Гравець з Португалії просив відкликати три тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд через поточну перевірку облікового запису. Скарга успішно вирішена.
Здрастуйте, я заявляв цю заяву з 22 травня, що я намагаюся зняти свої гроші в казино, і кожні 5 днів вони кажуть, що документ завжди відсутній, і сьогодні мій рахунок був знятий навмання для ще однієї перевірки, вже я передав всю документацію у відділ security@bevegas.com, і ми над цим працюємо і сьогодні.
Щиро Ваш
Мігель ***
Шановний Майку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що перевірка рахунку KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Чи можете ви порадити, якщо це був ваш перший вихід у це казино? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Добрий день, це перше зняття, але я все ще не думаю, що це нормально для такої кількості кіл і не повідомляю клієнта одразу
всієї документації та інформувати лише про кожну спробу опитування.
милостиво
Мігель ***
Дуже дякую Майку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Доброго дня, я вже в п'ятницю замовив нове замовлення на переказ коштів на суму 500 євро.
милостиво
Мігель *****
Привіт Мігель,
Будь ласка, оновіть нас, коли будуть отримані кошти - я встановлю термін один тиждень.
Доброго ранку, повідомляю, що з 22 травня 2020 року до сьогодні
Я отримав будь-яку суму грошей, на які я маю право ставити під загрозу, щоб заохотити людей грати в це лише засоби
щоб отримати його - це лише труднощі, тепер ви можете сказати мені, яку міжнародну організацію можна зробити
скарга на судовому рівні.
милостиво
Мігель *****
Привіт Мігель,
Я правильно розумію, що ви не отримали своїх виграшів?
Чи можете ви сказати мені, де я можу подати скаргу, щоб розкрити шахрайство в цьому казино
Шановний Мігель,
Казино BeVegas не має ліцензії жодним органом влади, тому я боюся, що це ваша остання можливість вирішити цю справу. Ми спробуємо зв’язатися з ними.
Я хотів би запросити в цю розмову казино BeVegas. Чи можете ви дати нам пояснення всієї ситуації і чому у цього гравця виникають проблеми з виведенням?
Заздалегідь дякую за відповідь.
Ситуація не має великої історії, я вже надсилав всю необхідну документацію і робив усе, про що я попросив це зробити, це була лише фаза оплати
Шановний Мігель,
У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш детального огляду на цю справу з обох сторін, наші руки пов'язані. Якщо вони не відповідуть протягом наступного тижня, скарга буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.