ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

BETWINNER Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: $400 000 ARS

BETWINNER Casino
Надіслано: 27.01.2025 | Закрито : 16.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Аргентини зіткнувся з труднощами під час виведення коштів, оскільки казино вимагало документи, що посвідчують особу, які були надані раніше. Незважаючи на повторне надсилання документів, вона не отримала відповіді на свої електронні листи та вважала, що її право на відмову ігнорується. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з нею для отримання додаткової інформації, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, сьогодні я хотів зняти свої гроші, і для цього потрібно надіслати свої документи, що посвідчують особу (те, що я вже подав раніше). Я знову надіслав свої документи, але вони не відповідають на мої електронні листи. Я хочу, щоб моє право зняти гроші було дотримано. Це шахрайство BetWinner.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ana.p,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BETWINNER Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку Нік. Я граю на тій платформі 3 роки, минулого року документи вже були відправлені та затверджені. Я хотів зняти свої гроші протягом 2 днів, і оскільки я виграв більше, ніж зазвичай, вони не дозволяють мені їх зняти звичайним способом. Я надіслав своє посвідчення особи, це перше, що вони просять, і вони навіть не відповідають. Я не хочу знову чекати кілька днів, щоб отримати відповідь, і продовжувати відкладати виведення моїх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ana.p,

У будь-якому випадку, навіть перевірка та зняття коштів можуть зайняти до 14 днів, тому я рекомендую чекати, лише якщо минуло менше.

Тим часом чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Ana.p,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого