Big Thunder Slots Casino - Гравець намагається отримати доступ до свого акаунта.

Я не можу ввійти, оскільки мені кажуть, що деталі неправильні. Вони є тим самим журналом у реквізитах, який я використовував для депонування. Мені майже тиждень тому репрезент сказав, що він може бачити суму грошей, яка відображається на моєму рахунку, і якщо я надішлю йому свою дату народження та ім’я користувача, кошти будуть повернені на мій рахунок. Це вже вдруге зі мною це трапилося, і я відчуваю, що це не дозволить вам увійти, якщо ви намагаєтесь зробити скасування. Здається, ваша команда займе 2–3 дні, щоб відповісти на мої запити. Будь ласка, можете розібратися з цим питанням, або мені доведеться продовжувати цю справу далі. ДЯКУЄМО, ЩО ВИПРАВЛІТЬ ІРЕН *** 01/05/19 **

Шановна Ірен,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Big Thunder Slots, але як один із незалежних працівників і професіоналів Casino.guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Чи можете ви порадити, якщо ви отримуєте повідомлення про помилку під час спроби отримати доступ до свого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені це. Якщо проблема не зникає, ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановна Ірен,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.