Гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Казино не відповіло.
28 квітня 2023 року
Депозит 300 євро
Я виграю 930 євро
Я прошу зняття 500 € (максимально дозволено).
У відповідь на мій запит вони закривають мій обліковий запис, а коли я прошу пояснень на "support@billionvegas.com", просто кажуть, що так вирішила компанія.
І коли я запитую гроші, виграні у французькій рулетці, мені повідомляють, що компанія домовилася про повернення депозиту в розмірі 300 євро (який я ще не отримав).
Я сподіваюся, що цю проблему можна вирішити позитивно, дякую за підтримку, яку ви можете надати мені, з найкращими побажаннями.
Джеймс Г *******
Шановний Джакомо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
«Здрастуйте, пане Петронела, дякую за інтерес до цієї сумної ситуації.
Відповідаючи на Ваші запитання, уточнюю, що:
Я НЕ ПАМ'ЯТАЮ ДАТУ ЗАРЕЄСТРАЦІЇ В КАЗИНО BILLIONVEGAS;
МОЄ ІМ'Я КОРИСТУВАЧА "R ****** E";
ПЕРЕВІРКА ЗАВЕРШЕНА (ПІДТВЕРДЖЕНО ОПЕРАТОРАМИ BILLIONVEGAS У ЧАТІ САЙТУ);
Я ГРАВ У ФРАНЦУЗЬКУ РУЛЕТКУ ВИКЛЮЧНО;
Я КІЛЬКІ РАЗІВ БЕЛАКІВ З ОПЕРАТОРАМИ КАЗИНО, І ОДНИМ З НИХ БУВ МАЙКЛ.
Сподіваюся, я вам допоміг.
З найкращими побажаннями,
Джакомо Г ******* "
Щиро дякую, Джакомо, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Чекаю на вашу відповідь.
Дякую з найкращими побажаннями
Джакомо
Привіт Джакомо,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити BillionVegas Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?
Вітаю, Віліаме, дякую за інтерес. Я читав інші враження від людей, які мають тисячі євро від BILLIONVEGAS.
Якщо половина людей зіграла і виграла в КАЗИНО, вони повинні бути примушені платити Управлінням.
Мені обіцяли дати 300 євро, але я ще нічого не бачив.
Загальна сума заборгованості BILLIONVEGAS становить 930 євро.
Дякую, гарного дня та гарної роботи.
Джакомо
Billionvegas ще не відповів і нічого не надіслав. І вони ніколи не відповідали на мої листи. Вони повинні зазнати невдачі і не працювати в Інтернеті. Вони шахраї.
Дякуємо за інтерес, гарної роботи та гарної неділі.
Джакомо
Ми хотіли б попросити BillionVegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
ДЯКУЮ ВІЛІЯМ, АЛЕ Я Б (ТА І ТАКОЖ ІНШИХ, КОТОРІ БУЛИ ОБШАХРАНИМИ ЦЕЙ НЕЧЕСНІСНИМ САЙТОМ) ВІДРУЧИТЬ ПРИНАМЧАЛЬНІ ГРОШІ.
ЯК Я МОЖУ ПОВІТИ ПРО НИХ? ДО КОГО ЗВ'ЯЗАТИСЯ?
ДЯКУЄМО ЗА ВАШІ ПРОПОЗИЦІЇ.
Шановний Джакомо,
на жаль, це казино не ліцензоване, тому не існує жодного законного органу, який міг би вам офіційно допомогти. Я можу лише рекомендувати завжди перевіряти наші огляди перед грою в будь-якому онлайн-казино.
ДЯКУЮ.
ЦЕ ПРАВДА, ЩО ВИ ПОВИННІ ПЕРЕДЖИТИ ВІДГУКИ, ПЕРЕД ПОЧАТКОМ ГРАТИ, І Я ЦЕ ЗРОБИВ.
АЛЕ Я ПЕРЕГЛЯНУЛА ВІДГУКИ, ЩО БІЛЬШІСТЬ НАБРАЛА ПОЗИТИВНИЙ ГОЛОС, І ТУТ МОЯ ПОМИЛКА.
ДЯКУЮ ТА БАЖАЮ ВАМ ПРАЦІ ТА ДОБРОГО ДНЯ.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.