Вихід гравця затягується майже на 3 тижні. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт, я зняв приблизно 1400 через біткоїни, зняв гроші з казино Bitdice, минуло 18 днів, і вони продовжують мене ігнорувати, будь ласка, допоможіть отримати мої гроші
Привіт hoffy2233,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitDice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, нік, це мій перший знімок, я виграв його нормально, я надіслав kyc, вони постійно кажуть, надішліть kyc 3 дні тому, вони майже не відповідають, на відповідь потрібен день, я надіслав свій kyc, вони використовують це як тактику, щоб затримати його , є будь-який привід не платити
Тепер вони закрили мій обліковий запис, я не відповідаю на електронні листи…
Привіт hoffy2233,
Чи можете ви уточнити, коли саме ви надали їм останній документ?
У багатьох казино обліковий запис гравця блокується до завершення процесу перевірки, який може тривати до 14 днів після надсилання всіх документів.