ГоловнаСкаргиBetVili Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

BetVili Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

BetVili Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.05.2021 | Справу закрито : 14.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


У мене в казино 2 500 євро, і я навіть не чув про казино чи щось подібне вже близько 2 тижнів. Мої кошти є, але немає чату для спілкування в режимі реального часу (агентів просто немає). З того, що я виявив, інвестори пішли, і я хочу знати, що відбувається F.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино вимикається, мої документи перевірені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи повідомляли вас у казино про те, що вони незабаром закриються? Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я зараз на зв'язку з казино. Однак нічого ще не виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми спілкуємося з клієнтом, і, як ми бачимо, він не повідомив вас про те, що його перша відмова була оброблена у вівторок. Оскільки це банківський переказ, зазвичай на його рахунок потрібно від 1 до 5 робочих днів.

Також сума зняття коштів становить не 2500 EUR, а 2013 EUR. Ми хотіли б, щоб гравець підтвердив тут, що він спілкується з нами та повідомив про зняття коштів, оскільки, як ми бачимо, у своєму останньому повідомленні він написав, що ще нічого не виплачено, що є неправильним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда казино BetVili , за допомогу у цьому питанні.


Шановний Понту ,

Не могли б Ви підтвердити, що спірну суму слід відкоригувати до 2013 євро і що Ваше перше зняття було оброблено у вівторок (25.05.21)? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Моє повідомлення про те, що ще нічого не виплачено, було розміщено 24 понеділка, однак за даними BetVili воно було виплачене 25 числа. Тож моє твердження все-таки було правильним.


Тим не менше, я ще не отримав першої транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Так, відповідь надіслано 24 числа. Однак ви могли просто повідомити гуру казино впродовж днів, що ви були з нами на зв'язку і що ми повідомили про першу надіслану суму.

Це просто питання інформування гуру казино щодо скарги, оскільки ви, можливо, знаєте, у нас були проблеми, тому все затягувалось.


Дякую

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

По-перше, ми не просили з вашої сторони надіслати два запити на 500 євро.

Після того, як ми обробили зняття коштів у розмірі 1000 євро, ви повідомили нас, що надішлете два запити по 500 євро.

І ви можете надіслати проблему нашій службі підтримки, як ми повідомили вас у електронному листі. Технічні проблеми трапляються щоразу, тут немає необхідності писати тут, коли ви щоразу контактуєте з нами.


Найкращі Tegatds

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви не замислюєтесь над своєю командою, що я вже чекав досить довго?


Я чекав невдовзі 1 місяць.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

І ми вибачилися за пізні відповіді. Перш за все, ваш рахунок не був підтверджений, тому ви не можете продовжувати виведення. Як тільки ми це підтвердили, ми частково надіслали платіж, і решта буде надіслано.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую обом сторонам за роз'яснення.


Шановний Понту ,

Не могли б ви повідомити, коли отримаєте підтвердження про успішну перевірку облікового запису? Здається, що зняття коштів обробляється, і ви отримаєте виплату в найкоротші терміни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Я отримав 50% від загальної суми виведення.


Але:


U U file


Це було надіслано 1 червня. Але зняття залишку залишку ще не виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

По-перше, 25 травня ви погодились платити 500 євро щотижня, як тільки отримаєте першу суму, згідно з нашим графіком.

Ви знову зробили запит на зняття коштів на загальну суму 1013 євро. Для того, щоб ми могли отримати 500 євро, як ми домовились, вам потрібно надіслати два окремі запити.

Ви отримаєте свій виграш, в цьому немає сумнівів.

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре Бетвілі,


Запитано про нові wds. Будь ласка, заплатіть 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Перший запит у розмірі 500 євро буде надіслано сьогодні, протягом дня.

Ми надамо вам підтвердження банком, і ви повинні очікувати отримання коштів наступного тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, вчора було оброблено друге зняття 500 євро.

Будь ласка, перевірте свій банківський рахунок за кілька днів, інший, що залишився, буде оброблений наступного тижня відповідно до нашої угоди.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда BetVili Casino , за оновлення.


Шановний Понту ,

Не могли б ви підтвердити, як тільки отримаєте друге відкликання? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Ми перевірили свій банківський рахунок і бачимо, що перекази оплачуються.

Будь ласка, перевірте та повідомте нам, чи отримали Ви кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Чи можете ви сказати мені, про що ви говорите?

Перш за все вкажіть дату чату, оскільки в нашому казино більше немає працівника з ім’ям Хейлі.

Ваша сума для виведення коштів - 2013 євро, яку ми надіслали!

Чому ви не писали про це раніше, а зараз?

По-друге, якщо ви надішлете запит на зняття коштів, сума вираховується та заморожується, тому ви не можете грати.

По-третє, нічого не бракує, оскільки ви не змогли подати запит на зняття коштів, оскільки ваш рахунок не підтверджено!

Усі зняття коштів були схвалені, це виглядає як спроба з Вашої сторони отримати більше грошей від нас, що є неправильним і цього не відбудеться.

Я надішлю гуру Казино приватні знімки екрана, на яких відображатимуться ваші запити на виведення коштів, а також коли ваш рахунок буде підтверджено.


Гарного дня, і ми закінчили з вашими платежами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зв’язався зі службою підтримки та попросив їх заблокувати мою можливість грати далі.


betvili_2021_05_04_41027.txt


Перевірте цей файл,


Ви зрозумієте.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Ваш обліковий запис був заблокований до цього періоду часу, коли ми були недоступні для надання вам допомоги.

По-друге, після видалення блоку ви продовжували грати, і ваша відповідальність не за нас.

Будь ласка, підтвердьте тут, що отримали 2013 євро, і не подавайте інших претензій. У всій цій скарзі ви ніколи не згадували про цю проблему, але тепер, коли всі гроші надіслані, ви подаєте ще одну претензію.

Ми продовжили всі платежі, наша частина виконана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

file

Це ваші запити на виведення коштів, які заповнені. Ваш рахунок був заблокований, і 13 травня ви знову почали грати.

17 травня ви отримали від нас електронний лист щодо KYC, і ви ніколи не згадували жодної проблеми і навіть не скаржились на це.

Тож, будь ласка, не намагайтеся скористатися ситуацією, оскільки це неправильно і навіть не етично.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, поясніть це. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чому ви не продовжили блок? І чому немає часових рамок, щоб повідомити мені, як довго я був заблокований у чаті?


Вилучення не було схвалено після 10 числа. Отже, ви не виконали своїх обіцянок. Я радий, що casinoguru розглядає це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Що вам пояснити?

Як ми пам’ятаємо ПІСЛЯ того, як ми знову були оперативними, ми зв’язалися з вами 17 числа, оскільки протягом 2 тижнів ми були недоступні.

Жодного разу в нашій електронній пошті або навіть у чатах Ви не просили, щоб Ваш обліковий запис знову заблокували. Яке зняття коштів слід затвердити після 10 числа, коли ваш рахунок навіть не був затверджений!

Без проходження KYC жоден запит на відкликання не може бути надісланий, ви просто укладаєте договір.

Ви раніше не зв’язувались з нами з цього приводу, але тепер, коли ви отримали свої кошти, ви робите це.

ПІДТВЕРДИТИ ТУТ, ЩО ВИ ОТРИМАЛИ 2013 EUR.

Ми більше не будемо надсилати кошти, ваші зняття коштів завершено.


Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, але не кричіть.


Мені досить важко встановити контакт, коли ти все одно не відповідаєш на мої чати.


Звичайно, якби я піднімав це на початку подій. Ви б утримали всі мої кошти.


І чому сайти виходили із заявами про те, що ви закривали?


Чому ви не прозорі щодо цього?


Скажіть усім, що ви надіслали філіям, що ви (ймовірно) все ще винні гроші.


Ну добре, ти все ще винен мені 500 євро.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виграш не надсилався. Перестань ігнорувати те, що я кажу.


Бо і ти, і я знаємо правду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ніхто не кричить, але коли людина намагається скористатися ситуацією, це нікому не подобається.

Щодо вимкнення чи ні, ми один раз пояснили вам ситуацію і більше не повторюємо.

Минув уже один місяць з того часу, як ми вирішили свої проблеми та вступили в дію, а стосовно наших філій та їх виплат - це справа казино, а не ваша.

Ми вам нічого не винні, все оплачено, якщо ви хочете грати і не чекати, поки перевірка буде виконана, це не наше питання, а ваше.


До побачення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виграш було надіслано, загалом 2013 євро, у нашому звіті все оброблено.

Я хотів би, щоб гуру Казино попросив у гравця підтвердження того, що він не отримав виграш.

Ми можемо надіслати підтвердження від нашого банку, що кошти надіслано, і тоді ми зможемо побачити, де полягає правда.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую обом сторонам за надання додаткової інформації та роз'яснення кількох питань.


Шановний Понту ,

Не могли б ви підтвердити наступне?

  • ваш рахунок був заблокований за вашим запитом до 10 травня 2021 року
  • Ви знову почали грати 13 травня
  • додаткові особисті документи були запрошені у вас 17 травня для завершення перевірки KYC
  • Ваш рахунок успішно підтверджено 19 травня

Оброблено та надіслано три висновки:

  1. 25.05.2021 € 1000
  2. 06.03.2021 500 євро
  3. 06.07.2021 € 513


Не могли б ви надіслати підтверджуючі докази того, що не всі кошти були сплачені? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив загалом 2,5 тис. Євро. Тільки 2k.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати підтверджуючі докази того, що не всі кошти були сплачені? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, він не вимагав 2500 EUR, оскільки його залишок складав не 2500 EUR, а 2013 EUR.

Він зіграв, і йому залишили 2013 євро.

Будь ласка, ця справа тривала так довго, гравець просто намагається знайти привід отримати гроші, які він вже грав і програв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Понту,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжувати цю справу без будь-яких підтверджуючих доказів. Ми хотіли б допомогти вам, але відсутність доказів робить це неможливим на даний момент. Будь ласка, якщо ви зіткнетеся з будь-яким доказом, не соромтеся зв’язуватися з нами, і ми можемо відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак я зараз це відхилю. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого