Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через обмеження транзакцій. Ми відхилили цю заяву, оскільки гравець перестав відповідати. Пізніше казино повідомило нам, що проблема виникла через помилку в системі, яка дозволила мінімальний ліміт для виведення коштів за допомогою банківського переказу перевищувати максимальний ліміт. Помилка виправлена.
Доброго вечора,
Незважаючи на негативний досвід, я знову грав у цьому сумнівному казино і зробив ставку в області спортивних ставок.
Зараз я намагаюся зробити виведення, але я просто жартую. Я можу оплатити лише банківським переказом, мінімальна сума для цього становить 50 євро, це не проблема. Але максимальна сума, яку я можу зняти, — це горді 20 євро без жодного сенсу. Це означає, що я не можу ініціювати виплату, оскільки мене обкрадають із самого початку.
Мій обліковий запис клієнта повністю підтверджено. Це буде не через це. Я трохи розлючений, тому що в казино навіть немає живого чату, щоб вирішити мою проблему.
Тому я відкриваю цей квиток з надією якнайшвидше отримати цю мізерну суму.
Шановний iBublik,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Оскільки я впевнений, що це просто помилка на веб-сайті, не могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Ви дійсно намагалися здійснити виведення коштів у своєму обліковому записі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день,
Я відкрив квиток з BW247. Мій ліміт на виведення було збільшено до 50 євро. Це не помилка, за словами казино, мій ліміт на зняття був автоматично встановлений системою на основі моїх депозитів.
На мою думку, це повна нісенітниця, оскільки тепер я повинен розділити свій «невеликий виграш» у 250 євро на п’ять виплат. Згідно з казино, ви можете зробити лише три зняття на тиждень. Все це дуже підозріло. Моя перша виплата також не була оброблена.
На жаль, я тільки ретроспективно прочитав, що це казино має проблеми з оплатою, і тому хотів би знати від представника казино, в чому сенс, що я повинен виплатити 250 євро протягом двох тижнів. Це дійсно не велика сума.
Щиро дякую, iBublik, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний iBublik,
Відтепер я розгляну вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити BetWorld247 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розгляді скарги iBublik.
Ми хотіли б попросити BetWorld247 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».
Шановний iBublik,
На жаль, ми досі не отримали відповіді від казино. Не могли б ви повідомити нам, чи відбувся якийсь прогрес після останнього оновлення, яке ми отримали від вас?
Шановний iBublik,
Я подовжу таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не відповісте в зазначений термін, мені доведеться відхилити вашу скаргу.
Любі друзі,
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки BetWorld247 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без їхньої співпраці ми не зможемо продовжити розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
