ГоловнаСкаргиBitBet24 Casino - Відкликання гравця відкладено.

BitBet24 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$80

BitBet24 Casino
Надіслано: 19.02.2023 | Вирішено : 06.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Канади подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Виграш виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

надіслав запит на зняття більше 2 тижнів тому, я нічого не чув від казино. Я надіслав кілька електронних листів (у них немає чату), але досі немає відповіді. Єдині електронні листи, які я отримав від них, були 1 лютого, і в них було лише повідомлення про те, що мою перевірку схвалено, а потім ще один електронний лист 13 лютого, у якому мені знову повідомлялося, що мою перевірку схвалено. Жодної згадки про мій запит на відкликання. Це дивно, тому що я подав запит на зняття в кінці січня (вперше), і це було 2500 доларів, і це пройшло без проблем. А мій VIP-статус — «Елітний», найвищий рівень, який вони мають.

На прикріпленому скріншоті історії мого облікового запису вказано, що запит на зняття коштів надійшов 15 числа, але я подав запит задовго до цього. У деяких транзакціях неправильні дати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний johnanthonypack,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього? Схоже, що це технічна проблема, і дата, яка відображається на скріншоті, насправді може бути датою, коли виведення коштів було остаточно схвалено. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Гей, дуже дякую, що звернувся до мене. Бонусу не було. Я взяв бонус за перший і другий депозит, але це було до цього запиту на зняття коштів. Я додав скріншот історії своїх бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, johnanthonypack, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний johnanthonypack,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би запросити представника BitBet24 Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви надати більше інформації про статус запиту гравця на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт,

Статус мого запиту на зняття коштів не змінився, і я досі ні від кого в казино нічого не чув. Я додав останній знімок екрана свого запиту на зняття коштів.

Дякую тобі,


Джон П

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний johnanthonypack,


Ваш запит на зняття виконано.

Вибачте за затримку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник казино BitBet24, дякуємо за оновлення.

Шановний johnanthonypack, чи можете ви підтвердити, що ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, johnanthonypack,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт

Вибачте за пізню відповідь, це казино, мабуть, позначається на мені. 🙂

Я можу підтвердити, що платіж отримано, дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний johnanthonypack,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого