Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Скарга гравця успішно вирішена.
Доброго вечора,
Я в розпачі.
Вони ускладнюють мені перевірку, хоча я надіслав усі документи.
Я зареєструвався на www.betzest.com.
Я зробив депозит через Trustly € 60 і скористався привітальним бонусом.
Я зміг успішно реалізувати бонус.
Зрештою це перевищило прибуток у розмірі 1000 євро.
Звичайно, я хотів зняти його, але спочатку мені довелося підтвердити свій рахунок.
Звичайно, я зробив це відразу.
Особисте посвідчення особи, телефонний рахунок та банківська картка будуть надіслані безпосередньо. Потім мене попросили написати селфі-фотографію себе з аркушем DIN 4A із таким підписом:
Я теж це зробив.
Тоді припускали, що я маю 2 різні імена.
Звичайно, є люди, у яких на посвідченні є ще 2 імена.
Я теж це пояснив.
Крім того, мене попросили надіслати рахунок за газ, електроенергію та воду з минулого місяця.
На жаль, я не зміг, оскільки я отримую цей рахунок раз на рік.
Тож мені запропонували альтернативу надіслати виписку з банківського рахунку за останні 3 місяці.
Я теж це зробив і негайно переслав.
Крім того, передбачалося, що я повинен мати 2 різні адреси.
Я помітив, що в моєму обліковому записі відсутній номер будинку, і повідомив про це електронну службу підтримки.
Потім у мене знову попросили 3 банківські виписки за останні 3 місяці.
Потім я відправив їх у 2,3,4x.
Це справді не може бути правдою.
Я довів свою справжність, і все ж завжди просять щось нове.
Перш за все, казино завжди знаходить щось нове, будь то ім’я, адреса або вас запитують більше документів.
Я також зберег повну історію електронних листів і можу вам це довести.
Я надіслав наступні документи в це казино:
Я серйозно дивуюсь, чому вам доводиться надсилати стільки документів у це казино, коли ви вже довели свою справжність.
Навіть за допомогою телефонної перевірки.
У мене ніколи не було таких проблем із верифікацією, як із Betzest.
Будь ласка, допоможіть мені .. Я вже не знаю, що робити ..
З найкращими побажаннями,
Ронні
Шановний Ронні,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день,
Сьогодні я отримав електронний лист від Betzest із таким текстом:
Шановний пан. *****,
Ваші документи перевірені та ваш рахунок затверджено. У майбутньому можуть знадобитися додаткові документи.
Ми цінуємо Вас за відданість частині спільноти Betzest.com.
Після того, як мій рахунок був «перевірений», я попросив сплатити 1000 євро.
На жаль, мій вихід був відхилений.
Очевидно, ви не могли зняти кошти з Trustly, хоча я депонував у Trustly.
Я починаю відчувати себе дуже обдуреним цим провайдером ..
З найкращими побажаннями,
Ронні
Доброго вечора,
після багатогодинних обговорень із підтримкою щодо виплат, оскільки мені нібито не дозволили виплачувати через Trustly ect, ми нарешті підійшли до кінця.
Оплата здійснена і вже є на моєму рахунку.
Дуже дякую за вашу підтримку.
Справу можна закрити.
Дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Ронні
Відмінна новина. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Ронні, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру