ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Депозит гравця не розпізнано.

BitKingz Casino - Депозит гравця не розпізнано.

Автоматичний переклад.

Сума: 148 TRX

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.08.2024 | Справу закрито : 02.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії вніс 148,6 TRX, але не відповідав вимогам щодо мінімального депозиту в 150 TRX. Після звернення до служби підтримки його повідомили, що депозит не було зараховано через те, що він нижчий від мінімального, незважаючи на те, що він надав деталі транзакції, які вказували на те, що кошти було надіслано. Гравець звернувся за допомогою у вирішенні цієї проблеми. Скаргу було відхилено, оскільки політика мінімального депозиту казино не була дотримана, і було зазначено, що гравець несе відповідальність за забезпечення дотримання вимог щодо депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вніс 148,6 TRX, що приблизно еквівалентно 20 доларам, використовуючи бонусний код 80FTLT, але депозит так і не надійшов. Я не помітив, що мінімальна сума депозиту становить 150 TRX. Так, я винен, що не був уважним. Я звернувся до служби підтримки в онлайн-чаті з проханням повернути мій депозит або зарахувати його на мій рахунок. Я також надав хеш транзакції та знімок екрана депозиту. Оператор чату відповів нісенітницею, заявивши, що депозит нижчий від мінімально необхідної суми і тому не був зарахований. Оператор чату явно не розуміє, як працює криптовалюта. Якби я відправив TRX на їхню адресу через мережу Tron, вони б отримали його 100%. Його також можна відстежувати за допомогою хешу транзакції. Мені просто сказали попрощатися зі своїми грошима. Я вперше стикаюся з таким абсурдом. Звертаюся до адміністраторів форуму за допомогою у вирішенні моєї проблеми. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дорогий her20145,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, казино важко, а іноді й неможливо відстежити депозити в криптовалюті, якщо гравці не надіслали їх належним чином, і ми не можемо штрафувати казино за це. Інструкції щодо мінімально дозволеного депозиту чітко видно в розділі депозиту.

Я боюся, що ваш депозит втрачено, і в цьому випадку ми не можемо допомогти, оскільки це явно не помилка казино. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

З повагою,

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я відправив кошти на гаманець казино. Криптовалюта є унікальною та публічною валютою. Я спеціально повідомив їм хеш транзакції та надав знімок екрана з даними транзакції. Я відправив свій trx на їхню вказану адресу, ніби я відправив їх у свій довірчий гаманець. Ці гроші можна відстежити прямо зараз. Це займе пару хвилин. У чому проблема з тим, що казино повертає їх мені. Мінімальний депозит для бонусу був 20$, а я відправив 22$ і вони зникли. Нехай повернуть мені на гаманець, якщо відмовляться зарахувати на баланс. Можу надіслати будь-які підтвердження того, що я поповнив рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що для кожного способу оплати є певні ліміти мінімального депозиту. Коли ви вибираєте Tron як спосіб депозиту, чітко видно мінімально необхідну суму депозиту 150 TRX.

Вибачте, але оскільки ви внесли менше мінімально необхідної суми, ваш депозит, швидше за все, було втрачено, і казино його не отримало. В ідеальному сценарії програмне забезпечення повинно перешкоджати гравцям вносити суму, меншу за мінімально дозволену. Однак ми не можемо змусити казино запровадити це. Інформація про мінімальний депозит відображається на веб-сайті, і гравці несуть відповідальність за те, щоб вони відповідали всім вимогам веб-сайту перед тим, як робити депозит.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого