Billy Billion Casino - Депозит гравця затримується.

Вніс гроші з мого крипто-гаманця. На моєму обміннику підтверджено, що казино отримало мої кошти, і вони сказали мені, що працюють над вирішенням проблеми, і це може зайняти кілька годин. Минуло майже 24 години, і я постійно отримую відповідь ми працюємо над ситуацією

Шановний Cheeky_ozzie,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

• Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
• Це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Не могли б ви надіслати повний хеш транзакції та назву мережі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, мій депозит не вперше

Мені просто довелося використати там адресу гаманця для ripple, і це було з мого облікового запису CoinSpot. Мені сказали на моїй біржі, що кошти були перераховані на моєму боці, загалом було багато електронних листів туди й назад, і вони не можуть мені надати час, коли це буде вирішено. Мені також надіслали електронний лист із запитанням, чи хочу я отримати свій депозит у розмірі 80 у вигляді бонусу без відтворення. Раніше у мене не було проблем, за винятком повільних депозитів, можливо, максимум 40 хвилин ніколи майже 24 години .Я продовжую обмінюватися повідомленнями, і вони кажуть, будь ласка, зачекайте. Мені здається, я чекав досить довго, особливо коли вони кажуть, що криптовалюта майже миттєва.

Зі мною щойно зв’язалися представники казино і сказали, що я ніколи не ставив правильний тег. Але це неправда, тому що я мав свою біржу показати мені деталі. Вони сказали, що щойно зарахували гроші на мій рахунок. Дивно, як тільки ви берете участь, це вирішується, дякую

Привіт! Дякуємо, що звернули нашу увагу на свою скаргу. Нам дуже прикро дізнатися про проблему, з якою ви зіткнулися.

Як я бачу, ваша справа була визначена як вирішена в нашій системі. Я хотів би надати учасникам додаткову інформацію. Гравець зробив депозит без введення тегу призначення (мемо). Однак дуже важливо включити цей тег під час здійснення криптовалютних платежів через характер процесу. Тому депозит не був автоматично зарахований і, на жаль, загубився. Після ретельного дослідження наша команда додала кошти вручну.

Щиро Ваш,

Представник Billy Billion Casino

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Cheeky_ozzie, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру