ГоловнаСкаргиBitsler Casino - Гравець бореться з доступом до облікового запису та виведенням через використання VPN.

Bitsler Casino - Гравець бореться з доступом до облікового запису та виведенням через використання VPN.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 $

Bitsler Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.01.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США, який користувався казино з 2020 року, поскаржився на блокування доступу через використання VPN і неможливість зняти залишок. Гравець знав про заборону казино на використання VPN, але продовжував ним користуватися, що призвело до блокування його облікового запису. Він вимагав відшкодування своїх загальних збитків у розмірі 20 000 доларів, стверджуючи, що йому взагалі не слід було дозволяти грати на сайті. Однак ми дійшли висновку, що запит на повернення коштів за цих обставин був невиправданим, оскільки гравець свідомо порушив правила казино. Таким чином, скаргу гравця було відхилено через ці причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я лояльний користувач із 2020 року. Раніше вони забирали мої депозити, знімали мої депозити без проблем, але зрештою вони забрали понад 20 000 доларів моїх важко зароблених грошей через нібито чесну гру. я інвестував і втратив принаймні 20 000 доларів США на цьому сайті, щоб отримати VIP-статус Daimond 1 000 000 доларів США на ставку зі скринею Daimond, яка виплатила лише 100 доларів США. Ім’я мого облікового запису R*****.


Донедавна вони блокували доступ до VPN! пам’ятайте, що мережі VPN не є незаконними, але для безпеки.


Я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що не можуть допомогти мені зняти залишок!

Найбільше мене засмучує те, що я знаю, що вони можуть легко забрати його замість мене; зауважте, що я отримав криптоадресу, але служба підтримки відмовляється допомогти! Отже, як би я міг вийти, оскільки я зараз заблокований?

Ще більше мене засмучує те, що я відчуваю, що був їхнім лояльним членом, а тепер мене вигнали на узбіччя, бо я використовував VPN. Якби вони спочатку заблокували VPN, я б не втратив понад 20 000 доларів, намагаючись дістатися до Daimond. І тепер вони вирішили застосувати тіньову тактику, вимагаючи комісії в розмірі 10 доларів США за те, що мій обліковий запис був неактивним із балансу, який у мене залишився! Отже, вони не можуть допомогти мені зняти, але вони можуть зняти це собі у вигляді комісії? Це жарт? По-перше, реєстрація безкоштовна, перевірка не потрібна! Тоді що ж тоді з гонораром? На мій погляд, це здається дуже сумним приводом вимагати те, що в мене залишилося, а потім вони назавжди закривають мій обліковий запис. Хіба я вже не достатньо втратив для них?


Хіба я не маю права злитися? Технічно це шахрайство! Так, я використовував VPN. Міжнародне законодавство не вимагає підтвердження свого місця проживання! як я вже сказав, VPN не є незаконним. Раніше вони дозволяли мій доступ до VPN і приймали мене та мої гроші, як звичайного гравця, і кожну мою ставку. Тепер вони не допомагають мені зняти залишки коштів і повільно стягують з мене плату за бездіяльність, повідомляючи мене електронною поштою, як ляпас, як глузування, що я не повинен був використовувати VPN! Тож із юридичної точки зору те, що я залишив у своєму обліковому записі, тепер вони можуть робити, як хочуть? Неприпустимо! Стягуючи комісію з мого неактивного облікового запису, вони намагаються знайти не підозрілий спосіб отримати його! Я бачу прямо крізь темряву, якщо Бітслер любить ясно, як день!


Я засмучений і зроблю все необхідне, щоб повернути всі свої втрати! Я не заслуговував цього лікування, я багато ризикував, щоб отримати статус Daimond! І загрожує банкрутство. Я не пишаюся своїми діями, але я не заслуговую цього лікування від Bitsler.com!


Це електронний лист, який я отримав від них


"З вашого неактивного рахунку стягнено плату

Привіт R*****,


Ваш обліковий запис Bitsler був неактивним протягом 30 днів.


Як зазначалося в нашому попередньому електронному листі та наших Умовах використання (пункт 13), ми стягнули з вашого балансу адміністративну комісію (10) USDT.


Ваш залишок: 14,219238414488999.

Якщо ваш обліковий запис залишається неактивним до (16 лютого 2024 р.), ми стягуватимемо щомісячну плату за адміністрування з балансу вашого облікового запису: або 5% від залишку балансу, або 10 USDT (залежно від того, що більше).

