Огляд BetyBet Casino

Гравець з Данії вніс Litecoin на Betybet 3 червня, але депозит залишився в очікуванні, незважаючи на 6+ підтверджень. Служба підтримки клієнтів не допомогла, тому електронний лист до їхньої служби підтримки повернувся. Крім того, посилання для підтвердження електронної пошти вело на неповний сайт. Ми вимагали від гравця додаткову документацію, але він не відповів протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Німеччини більше 15 днів боровся з Lunubet Sports Betting, щоб підтвердити свій обліковий запис і зняти 400 євро. Щоразу, коли гравець виконував вимогу, казино надавала нову, що призводило до розчаровувального циклу невдалих спроб. Ми втрутилися, звернувшись до казино та переглянувши надані гравцем документи та відеопідтвердження. Незважаючи на початкові сумніви щодо автентичності документа, казино погодилося зробити виняток і обробило виведення коштів гравця без повної перевірки. Гравець підтвердив отримання своїх грошей, вирішуючи проблему.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами, намагаючись зняти 500 євро з казино Lunubet. Незважаючи на два різні методи (Zimpler і кредитна картка), зняття було скасовано через «технічні причини», згідно з командою підтримки. Гравець не пройшов процес KYC, оскільки він не був обов’язковим і не використав жодних бонусів. Після спілкування з казино та нашою командою проблему було вирішено, коли гравець успішно зняв виграш за допомогою кредитної картки. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як «вирішено».

У гравця з Канади виникли проблеми з виведенням виграшів у розмірі 400 канадських доларів, які казино неодноразово відхиляло, незважаючи на попередню успішну перевірку та зняття коштів. Гравець стверджував, що був змушений поставити частину свого виграшу через неправильне розуміння вимог казино щодо ставок. Після низки обговорень та обміну інформацією казино визнало скаргу гравця та пообіцяло вирішити проблему. Гравець висловив невдоволення політикою казино, але погодився підкоритися. Зрештою скаргу було вирішено, і гравцеві порадили зв’язатися, якщо у нього виникнуть додаткові запитання.

У ірландського гравця, який мав підтверджений обліковий запис, виникли затримки в процесі виведення коштів. Запит гравця на зняття коштів було кілька разів відхилено через проблеми з перевіркою. Після переписки з групою розгляду скарг проблема була врешті вирішена. Потім гравець запитав, як вимкнути його обліковий запис. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися безпосередньо до казино, щоб подати запит на деактивацію облікового запису.

Австрійський гравець зіткнувся з проблемами через тривалий процес перевірки та скасування вилучення. Після подання скарги гравець підтвердив, що процес перевірки завершено, але відкликання все ще очікує. Ми втрутилися, встановивши таймер на додаткові 7 днів, щоб дозволити казино обробити платіж. Після закінчення встановленого терміну гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець вніс гроші на свій рахунок, але внесена сума не була зарахована. Команда казино дослідила цю проблему. Завдяки співпраці гравця втрачений депозит було знайдено та зараховано на рахунок гравця в кінці. Скаргу було закрито як "Вирішено".