BETWINNER Casino - Вилучення гравця відкладено.

Я в Єгипті, і я зіграв 10252 EGP і виграв, але коли отримав зняття, він схвалив, але чистий результат мені ще не надійшов

Мій ідентифікатор користувача: 1127853535

Шановний Амралтухі!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, коли саме ви подали запит на зняття?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із Betwinner Casino?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою

Вероніка

Привіт Вероніка

- Я подав свій запит через Etisalat Cash 21.01.2025 о 20:54 (GMT +2)

потім затверджено та скасовано наступного дня о 4 ранку

- Ні, я не можу зняти гроші раніше

- я ввів під час реєстрації свої повні дані для підтвердження ідентифікації

- мій ідентифікатор користувача був: 1127853535

Дякуємо за вашу підтримку

Оновлення 1:

Я подав запит на зняття ще раз 22.01.2025 о 4 ранку (GMT +2)

потім схвалено та підтверджено оператором 23.01.2025, що він надсилає, але я нічого не отримав

Відповідно до доданої історії з мого гаманця показано!

Номер мого гаманця: 01120505756

Оновлення 2:

Я надсилаю відео з екрану, яке показує, що я нічого не отримав після підтвердження від betwinner, що я отримав свій виграш, також цього не сталося, а також отриманий відгук було передано успішно, але я надіслав ще раз, щоб повідомити йому, що немає банківської виписки для мобільного гаманця також я надіслав скріншот і відео, які підтверджують, що я нічого не отримав і чекаю його повторення

Оновлення 3:

Я надіслав йому відео, щоб підтвердити, що я нічого від нього не отримував

Вдруге, як і в перший раз, він сказав, що надсилає гроші, а я кажу, що цього не буває

Оновлення 4:

Berwinner chat запитував 2 рази. Відео показує, що я ввійшов до офіційної програми для мого гаманця, з’явилася історія транзакцій, і я надіслав її 2 рази, а потім запитав виписку з банківського рахунку для мого гаманця. Я завантажив його у форматі pdf зі свого гаманця, але отримав відмову, оскільки номер мобільного не знайдено в заяву також я кажу йому, коли завантажую її з програми, і це єдиний спосіб отримати деталі транзакції, але я не можу зрозуміти та закрити чат, то що мені робити?

Це афера!!

Оновлення 5:

Я двічі застосував запис екрана з програми гаманця, я надсилаю електронну виписку у форматі PDF із програми, я отримав виписку з філії гаманця та штамп, і я також подав заявку, я застосував запис відео, коли телефоную постачальнику гаманця, і я також зробив це, але, на жаль, вони щоразу запитують іншу ідею

Я відчуваю себе ошуканим і справді приниженим

Ось таке велике посилання на відео:

https://easyupload.io/or6dqe

І це виписка з гаманця зі штампом, оскільки я ледве натискав у гілці, щоб її створити

Останнє оновлення:

Вони запросили відео, коли я зателефонував постачальнику гаманця замість заяви, також я надсилаю відео, і я отримав виняток для отримання виписки з печаткою, але вони запитують інше, і постачальнику гаманця було відмовлено ще одному

Насправді вони великі шахраї та найгірша підтримка

Тому, будь ласка, допоможи мені, Вероніка

Привіт Вероніка

Будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, повідомте про це з вашого боку?

Оскільки я залежу від бога, то ти повернеш мої гроші 🙁

Привіт Вероніка

Таким чином, великі шахраї вимагали відеоекран під час дзвінка до мого гаманця. Провайдер запитував іншу виписку після того, як я отримав її як виняток, оскільки я повідомляв його кілька разів, оскільки гаманець не мав виписки, але щоразу вимагав більше речей

І не відповів на мій запит надіслати смс-підтвердження здійсненої ним транзакції

Будь ласка, Вероніко, мені потрібна ваша підтримка в цій справі!

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Ще одне оновлення:

Нарешті вони схвалили повернути гроші на мій рахунок, але я знімаю гроші чотири рази, і кожен з них перевищує 24 години, а потім скасовується через технічну проблему, і кожен день, що траплявся, я не можу забрати свої гроші з цього веб-сайту

Остаточне оновлення:

Я отримав лист від бухгалтерії, що мої гроші повернуто на ігровий рахунок, і я успішно їх зняв

І зараховано на мій рахунок

Шановний Амралтухі!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Фріц

Казино.Гуру