Гравець з Північного Рейну-Вестфалії вніс гроші на свій рахунок у казино за допомогою BTC, після чого його рахунок був негайно заблокований без будь-яких чітких пояснень. Він вимагав пояснення та повернення застави. Після того як наша команда звернулася до нього для отримання додаткової інформації, він не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, я створив там обліковий запис і вніс гроші через BTC. Відразу після того, як я вніс гроші, мій рахунок було заблоковано. Вказана причина: «зачинено назавжди за рішенням адміністрації». Що тепер відбувається з моїми грошима, чому рахунок блокується лише після переказу?
Шановний frankschmank99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BigWin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
