ГоловнаСкаргиBillionVegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

BillionVegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 144

Сума: 600 €

BillionVegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.04.2022 | Не вирішено : 16.01.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

28 квітня 2023 року


Депозит 300 євро

Я виграю 930 євро

Я прошу зняття 500 € (максимально дозволено).

У відповідь на мій запит вони закривають мій обліковий запис, а коли я прошу пояснень на "support@billionvegas.com", просто кажуть, що так вирішила компанія.

І коли я запитую гроші, виграні у французькій рулетці, мені повідомляють, що компанія домовилася про повернення депозиту в розмірі 300 євро (який я ще не отримав).

Я сподіваюся, що цю проблему можна вирішити позитивно, дякую за підтримку, яку ви можете надати мені, з найкращими побажаннями.


Джеймс Г *******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джакомо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Здрастуйте, пане Петронела, дякую за інтерес до цієї сумної ситуації.

Відповідаючи на Ваші запитання, уточнюю, що:


Я НЕ ПАМ'ЯТАЮ ДАТУ ЗАРЕЄСТРАЦІЇ В КАЗИНО BILLIONVEGAS;


МОЄ ІМ'Я КОРИСТУВАЧА "R ****** E";


ПЕРЕВІРКА ЗАВЕРШЕНА (ПІДТВЕРДЖЕНО ОПЕРАТОРАМИ BILLIONVEGAS У ЧАТІ САЙТУ);


Я ГРАВ У ФРАНЦУЗЬКУ РУЛЕТКУ ВИКЛЮЧНО;


Я КІЛЬКІ РАЗІВ БЕЛАКІВ З ОПЕРАТОРАМИ КАЗИНО, І ОДНИМ З НИХ БУВ МАЙКЛ.


Сподіваюся, я вам допоміг.

З найкращими побажаннями,

Джакомо Г ******* "

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джакомо, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чекаю на вашу відповідь.

Дякую з найкращими побажаннями

Джакомо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Обіцяні 300 євро ще не були зараховані в мій банк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джакомо,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити BillionVegas Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, Віліаме, дякую за інтерес. Я читав інші враження від людей, які мають тисячі євро від BILLIONVEGAS.

Якщо половина людей зіграла і виграла в КАЗИНО, вони повинні бути примушені платити Управлінням.

Мені обіцяли дати 300 євро, але я ще нічого не бачив.

Загальна сума заборгованості BILLIONVEGAS становить 930 євро.

Дякую, гарного дня та гарної роботи.


Джакомо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Billionvegas ще не відповів і нічого не надіслав. І вони ніколи не відповідали на мої листи. Вони повинні зазнати невдачі і не працювати в Інтернеті. Вони шахраї.

Дякуємо за інтерес, гарної роботи та гарної неділі.

Джакомо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BillionVegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ДЯКУЮ ВІЛІЯМ, АЛЕ Я Б (ТА І ТАКОЖ ІНШИХ, КОТОРІ БУЛИ ОБШАХРАНИМИ ЦЕЙ НЕЧЕСНІСНИМ САЙТОМ) ВІДРУЧИТЬ ПРИНАМЧАЛЬНІ ГРОШІ.

ЯК Я МОЖУ ПОВІТИ ПРО НИХ? ДО КОГО ЗВ'ЯЗАТИСЯ?

ДЯКУЄМО ЗА ВАШІ ПРОПОЗИЦІЇ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джакомо,

на жаль, це казино не ліцензоване, тому не існує жодного законного органу, який міг би вам офіційно допомогти. Я можу лише рекомендувати завжди перевіряти наші огляди перед грою в будь-якому онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ДЯКУЮ.

ЦЕ ПРАВДА, ЩО ВИ ПОВИННІ ПЕРЕДЖИТИ ВІДГУКИ, ПЕРЕД ПОЧАТКОМ ГРАТИ, І Я ЦЕ ЗРОБИВ.

АЛЕ Я ПЕРЕГЛЯНУЛА ВІДГУКИ, ЩО БІЛЬШІСТЬ НАБРАЛА ПОЗИТИВНИЙ ГОЛОС, І ТУТ МОЯ ПОМИЛКА.

ДЯКУЮ ТА БАЖАЮ ВАМ ПРАЦІ ТА ДОБРОГО ДНЯ.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого