Огляд BingoVillage Casino

Гравець із Великобританії стикається з проблемами виведення виграшів із казино. Виграш на загальну суму 6593 фунти стерлінгів був обмежений сумою зняття від 350 до 750 фунтів стерлінгів через передбачуване оновлення умов, про яке гравець не знав.

Гравець із Колорадо отримав виграш у розмірі близько 300 доларів США, визнаний недійсним у казино BingoVillage, оскільки він не вніс 25 доларів США протягом попередніх 30 днів, відповідно до умов і умов казино. Гравець також мав поганий досвід обслуговування клієнтів, коли він запитував, куди будуть спрямовані визнані виграші. Йому було наказано зменшити свій баланс до рівня нижче 100 доларів, перш ніж він зможе внести чи зняти кошти. Після звернення до казино гравцеві було сказано витрачати свій виграш, доки він не впаде нижче 100 доларів, щоб отримати право на зняття. Представник казино підтвердив свою політику, заявивши, що гравці повинні внести депозит на суму понад 25 доларів протягом останніх 30 днів, щоб мати право на зняття. Ми виявили це правило надзвичайно незручним для користувачів і, можливо, хижацьким. Скаргу було закрито як нерозглянуту через небажання казино переглянути свою позицію. Гравцеві порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець із США виграв розіграш на форумі казино, але не зміг вивести виграш. Представник служби підтримки клієнтів навів суперечливі причини, зокрема вимоги перевірки та депозиту. Гравець розчарований несправедливими умовами та шукає допомоги. У підсумку ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино вирішило застосувати правила, які служать пасткою для випадкових гравців.

Гравець із США поскаржився на неправдиву рекламу бонусу. Пропозиція складалася з бонусу на матч і безкоштовних обертань. Через невідому проблему безкоштовні обертання не були зараховані на їхній рахунок. Проблему було повідомлено між гравцем та казино, і пізніше ситуація була вирішена до задоволення гравця.