ГоловнаСкаргиBeVegas Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

BeVegas Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 345

Сума: 2 800 €

BeVegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.10.2020 | Не вирішено : 30.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Виграш футболістки з Німеччини обмежився 100 євро. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я виграв суму за допомогою безкоштовних обертань, а також застосував бонус і виплату в розмірі 2800 €. Це означає, що я виплачую лише 100 €, і я також зробив депозит. востаннє я грав на стороні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катя,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.bevegas.com/en-FI/bonus-rules :

"Будь-який виграш від бонусу пропозиції привітальної реєстрації має максимальну суму, що підлягає виведенню, до 100 євро "

«Після затвердження першої депозитної угоди гравця будь-який виграш від Пропозиції реєстрації, який перевищує 100 євро, буде зменшений до 100 євро. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти. "

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катя,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре, але я навіть отримав 100 євро на сьогодні, і я надіслав туди виписку з рахунку у форматі PDF

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Катя,

Я ще раз перевірив умови та умови, і ось що я знайшов:

"Для того, щоб гравець міг вимагати зняття виграної суми з Пропозиції реєстрації, гравець повинен мати принаймні одну затверджену депозитну транзакцію на своєму рахунку."

Не могли б Ви ще раз підтвердити, що Ви вже вносили депозит? Я знаю, що ви згадали про це у своїй першій відповіді, я просто хочу переконатися. Крім того, не могли б ви підтвердити, що успішно підтвердили свій рахунок? Дякую.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file що теж прийшло

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Катя, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Катя,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино BeVegas до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино BeVegas відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого