Гравець з Данії вніс Litecoin на Betybet 3 червня, але депозит залишився в очікуванні, незважаючи на 6+ підтверджень. Служба підтримки клієнтів не допомогла, тому електронний лист до їхньої служби підтримки повернувся. Крім того, посилання для підтвердження електронної пошти вело на неповний сайт. Ми вимагали від гравця додаткову документацію, але він не відповів протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
3 червня я зробив депозит на betybet, я використав Litecoin для депозиту. Депозит виконано та має підтвердження 6+, що вважається безповоротним. Але мій депозит усе ще відображається як незавершений у казино.
Я тричі зв’язувався зі службою підтримки через чат, і кожного разу мені повідомляли, що це на завершальній стадії, незабаром її буде завершено.
Минулого разу мені сказали, що я повинен звернутися до свого банку, і проблема була на моєму боці. Для мене це не має сенсу, крипто-транзакція є загальнодоступною, тому кожен може бачити та бачити транзакцію. Я надіслав скріншоти та посилання для блокування cypher, де показано адресу мого гаманця та адресу гаманця казино.
Я також надіслав електронну адресу їхньої служби підтримки та отримав відповідь від Gmail, що електронної пошти не існує.
Коли я використав посилання для підтвердження, щоб підтвердити свою електронну пошту, це також спрямувало мене на незавершений сайт. Здається, у казино є кілька проблем.
Шановний Btgking,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт ще раз.
Ви кажете, що якщо мій платіж не пройшов, я маю зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг??
Я можу зрозуміти, якби я скористався візою, банківським переказом, Neteller, Skrill і це не пройшло, мені довелося зв’язатися з ними та вимагати від них надати якесь підтвердження платежу.
Але я використовував Litecoin, тобто криптовалюту. Усі транзакції є загальнодоступними, тому будь-хто у світі може знайти адресу мого гаманця та побачити трансакцію в казино.
Я надіслав скріншоти цього в казино, а також прямий зв’язок із блоковим шифром, який показує мою адресу та адресу гаманця казино, а також містить хеш-код, який показує повну транзакцію.
По суті, це те ж саме, що якби я дав вам готівку, а ви поклали їх собі в кишеню, а потім сказали, що ніколи мені не платили.
Якби я зв’язався з компанією, яка стоїть за моїм крипто-гаманцем, вони б дали мені те саме пояснення.
Одним із моїх пунктів у цій скарзі було також повідомити людям, що в казино є численні проблеми не лише з оплатою, щоб вони двічі подумали, перш ніж користуватися казино.
Я використовував інші казино від того самого власника, і ніколи не мав жодних проблем.
Але здається, що це казино все ще перебуває в бета-версії
Шановний Btgking,
Чи можете ви переслати свою історію депозитів зі свого гаманця, де буде видно повну адресу гаманця казино разом із адресою депозиту казино з їхнього сайту? Будь ласка, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
