ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а наступний обліковий запис відхилено.

BETWINNER Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а наступний обліковий запис відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.11.2023 | Справу закрито : 05.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії заблокував свій обліковий запис BETWINNER і у відповідь спробував зняти кошти та відкрити новий рахунок. Betwinner заблокував другий рахунок після додаткових депозитів, стверджуючи, що кілька облікових записів заборонено. Гравець стверджує, що лише один обліковий запис був активним одночасно через початкове блокування. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я створив обліковий запис на BETWINNER, і все працювало добре, поки одного дня мене не заблокували. Я не міг зробити жодної ставки, тому я запанікував і вирішив зняти стільки грошей, скільки міг... У мене було багато відкритих ставок, тому я не міг взяти все... На цьому рахунку залишилося близько 350 євро.


Я написав їм, але вони не дали рішення... Іноді вони наводили мені дурні виправдання, наприклад, я не міг надіслати їм електронний лист з облікового запису Hotmail, мені довелося вибрати інший...


Оскільки цей рахунок був заблокований (без можливості робити ставки), я вирішив відкрити інший, думаючи, що втратив попередній назавжди, і я вніс 50 євро... Як я побачив, що все працює нормально, не було блокування, я міг робити ставки, все пройшло добре, я думав, що з іншим обліковим записом сталася якась технічна помилка, і я вчасно відновлю свої гроші... Я думав, що Betwinner чесні, але я помилявся. Я вирішив внести ще 500 євро, і тоді вони мене заблокували. Я міг зробити лише 2 ставки на цей рахунок.


Я написав їм, і після виснажливого процесу, під час якого вони просили численні фотографії моїх документів, селфі, телефонні рахунки, квитанції про доходи тощо... Вони нарешті сказали мені, що заборонено мати кілька облікових записів і вони мають право не повернути мої гроші лише з цієї причини.


Я не знав, що заборонено створювати кілька облікових записів, особливо тому, що коли я створив другий обліковий запис, перший уже був заблокований і непридатний для використання, ТОМУ ТЕХНІЧНО Я НІКОЛИ НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ ДВА ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ одночасно. Я працював з першим, поки мене не заблокували, і ніколи б не відкрив другий, якби перший працював правильно.


Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Josev,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BETWINNER Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш перший обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки всього залишилося на вашому першому рахунку? Чому ваш перший акаунт заблокували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

На жаль, оскільки ви створили другий обліковий запис, швидше за все, вам не дозволять отримувати гроші з нього, оскільки це є порушенням умов казино. Однак казино має виплатити залишок балансу з вашого першого рахунку, якщо ви не порушили там жодних правил.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Нік.


Жоден із моїх облікових записів не було підтверджено.


Коли вони закрили мій перший рахунок, там було приблизно 350 євро, але ще були відкриті ставки, тому, можливо, є більше грошей... У мене немає доступу до цього рахунку, тому я не можу знати.


Акаунт точно не заблокували, я мав доступ до свого облікового запису, але я не міг робити ставки, вони заблокували ставки. Я думаю, причиною її блокування було те, що вона заробляла гроші.


Востаннє я спілкувався з казино вчора, вони попросили багато фотографій моїх документів, підтвердження грошового вкладу тощо... Це було дуже втомливо. Зрештою вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що вони не повернуть мої гроші та що будь-які спроби зв’язатися з ними будуть проігноровані. Мені це здається пограбуванням. Betwinner вкрав у мене.


Нагадую, коли створив другий акаунт, перший вже не працював, ставки були заблоковані. Я розумію, що мені не слід створювати другий обліковий запис, але я думаю, що betwinner заблокував мій перший обліковий запис з наміром, щоб я створив другий обліковий запис і, таким чином, мав привід для крадіжки в мене.


Я б ніколи не створив другий обліковий запис, якби перший запрацював.


Це все стратегія betwinner, щоб вкрасти своїх клієнтів.


Щиро дякую, що вислухали мене і намагалися мені допомогти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт. Я тиждень чекав на відповідь... Не знаю, чи можете ви мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого