Гравець з Німеччини подав усі необхідні документи для KYC. На жаль, перевірка все ще є неповною. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betzest Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 €
Betzest Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
У мене є 4000 євро, які я хочу зняти.
У чаті в прямому ефірі вони сказали, що я повинен надіслати посвідчення особи, підтвердження банківського переказу та рахунок за електроенергію електронною поштою. Сказано і зроблено. Відповідь надійшов електронною поштою. Я повинен це зробити за допомогою чату.
Чат у прямому ефірі посилався на електронний лист. Ви не хочете підтверджувати мене, щоб не платити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний DaniJusti,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
