Гравець з Нью-Брансвіка вносив гроші на рік і накопичив 6700 доларів, але після періоду бездіяльності баланс його рахунку закінчився. Його не сповістили, і він посилається на часті зміни правил, які ставлять гравців у невигідне становище.
Шахрайство! Шахрайство! Тримайся подалі
Я поклав гроші на 1 рік. Підняв рахунок до 6700 $. По-перше, нам дозволили зняти 750, максимум 3000 на місяць. Комісії великі, і 750 – це максимум на тиждень.
Потім у моїй сім’ї померла смерть плюс 3-тижневий круїз, без Інтернету, звичайно, тому я не грав.
Я повернувся й дізнався, що втратив усі гроші на своєму рахунку, оскільки термін його дії закінчився. Я не отримав електронного листа, щоб попередити мене чи щось інше.
Вони кажуть, що ви зобов’язані дотримуватися правил, з якими погоджуєтеся під час входу, тому що вони знають, що їх ніхто не читає.
Правила змінюються принаймні раз на місяць, і вони стають усе гіршими й гіршими.
У будь-якому випадку, виграти гроші легко, але бажаємо удачі, дотримуючись змін правил.
У моєї сестри на рахунку 25 000, і вона, ймовірно, втратить їх.
Дата проведення: 05 червня 2024 року
Шановна Helene283,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BingoVillage.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Проходження було чудовим.
Вони знову змінили правила, сказавши, що ви повинні робити депозит кожні 30 днів, інакше ви неактивні та втратите баланс.
У електронному листі, який я щойно скопіював, ви побачите, що вони дійсно вірять, що ми зобов’язані щодня читати ці умови.
Вони також кажуть, що там консультують свій персонал, але було б надто важко надіслати гравцям електронний лист. Цікаво, що для рекламних акцій це легко. Ми всі знаємо, що вони можуть надсилати масові повідомлення електронною поштою про зміни в правилах.
Кожного разу, коли ви знімаєте, ви втрачаєте бонусні гроші. Тож усе, що там було, – готівкові кошти.
Я знову додаю електронний лист від мене та їхню відповідь.
"Ти жартуєш ?
Bingo Village звернувся до мене, щоб видалити мій відгук. Я був би радий це зробити, якби вони працювали зі мною, щоб вирішити ситуацію.
Я надіслав їм цей електронний лист:
«Ніхто не читає їх кожного разу, коли ви входите в систему, і ви це знаєте.
Чи є повідомлення, у якому нас повідомляють про зміни? Ми часто вносили депозити, щоб грати в автомати або потрапити в roxy.
Ось чому я поставив цей огляд. Я хочу попередити інших, що вам дуже легко змінити правила та не порадити людям із високим балансом, і таким чином вони втратять свої гроші, а ви залишите їх.
Те саме, коли ви змінили платформу. Я адаптувався та закликав інших робити те саме, оскільки ви сказали, що ви зробите це з нами, і я вам повірив.
З юридичної точки зору, коли відбуваються зміни в положеннях та умовах, після того, як особа створить обліковий запис і, імовірно, прочитає ці умови, як це зробив я, ви повинні повідомити.
Наскільки розумно було б, щоб гравці читали умови кожного разу, коли вони входили в систему? Ви знаєте, що такого не буває. Ви можете вносити будь-які зміни, і ніхто цього не побачить і не дізнається. Вкрай несправедливо.
Ніщо, що я сказав, не було правдою в рецензії. Ви закриті для розв’язання, і, крім того, у вас є яйця сказати мені, що ви ні в чому не винні.
Покажіть мені добросовісний електронний лист, у якому мені повідомляли, що якщо я не внесу депозит, я втрачу весь свій баланс.
Я тільки починаю свої огляди. Я вважаю, що люди повинні знати, що якщо виникне проблема, ви не зрушите з місця, незалежно від того, що робити правильно.
Ви не ведете переговори, ви диктуєте, і я грав на багатьох сайтах і ніколи не відчував цього.
Мій наступний крок — копіювати/вставляти розмови, які показують, що нам не порадили. Люди повинні знати, що якщо їх прооперують, чи скоротять бюджет, чи втратять роботу на кілька місяців, вони втратять усе, на що працювали. Це НЕПРАВИЛЬНО. Немає сенсу грати в азартні ігри, де вам доведеться читати умови кожного разу, коли ви входите в систему.
У мене був магазин, і коли я вносив зміни, у мене був аркуш, де всі співробітники мали підписатися своїми іменами, підтверджуючи, що вони знають про зміни, і це те, що слід було зробити тут.
Мені шкода, що вам не подобаються огляди, але чи справді ви думаєте, що люди захочуть грати на чудовому сайті, якщо їм доведеться витрачати годину на день на читання умов?
Крім того, я бачив, як інші люди ставили під сумнів комісії за зняття коштів. Вони мають рацію. І потім, ви мені кажете, що ви можете визначити суму, яку ми маємо право знімати на тиждень і на місяць, і змінити її на збільшення комісій, які, очевидно, були високими, відмовившись від суми, яку ми маємо право зняти.
