Гравець з Німеччини не отримав відкликання. Казино стверджує, що казино заплатило гравцеві все. Хоча спочатку гравець не погоджувався з казино, згодом він перестав відповідати на наші запитання, тому ми відхилили скаргу.
Казино оплачує з 26 квітня. недостатньо, завжди відкладаю без виплати.
Служба підтримки зазвичай відповідає менше ніж за 10 хвилин, але поки що й зараз взагалі не відповідає.
Шановний Матіас1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт,
Вибачте, я забув про це згадати.
KYC було завершено давно, і деякі платежі вже успішно здійснені.
привітання
Дякую за відповідь, Matthias1990. Не могли б ви підказати, коли саме ви зробили останній успішний виведення? Скільки приблизно часу зайняло обробку?
Привіт,
остання виплата банківським переказом була 17.04. і припадає на 21.04. прибув до мене.
Matthias1990, будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без? Чи правильно я розумію, що ви завжди використовували один і той же метод виведення (банківський переказ)?
Перемога була досягнута з бонусом.
Поки що це ніколи не було проблемою, і це працювало.
Бонусні виграші можна вивести лише банківським переказом.
На даний момент я розраховувався на сайті через muchbetter, банківський переказ та астроплату.
Поки що це ніколи не було проблемою.
Щиро дякуємо Matthias1990 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Матіас 1990 р.
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я переглянув вашу біржу з підтримкою казино, і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
Я хотів би запросити до розмови представників BetWorld247 Casino, щоб допомогти нам вирішити проблему затримки виведення.
BetWorld247 Casino, що спричиняє затримку виведення коштів Matthias1990? Коли він може очікувати, що вилучення буде оброблено?
Привіт, оскільки ми отримали електронну пошту та розмовляємо з користувачем, ми бачимо, що він більше не має переказу. Поки що з користувачем ми маємо хороші стосунки та поважаємо клієнта. У Muchbetter є певний запит, що користувач, якщо депозит з muchbetter, може зняти набагато краще, деякі клієнти роблять депозит за допомогою картки paysafe і спробують наш muchbetter або astropay зняти те, що не підходить для цих постачальників платежів. Користувачі роблять це, оскільки є певні комісії за переказ з боку провайдерів. У цьому випадку ми повертаємо їм 10% з кожного депозиту, щоб вони могли бути задоволені через комісію
Привіт
Дякую представнику BetWorld247 Casino за відповідь.
Матіас 1990,
Чи не могли б ви повідомити нам про статус вашого запиту на зняття коштів? Його обробили чи скасували?
Ваша проблема вирішена чи вам потрібна додаткова допомога?