Гравець із Бразилії успішно зняв попередні виграші, але зіткнувся з відмовою під час нещодавнього зняття джекпоту. Казино неодноразово запитувало документацію, і, незважаючи на те, що все було надано, тепер вони просять гравця почекати до 14 днів, посилаючись на сумніви щодо їх особи.
Я зробив кілька депозитів і успішно зняв до 1500,00 реалів без проблем.
Я грав минулого тижня 11/11, коли виграв джекпот у грі. Я просив зняти гроші, вони відмовили. Вони запитали документи, які отримали відмову, а потім знову запитали документи, які я надіслав. Тепер вони просять мене почекати до 14 днів, стверджуючи, що сумніваються в моїй особистості. Якщо я відправив усі документи разом із селфі, які сумніви? Сподіваюся, вони вирішать мою проблему.
Шановний Еліром,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betunlim Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
