Гравець з Японії не може подати запит на зняття коштів. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я відповідаю умовам виведення коштів, але не знаю, як це зробити.
Чи варто мені знімати після переходу на біткойн?
Я навіть не можу відповісти в чаті.
будь-ласка скажи мені.
Шановний Ренпі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я хотів би підкреслити, що ми, як стороння платформа, не знаємо, як працюють процеси виведення коштів у кожному казино. Навіть якби ми хотіли, ми не можемо знати все про всі онлайн-казино. Тим не менш, ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти.
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякуємо за вашу відповідь, renpi. Мені здається, що ти взагалі не читав мого повідомлення. Поверніться до цього повідомлення та надайте всю необхідну інформацію, інакше ми не зможемо продовжити розгляд цієї скарги. Спасибі заздалегідь.