BingoVillage Casino - Виграш гравця був обмежений.

Казино не виплачує мій виграш там, створюючи умови. Вони кажуть, що я можу зняти лише 350 фунтів стерлінгів, тому що я вніс 35 фунтів стерлінгів, і це в 10 разів більше, ніж вивести гроші. Вони кажуть мені це після того, як я намагаюся зняти максимальну суму в 2500 фунтів стерлінгів, потім кажуть, що я можу зняти лише 750 фунтів стерлінгів, а потім кажуть, що я можу зняти лише 350 фунтів стерлінгів після тижнів очікування. Для обробки платежу вони досі не надіслали гроші та заблокували мене на сайті. Я відчуваю себе обдуреним, вони нічого не сказали про це в умовах на початку. Я виграв 6593 фунти стерлінгів на ігрових автоматах і в бінго та задовольнив їхній узгоджений запит на ставку. Щоб вони дозволили мені зняти лише 350 фунтів стерлінгів. І тепер, оскільки я скаржився, вони кажуть, що збираються скасувати моє зняття коштів і повернути мої депозити, що божевільно і абсолютно неправильно, у мене є багато скріншотів. З чатів із підтримкою тощо вони видалили мій обліковий запис і тепер не відповідають на мої повідомлення. Вони продовжують намагатися виграти час. Щотижня ви можете зняти лише 750 фунтів стерлінгів, а щомісяця це 1500 фунтів стерлінгів, і якщо ви не знімете протягом місяця, ваш баланс анулюється. У мене були нескінченні години, намагаючись пройти перевірку та спілкуватися зі службою підтримки, щоб переконатися, що мій платіж надійде, вони надсилають гроші лише щосереди, поки що я ще не отримав жодної копійки, і я витратив трохи менше 200 фунтів стерлінгів на депозити. Хотілося б принаймні отримати гроші від цих жахливих шахраїв. Вони також видаляли та редагували повідомлення, поки я з ними розмовляв. Колись я сказав, що залучу вас. Будь ласка, допоможіть мені, я щойно втратив свого батька і маю заплатити за його похорони, і мені потрібні мої кошти, щоб мати можливість заплатити або принаймні частину цього. У мене багато скріншотів. Вони не показали умов, які були куплені до того, як я вніс депозит, вони просто представили їх, коли я спробую зняти кошти. Будь ласка, порадьте мені, що робити далі, дякую, я сподіваюся, що це можна вирішити, я втратив багато сну. У мене є більше знімків екрана, якщо потрібно. Дякую

Шановний Basherash7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Не могли б ви пояснити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Я правильно розумію, що ваш обліковий запис закрито?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Привіт, я вніс депозит, і вони автоматично додали бонус, навіть якщо я не запитував його. Я виграв суму зі своїми фактичними грошима, які я вніс на депозит 35 фунтів. Вони додали бонус без мого запиту. Вони не попередили мене про додавання бонусу. Я зараз надішлю електронні листи та чат від служби підтримки

Дякую за вашу допомогу, я чудово, так, вони закрили мій обліковий запис, тому я не можу отримати до нього доступ, і він не відповідає на мої електронні листи

Привіт, хочу повідомити вам, що мої зняті 350 фунтів стерлінгів не були отримані, як вони обіцяли. Як іде справа

Дякую за відповідь, Basherash7. Вибачте, але якщо ви грали з бонусом, який має максимальний ліміт виведення, ви маєте право лише на знижену суму виграшу. Однак ми вважаємо, що казино ніколи не повинні закривати рахунки з законним балансом.

Чи отримали ви пояснення щодо закритого рахунку?

Привіт, вони не заплатили мені максимальну суму виграшу, а також не показали мені, що додали бонус. І вони просто закрили мій рахунок

Дуже дякую, Basherash7, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо Basherash7 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино BingoVillage допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш обмежено.

Дякую тобі!

Привіт Basherash7!

Привіт співробітникам @Casino Guru!

Після ретельного перегляду активності вашого облікового запису та зв’язку з нашою командою підтримки ми з’ясували, що було кілька порушень умов використання нашого сайту.

Зареєструвавши обліковий запис, ви погодилися дотримуватися наших умов, у яких чітко визначено максимальні ліміти зняття, пов’язані з нашою пропозицією вітального бонусу. Згідно з нашою політикою, гравці мають право знімати до 10-кратної суми початкового депозиту з виграшів, отриманих за допомогою вітального бонусу.

На жаль, нам стало відомо, що ви намагалися зняти суму, яка перевищує цей ліміт. Крім того, ваша відповідь на наші повідомлення щодо цього питання була невідповідною, включаючи погрози та нехтування політикою нашого сайту.

У світлі цих порушень ми прийняли рішення закрити ваш рахунок і відшкодувати всі внесені депозити. Ця дія відповідає нашому зобов’язанню підтримувати справедливе та шанобливе ігрове середовище для всіх наших гравців.

Ми розуміємо, що це може бути невтішною новиною, але ми повинні підтримувати цілісність нашого сайту та постійно дотримуватись наших умов для всіх гравців.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою підтримки.

З повагою,

Флорін

Менеджер із підтримки клієнтів

www.BingoVillage.com

Дякуємо за роз’яснення представнику казино BingoVillage . Чи можна було б надати мені докази ненормативної лексики гравця? Ви можете надати будь-яку інформацію на мій email. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Як завжди, село бінго знаходить будь-який привід, щоб не платити кошти. Погрожуючи, ви маєте на увазі, що я сказав, що поговорю з гуру казино та доповім про вас Interpool. Цей сайт обманює та обманює людей, не показуючи умови та положення та не додаючи бонус автоматично на депозит. Тож вони можуть використовувати цей бонус як привід, щоб зупинити ваш виграш і зняти будь-які фактичні кошти, навіть якщо ви обійдете ставку. Все одно знайдуть, щоб не платити. І я подбаю про те, щоб усі про це дізналися, і сайт буде закрито. Я не хочу, щоб хтось пережив те саме, що пережив я. Тижні стресу та втрати сну. Через цих шахраїв. Вони візьмуть ваші гроші, але не заплатять те, що ви виграєте. Вони створюють умови, коли самі йдуть на користь.

Привіт @Peter,

Я надіслав вам електронний лист із інформацією, яку ви запитували вище.

З повагою,

Флорін

www.Bingovillage.com

Також я намагався зняти вашу 10-кратну ставку в розмірі £350, але ви не дозволили мені це зробити. Як ви написали вище, я вважаю, що це більш ніж справедливо, що я отримую свої 350 фунтів стерлінгів.

Дякую, що надали мені докази від представника BingoVillage Casino .

Після перегляду цієї інформації стає зрозуміло, що коли гравець розчарований і погрожує вам судовим позовом, ви не бажаєте підтримувати таку поведінку, але конфіскацію коштів ми вважаємо несправедливим. Ви маєте право заблокувати гравця через цю проблему, але оскільки гравець дотримувався ваших правил для накопичення виграшу, йому слід виплатити 10-кратну суму депозиту. Сподіваюся, ми зможемо прийти до компромісу. Дякую тобі!

Привіт Петро,

Відповідно до вищого керівництва, ми цим публікуємо наступну заяву:

Ми з жалем повідомляємо вам, що через низку тривожних інцидентів, пов’язаних із переслідуваннями та погрозами, Basherash7 було визначено як високоризичний для повернення платежів у нашій системі. У світлі цих обставин та в інтересах забезпечення безпеки та цілісності нашої платформи було прийнято рішення відшкодувати всі депозити, зроблені Basherash7, і закрити їхній рахунок на невизначений термін.

Це рішення було прийнято непросто, але після ретельного розгляду вищезазначеної поведінки та її потенційного впливу на нашу спільноту було визнано необхідним вжити відповідних заходів. Ми повернули всі депозити Basherash7 як жест доброї волі та для сприяння швидкому вирішенню цього питання.

Ми хотіли б підкреслити, що ці дії були вжиті відповідно до нашої політики та процедур, які надають пріоритет безпеці та добробуту всіх членів нашої спільноти. На жаль, враховуючи характер ситуації, немає жодних подальших дій, які можна вжити від імені Basherash7 .

Ми щиро приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які це може спричинити, і вдячні за ваше розуміння цього питання.

З повагою,

Управління Bingovillage.com

Отже, село бінго, який сенс мати умови, якщо ви самі навіть не можете їх дотримуватися? Дуже весело, що ви можете їх компенсувати людям, які виграють гроші, але не дотримуються ваших власних умов, коли ви програєте гроші. Я не можу дочекатися, щоб оприлюднити це! Дотримуйтеся своїх умов або сплатіть всю суму, яку ви повинні. Який із них, ви, здається, створюєте правила по ходу. Що явно створює дуже поганий імідж про вас і про те, що вам ніхто не довіряє.

Дякуємо за роз’яснення представнику BingoVillage Casino .

Basherash7 , я повинен попередити вас, що ми дотримуємося політики нульової терпимості до використання образливих або залякувальних виразів щодо співробітників казино. Оскільки було з’ясовано, що не лише ваш останній депозит, але й усі ваші депозити було відшкодовано, ми вважаємо цю проблему вирішеною та більше не будемо допомагати вам. Я наполегливо раджу мати більше терпіння у ваших майбутніх починаннях. Дякую за розуміння. Тепер ваша скарга буде відхилена.

З повагою,

Петро