Є речі, які я ще не сказав, як-от комісія, зміна того, що ми можемо зняти, і ваш супернизький максимум, а також той факт, що ви знімаєте лише раз на тиждень, і що на додаток до цього, якщо їм знадобиться щось додаткове, вам доведеться почекати ще тиждень. Забагато клопоту для беззбитковості.
Інша справа, ви заохочуєте людей робити депозити приємними бонусами, але немає сенсу робити депозит за бонус, оскільки ви втрачаєте його, як тільки щось знімаєте. Багато людей цього не усвідомлюють, тому я також хочу попередити їх про це.
Я також маю намір зв’язатися з ігровими комісіями Канади та США. Вони там, щоб захищати громадськість, а не веб-сайт. Я цілком упевнений, що вони вважатимуть практику гастролей несправедливою
Я б хотів, щоб ми могли вирішити це іншим способом, але ви нічого не можете зробити, щоб виправити кривду по відношенню до мене, тому мій єдиний вихід — принаймні попередити інших про те, що їх чекає. Якщо я врятую 10 людей від депозиту, це коштуватиме тих 6700, які я втратив!"
Ось вони відповідають. Як ви побачите, вони не розглядають кожну проблему в електронному листі, вони просто заперечують усе і ні за що не беруть на себе відповідальності.
«Ми не зробили нічого поганого. Члени зобов’язані прочитати сторінку положень та умов. Ми інформуємо наш персонал про зміни, але не можемо надсилати електронного листа кожному члену, тому у нас є сторінка положень та умов, щоб учасники могли вміє читати умови».
Отже, якщо у вас немає кількох годин на день, щоб ознайомитись із положеннями та умовами на випадок змін, УНИКАЙТЕ ЦЬОГО САЙТУ, і, будь ласка, поширюйте інформацію, щоб гравці знали, на що вони йдуть.
Дата проведення: 09 червня 2024 року
Дозвольте мені послатися на правило з умов, які я вважаю доречними:
Для того, щоб подати запит на виплату, гравці повинні мати принаймні успішний одноразовий депозит у розмірі понад 25 доларів США за останні 30 днів. Це означає, що ваш виграш має бути отримано від мінімального разового депозиту в розмірі 25 доларів США. Депозит менше 25 доларів США в будь-який момент призведе до анулювання вашого виграшу.
Вибачте, але весь електронний лист неможливо прикріпити до ланцюжка. Будь ласка, перешліть їх мені за адресою tomas@casino.guru і ми зв'яжемося з казино якомога швидше.
Так, але це був термін, який було змінено без прямого повідомлення гравців. Вони надсилають нам листи з рекламними акціями, вони могли б надіслати електронного листа wach player, щоб повідомити про зміни.
Дякуємо за Ваш відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Helene283,
Мені прикро чути про проблеми, які виникають. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино Bingo Village приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Bingo Village!
Чи можете ви пояснити точні причини конфіскації коштів гравця? Чи повинні гравці вносити принаймні 25 доларів щомісяця, щоб запобігти завершенню терміну дії їхнього рахунку?
З повагою,
Адам
Привіт Адам,
Дякуємо, що додали нас у цю тему.
Коротка відповідь: так, у нас діє політика, яка вимагає від гравців вносити принаймні 25 доларів США кожні 30 днів, щоб їхні облікові записи залишалися активними. Якщо вони не внесуть депозит, їхній баланс закінчиться відповідно до наших умов, а кошти буде вилучено.
Це правило, яке було запроваджено під час запуску сайту, це не щось нове. Гравця Helene283 повідомили про це, і керівництво порадило зробити депозит, щоб уникнути закінчення терміну дії балансу, але гравець не зробив депозит.
Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть інші запитання щодо цієї теми.
З повагою,
Флорін
www.BingoVillage.com
Шановне казино Bingo Village!
Спасибі за вашу відповідь.
Як я впевнений, ви знаєте з інших скарг подібного характеру, ми вважаємо це правило та його застосування таким чином надзвичайно несправедливим і пасткою для гравців.
Однак я перевірив положення та умови, і там зазначено:
«Баланс вашого рахунку складається з загальних готівкових коштів і загальних бонусів.
Залишок готівки закінчується, якщо учасник не зробив депозит протягом останніх 60 днів. Бонусні баланси видаляються через 30 днів, якщо вони не використовуються. Система проводитиме випадкові перевірки, щоб видалити прострочені залишки.
Щоб уникнути незручностей, ви повинні залишатися активними, роблячи один депозит на суму від 25 доларів США кожні 30 днів.
Учасники можуть стати неактивними, якщо не ввійшли у свої облікові записи протягом 30 днів або не зробили жодного депозиту на суму 25 доларів або більше протягом останніх 30 днів. Статус вашого рахунку безпосередньо впливає на ваш баланс».
Це означає, що якщо гравець не використав бонус і має лише готівковий баланс, він закінчиться через 60 днів без депозиту. Чи можу я запитати, як довго гравець був «неактивним» і коли востаннє змінювали умови?
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
