Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я вніс депозит та виплатив у цьому казино через mutchbetter. Тепер я хотів знову здійснити виплату за допомогою mutchbetter, і завжди з’являється помилка «Виплата не вдалося». Звернулися в службу підтримки, там сказали, що проблема з Mutchbetter. Потім я зв’язався зі службою підтримки MB, щоб запитати, чи є якісь технічні проблеми, вони підтвердили, що все в порядку і що не було причин, чому я не міг виплатити на свій рахунок. Я передав цю інформацію в Support Casino, який сказав, що буде трохи терпіння. Так, я чекав 36 годин!! Наті. Тепер я шукав звіти в мережі і виявив, що багато інших гравців мали таку саму проблему і ту саму заяву з чату, а також у лютому / березні 2022 року, і їм довелося чекати вічно, поки вони не зможуть виплатити. Я зіштовхнув казино з цим і більше не отримав відповіді. У цьому казино зазвичай блокують виплати і звинувачують у цьому провайдера. Це справді найгірше, вам оббрешуть у чаті і відкладуть роздуми, щоб ви знову використали свій прибуток і програли. Я думаю, що можу чекати вічно, доки я зможу виплатити, що я можу з цим зробити? Це казино має бути занесене до чорного списку або, ще краще, закрити щось обурливе, чесно.
Шановний rayman0203!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому? Чи правильно я розумію, що запит на відкликання подано 2 квітня?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела