Гравець із Бразилії висловив невдоволення онлайн-казино, посилаючись на невиконані обіцянки та непослідовні виправдання. Команда із розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти та вирішити проблему, але гравець не відповів на їхні запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через недостатню інформацію. Однак гравець може будь-коли повторно відкрити справу, якщо захоче надати більше деталей.
Жахливе казино
Вони не виконують своїх обіцянок
Вони вигадують незрозумілі виправдання на свою користь
Шановний luizguilherm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
