ГоловнаСкаргиBitcoincasino.us - Гравець повідомляє про незрозуміле відрахування коштів після скасування бонусу.

Bitcoincasino.us - Гравець повідомляє про незрозуміле відрахування коштів після скасування бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł5

Bitcoincasino.us
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.02.2024 | Справу закрито : 13.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця зі США виникла проблема з бонусом, доданим на її рахунок без її згоди після того, як вона зробила депозит на суму понад 1 Litecoin. Вона стверджувала, що не використала бонус, і коли вона спробувала його скасувати, її баланс значно зменшився. Вона надала докази на підтримку своїх претензій, але відчувала, що казино її ігнорує. Команда розгляду скарг запросила додаткову інформацію, включаючи її повну історію ігор, для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на запити команди протягом зазначеного часу, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність співпраці. Команда розгляду скарг залишалася відкритою, щоб допомогти, якщо гравець вирішить повторно відкрити справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит у казино та зробив оберт один раз, перш ніж переконатися, що бонус обертання завершено, я мав безкоштовні обертання та виграв так мало, що 40-кратне відтворення становило 0,176 LTC... але мій баланс був понад 4LTC. Я не пам’ятаю, чи грав я до отримання бонусу, тому що я був на кількох. Я знаю, що після скасування бонусу я не грав ні на бонус, ні на щось інше. Я перевірив і помітив, що не скасував це. Зі зрозумілих причин я не хотів, щоб вони обмежували будь-що, що я вносив, тому скасував це. Моя сума збільшилася з понад 4LTC до .4LTC

Цей джентльмен стверджував, що я з ним грався, і я надіслав докази, що цього не було. Це не вперше, але раніше у мене не було скріншотів. Припустив, що я зробив помилку, але цього разу він стверджує, що я зіграв бонус того дня, і ця дата показує, що бонус було скасовано без моєї гри. Він все одно відмовився, і я також надіслав електронний лист. Я хочу повернути мій LTC, оскільки у мене не було кількох бонусів і я не грав з бонусом жодного разу після мого депозиту. Я хочу повернути мій LTC на суму iy, яка була до того, як я скасував бонус, яким ніколи не користувався. Дякую за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати. Я майже впевнений, що виграв і перевищив 4LTC, і вони взяли все, крім тієї крихітної часточки, коли я скасував безкоштовний бонус, який вони там надали. Я дійсно не бачу, як інакше пояснити, що я не використовую його, і вони карають мене за те, що я не бачу, що вони додали його перед внесенням. У будь-якому випадку це, м’яко кажучи, аморально та зневажливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний riverarae666,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в онлайн-казино щодо вашого депозиту та бонусу.

Щоб допомогти вам і прояснити ситуацію, надайте, будь ласка, додаткові відомості щодо наступного:

  • Чи можете ви підтвердити конкретні положення та умови, пов’язані з бонусом, який ви отримали, включно з вимогами чи обмеженнями ставок?
  • Чи отримували ви будь-яке письмове підтвердження або сповіщення від казино щодо додавання бонусу на ваш рахунок до або після депозиту?
  • Скільки був ваш останній грошовий депозит?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Моя історія депозитів, я вам надіслав. Це було понад 1.LTC

Я поняття не маю, якими були умови, але вони додали це без мого дозволу, тому що їм довелося, тому що я грав, як показує відповідь, протягом дня без бонусу, і тому я завжди граю в цьому казино, буквально не торкаючись бонуси, і це було додано, і я не знаю, чому чи коли, але як ви бачите, де я додав інформацію, я також не грав ні в що з цього, тому що як тільки я це побачив, я скасував це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я продовжував ставити те саме запитання, і відповіді приходили все пізніше і пізніше, і врешті він просто перестав відповідати, але я показав їм так само, як показую вам, вони додали це не я, і я ніколи не граю з ними, і не тільки те, що я скасував це не торкаючись бонусу, тож навіть якби у мене була найкраща гра через .146LTC ........ Я нічого не грав на ньому, я просто скасував його, і я мав понад 4 Litecoin, тож як це в світі підсумувати, навіть якщо вони забрали все, що я виграв під час бонусу, навіть якщо я не грав, або послідовних бонусів, яких я не роблю, і я майже впевнений, що вони цього не роблять, тому немає сенсу, що вони сказав мені, що я грав, коли навіть на скріншоті я показав тобі все, що я не грав жодного з тих бонусів, які вони додали, і не тільки те, що я скасовував їх усі однаково кожного разу, і це єдиний раз, коли вони коли-небудь робили це, і вони відмовляються надати мені будь-яку інформацію щодо того, як це відбувається, тому що я взагалі не торкався до нього, і я не можу наголосити, що я не використовував його, вони додали його без дозволу, і я скасував це

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Я чекав більше 20 хвилин, а потім закрив його, а потім чарівним чином відповів, і тепер запитую знову.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Відповідно до цього я брав участь у безкоштовних обертаннях, але згідно з фактичною інформацією там проходження було менше ніж.2LTC

Я не отримую відповіді щодо того, як, навіть якби я обертався 25 разів і скасовував, чого я не зробив, ця гра не вплинула б на мій баланс. Він піднявся з понад 300 доларів до 30 через 60 центів? Ні, абсолютно ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт riverarae666,

  • Чи не могли б ви розглянути варіант запиту вашої повної історії ігор у казино у повному файлі та пересилання його petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так. Вони запропонували, я погодився і так і не отримав. Я спробую ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт riverarae666,

Я терпляче чекаю вашої відповіді та історії гри. Ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru під час запиту історії гри. Може, допоможе.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, riverarae666,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого