ГоловнаСкаргиBitDice Casino - Вилучення гравця затримується.

BitDice Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 50 €

BitDice Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.01.2023 | Не вирішено : 01.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця було відкладено на понад два тижні. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

Я зробив депозит і виконав свій бонус як зазвичай і хотів зняти.

Вони також сплатять damjt протягом 1 хвилини.

Я теж отримав повідомлення.


Потім я отримав електронний лист із підтвердженням оплати. Я підтвердив їх, а потім вони проігнорували мене та надіслали мені електронний лист із новою пропозицією депозиту.

Принаймні у них є почуття гумору.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mdurau888,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitDice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file


Я був клієнтом дуже довго, може, 2 роки. Я кілька днів намагався зв’язатися з ними, але підтримуваний чат мене ігнорував.

Ймовірно, я перевірений, якщо вони надішлють мені електронний лист для підтвердження платежу, списують гроші та надішлють підтвердження.


Я зробив депозити і виграв на них.


Це лише 50 євро..

Earum за спробу обдурити давніх клієнтів?

Задоволені клієнти приносять більше грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mdurau888,

Чи можете ви уточнити, з якого саме часу очікується зняття?

Будь ласка, зрозумійте: якщо минуло менше 14 днів, все, що ми можемо зробити, це порекомендувати вам почекати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mdurau888,

Сподіваюся, зрозуміло, що ми не казино. Крім того, як згадувалося вище, якщо ваше зняття очікується менше ніж 2 тижні, я можу лише порекомендувати почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я думав, що вони з казино, ну 😁

Немає сенсу чекати, це шахрайство

Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші.


Мене ігнорують 2 тижні

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mdurau888,

Оскільки ваше відкликання очікує на розгляд понад 2 тижні, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mdurau888,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника BitDice Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино BitDice!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всюди тільки шахрайство в казино. Я просто втрачаю гроші...

Грайте також для задоволення, але просто програвати не весело

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mdurau888,


Я намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати повернути свій виграш - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.

Якщо ваша проблема прогресує або вам потрібна допомога, повідомте мене за адресою stefan.m@casino.guru.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого