Гравець із Бразилії звинуватила казино в тому, що вона затримала її виграш, незважаючи на те, що у неї був повністю перевірений обліковий запис і надано всю необхідну документацію. Ми спробували уточнити деталі її скарги, але не отримали від неї відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити її скаргу.
БЕЗПРЕСІЙНЕ КАЗИНО! Я зробив усе, що вони просили, а вони відмовляються платити мій залишок. Мій обліковий запис повністю перевірено. Вони попросили тонну документів, які я надав, і все перевірено добре. Тепер вони стверджують, що мій обліковий запис розслідується за шахрайство, незважаючи на відсутність доказів цього, і вони досі не вказали жодних часових рамок для вирішення.
Шановний annacarolinesouza400,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BetToGoal.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій акаунт не заблокований, я маю до нього нормальний доступ. Я створив обліковий запис 10.11.2023
Я зробив депозит і 4 ставки, бонусу не було. Було з іграми навіть без бонусу
Я правильно розумію, що ви робите ставки на спорт зі своїм депозитом виключно на веб-сайті?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