Щоб знову зробити свій обліковий запис активним, просто увійдіть на Bitsler.com. "



Моя електронна пошта dr********** 01@gmail.com


Якщо нічого не буде зроблено, я знайду рішення в комісії з азартних ігор, і є багато інших способів припинити існування Bitsler.



Якщо Bitsler.com не може вирішити цю проблему, вибачте, попрощайтеся з вашою ліцензією KYC. Знову ж таки, я не маю на увазі жодних проблем, але через усі заподіяні збитки та всі мої гроші, які з мене вимагають, я просто хочу все повернути, і я вже в дорозі. Вам не вдасться забрати мої гроші та викинути мене, як сміття!


У будь-якому разі ми подивимося, що станеться з Bitsler.com, досить.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dragonx9001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи вірно сказати, що ваш обліковий запис із залишковим балансом 14 доларів США заблоковано через ваше підтвердження використання VPN, що відповідає заявленій причині блокування облікового запису? Я не буду оскаржувати рішення казино заблокувати ваш обліковий запис, оскільки заборона на використання VPN чітко викладена в умовах казино ( тут ).


(z) Ви приймаєте та визнаєте, що ми залишаємо за собою право виявляти та запобігати використанню заборонених методів, включаючи, але не обмежуючись, виявлення шахрайських транзакцій, автоматичну реєстрацію та реєстрацію, ігровий процес і методи захоплення екрана. Ці кроки можуть включати, але не обмежуються цим, перевірку властивостей ваших пристроїв, визначення геолокації та маскування IP-адреси, транзакції та аналіз блокчейну.


  • Чи можете ви надати пояснення щодо характеру спірної суми? Чи правильно я розумію, що це відображає ваші втрати в цьому казино, а не ваш фактичний активний баланс на момент блокування вашого рахунку в казино?
  • Чи пропонували вам зняти залишок у розмірі 14 доларів США?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я повністю знаю про їхні умови, і, очевидно, я більше ніколи не входитиму в систему, але це не головне.


Так, це відображає всі збитки, обман і збитки, які я не мав бути дозволеним на bitsler, тому поверніть мені все назад, так, 20 000 доларів, вони повинні їх повернути, тому що я незаконно граю на їхньому сайті, тому це відмивання грошей з їхнього боку.


То чому б їм просто не вивести мої кошти на мою надану крипто-адресу! Тобто вони мають право забрати його собі? Це не їхні гроші! Це моє. Я хочу все назад. У мене є кілька способів стерти це казино з існування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Отже, вони не повністю заблокували VPN з 2015 року та рекламу гравцям із США до 2023 року, вони змінили це, вони мають право на гроші користувачів, які заборонені в першу чергу? У Bitsler є мій логін, чому б вам не увійти в систему й побачити моє ім’я користувача: R***el Пароль: SS******6 продовжуйте! Побачити.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Справу закрито. Відшкодування не відшкодовується для американського гравця, який стає на сторону казино. Все одно дякую, гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

....

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

....


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Зрозумів. Гадаю, можна погодитися, що вимога про відшкодування втрачених коштів має ґрунтуватися на більш вагомих причинах, ніж ті, що були представлені.

Ваша історія з цим казино, починаючи з 2020 року, відображає модель добровільної участі – внесення, зняття коштів і активна участь. Рішення вимагати відшкодування всіх втрачених депозитів, особливо після підтвердження використання забороненої VPN, коли баланс вашого рахунку становив 14 доларів, викликає запитання.

У гіпотетичному випадку, коли ви виграли гроші в казино, де діють обмеження у вашій країні, і казино конфіскувало ваш виграш через проблеми з геолокацією, ми, безперечно, постараємося вам допомогти. На жаль, нинішня ситуація не відповідає цьому контексту. Ми не можемо надати допомогу, коли гравці з обмежених країн вимагають відшкодування своїх програшів, заявляючи про обман з боку казино. Ваше визнання того, що «я незаконно граю на їхньому сайті», підкреслює порушення правил через обхід блокування IP-адреси за допомогою VPN. Казино запровадило блокування IP на своєму веб-сайті, і використання VPN обходить цей захід. Вимагання відшкодування за цих обставин викликає питання щодо підстав для такого запиту.

Дякуємо за розуміння нашої позиції в цьому питанні.


file


Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dragonx9001,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого