Огляд Betunlim Casino

Гравець із Бразилії зіткнулася з труднощами під час виведення своїх коштів, надіславши лише передню фотографію свого посвідчення особи після того, як їй сказали, що зворотна сторона не потрібна. Вона висловила занепокоєння щодо того, чи отримає свій виграш. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами з відкликанням, яке було розглянуто протягом 2 днів і неодноразово відхилялося без пояснення причин. Незважаючи на те, що зняття було схвалено, суму не було зараховано, а служба підтримки не надала жодної інформації. Команда розгляду скарг повідомила, що зняття може зайняти час через такі фактори, як перевірка KYC або велика кількість запитів, і рекомендує проявити терпіння. Однак через те, що гравець не відповів на наступні запити, скаргу було врешті відхилено.

Рахунок гравця з Бельгії було закрито після внесення 75 євро, і він не зміг отримати відповідь на свої електронні листи. Скаргу було відхилено через те, що гравець не надав запитаних доказів депозиту та зв’язку з казино. У результаті подальше розслідування не було проведено. Гравець мав можливість повторно відкрити скаргу, якщо була надана необхідна інформація.

Гравець з Угорщини подав запит на закриття свого облікового запису, який залишався відкритим, незважаючи на численні спроби з листопада 2024 року, посилаючись на проблеми з азартними іграми та негативний вплив на здоров’я та фінанси. Вони стверджували, що казино порушило правила відповідальної азартної гри, і вимагали відшкодування приблизно 280 000 форинтів, втрачених з моменту їхнього початкового запиту на закриття. Проблему було вирішено, коли казино повернуло кошти на баланс гравця, і гравець успішно зняв загальну суму після тривалого процесу перевірки. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, забезпечуючи вирішення проблем гравця, що призвело до задовільного вирішення. Гравець подякував за отриману допомогу і визнав попередні розчарування.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг зазначила, що у гравця виникли проблеми з перевіркою документів і затримка в обробці її вилучення. Незважаючи на те, що гравець втратив рівновагу, а казино неодноразово запитувало документацію, розслідування не могло продовжитися через відсутність зв’язку з нею. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Японії пройшов перевірку KYC і здійснив кілька транзакцій, але зіткнувся з затримкою в розгляді документів, яка перевищувала два тижні. Незважаючи на те, що він звернувся до казино, він продовжував отримувати ту саму загальну відповідь щодо термінів розгляду. Команда розгляду скарг втрутилася, і казино підтвердило, що перевірку було завершено, і гравець отримав вилучені кошти. Однак виникла нова проблема щодо ненадання бонусу, яку гравець пояснив відсутністю доступу до «Колеса фортуни». Після розгляду ситуації було встановлено, що гравець не зазнав жодної шкоди, оскільки не було вилучено жодних коштів, і врешті питання було позначено як вирішене.

23 листопада 2024 року гравець із Кувейту подав запит на остаточне закриття облікового запису через пристрасть до азартних ігор, але казино відмовилося його закрити й залишило обліковий запис активним. Згодом він попросив повернути депозити, зроблені після його початкового запиту на закриття. Після ретельного процесу посередництва казино погодилося відшкодувати 2618 CAD після перевірки особи гравця. Гравець успішно зняв кошти на свій рахунок Skrill. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії успішно зняв попередні виграші, але зіткнувся з відмовою під час нещодавнього зняття джекпоту. Казино неодноразово вимагало документацію, і, незважаючи на те, що все було подано, їх попросили чекати до 14 днів. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідні документи та звернувся до групи розгляду скарг. Процес перевірки завершено, і гравець отримав доступ до своїх виграшів.

Гравець з Італії подав запит на закриття свого рахунку в казино, але казино постійно пропонувало самовиключення як єдиний варіант, незважаючи на його численні запити. Після кількох спроб електронною поштою та в чаті гравець підтвердив, що його обліковий запис закрито відповідно до статті 16 умов казино. Ми визнали вирішення його проблеми та закрили скаргу.

Гравець із Вірджинії має проблеми з Betunlim Casino. Запит на зняття 10 000 доларів очікує на розгляд 25 днів, і казино не відповідає на запити гравця. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.