Гравець з Іспанії намагався зняти свої депозити, але він отримав повідомлення, що йому потрібно зробити ставку, щоб зняти кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я депонував 50 євро, і вони мені потрібні зараз, тому що я не хочу робити ставки і виводити гроші, вони змушують мене робити ставку на весь депозит
Шановний Пабло,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Хоча я визнаю, що це правило не дуже поширене, ми не вважаємо його несправедливим. Це правило діє як захист від відмивання грошей.
На жаль, в цей час у нас пов’язані руки. Я рекомендую вам виконати ці вимоги щодо ставки, оскільки ви не зможете зняти гроші.
Якщо є якась додаткова інформація, яка підтверджує вашу справу, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна