матею ( matej@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
привіт всім
Як справи, керівництво casino.guru
По-перше, я хотів би подякувати вам усім і цьому щедрому сайту, який без вагань допоміг мені поспілкуватися зі мною, щоб вирішити проблему та подбати про неї, як добре відомо та відомо з вашого сайту
І я дякую відділу розгляду скарг за те, що відстежили ситуацію з перших вуст і не шкодували зусиль, щоб знайти рішення
По-друге і найголовніше
Керівництво Bitsler зв’язалося зі мною, і я дякую їм за те, що коли моя скарга дійшла до менеджера та власника Bitsler management, він зв’язався зі мною особисто та сказав мені та подбав про те, що протягом кількох днів проблема вирішиться
І що моя проблема на шляху до якнайшвидшого вирішення
І я дякую сайту Bitsler за вирішення всіх проблем своїх гравців і їх увагу до найменших деталей, щоб вирішити будь-яку проблему, з якою стикаються гравці, і я вірю, що вони будуть робити те, що вони говорять, і я дякую їм усім за спілкування зі мною
І я сподіваюся, що це буде зроблено найближчим часом, оскільки вони звернулися до мене в своєму повідомленні
Привіт merotaher0100,
Я радий чути, що керівництво казино нарешті вирішило розглянути вашу скаргу.
Ви не заперечуєте, якщо ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що отримали свої гроші, знаєте, про всяк випадок?
Ласкаво просимо
Я не проти залишити скаргу відкритою, доки проблема не буде вирішена та мої гроші не буде надіслано
Будь ласка, тримайте скаргу відкритою до повного вирішення проблеми
Шановний представник казино, не могли б ви розслідувати цей випадок і пояснити, що сталося? Згідно з останнім електронним листом від merotaher0100, здається, є деякі проблеми.
привіт
Як ти сьогодні? Я не розумію, що ти маєш на увазі
Не могли б ви пояснити більше
Я не розумію, що ви маєте на увазі в своєму останньому повідомленні
Привіт LOVELYbtc,
Дякуємо за ваше терпіння, поки ми розглядали вашу справу.
Як ми повідомили вас через нашу офіційну підтримку в реальному часі 10 серпня, електронні листи, які ви отримали від і не від нас. Ми підозрюємо, що ви стали мішенню шахрая.
Bitsler ніколи не зв’язуватиметься з вами, не запитуватиме вашу особисту інформацію, гроші чи паролі.
Ось ідентифікатори транзакцій, які ви здійснили 26.10.2023 о 21:20:39 (UTC-4:00): [https://chainz.cryptoid.info/dgb/tx.dws?7562fafb3a5821f39711e27713c8f326e214931e17d94aaa95c43e3ba0 6524b2]
У наших попередніх розмовах ми радили вам припинити спілкування з цими контактами, оскільки вони не належать нам. Кожен гравець зобов’язаний забезпечити безпеку своїх облікових записів і нікому не ділитися інформацією.
Будь ласка, перегляньте наші Положення та умови, зокрема Розділ 5, у якому описано безпеку облікового запису та нашу відсутність відповідальності за будь-які збитки, понесені через неправильне використання або відсутність заходів безпеки. Крім того, у Розділі 14.1 зазначено, що гравцям не дозволяється мати більше одного облікового запису, що додатково доводить, що отримані вами повідомлення не були від Bitsler.
Ми закликаємо вас закрити будь-які додаткові облікові записи, які у вас можуть бути, оскільки наявність кількох облікових записів суперечить нашим правилам. Будьте обережні з будь-якими повідомленнями, які ви отримуєте, і переконайтеся, що вони надходять з офіційних каналів Bitsler. Ми спілкуємося лише через чат служби підтримки або електронну пошту .
На жаль, ми не можемо повернути втрачені кошти. Будь ласка, вживіть необхідних заходів для захисту свого облікового запису, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте наші Положення та умови тут: https://www.bitsler.com/en/tos.
З повагою,
Френк
Менеджер із відповідності/шахрайства
Bitsler.com
Шановний merotaher0100,
Схоже, Byrom Bitsler і служба підтримки Bitsler були шахраями, які отримали доступ до вашого облікового запису та зняли ваші кошти. На жаль, мало що можна зробити, оскільки обидві взаємодії відбувалися через Gmail, що є дуже підозрілим. Зверніть увагу, що казино спілкується з гравцями лише з офіційних електронних адрес, а не з Gmail.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
