ГоловнаСкаргиBetToGoal Casino - Обліковий запис гравця було закрито через ймовірні багаторазові входи.

BetToGoal Casino - Обліковий запис гравця було закрито через ймовірні багаторазові входи.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 973 $

BetToGoal Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.08.2023 | Справу закрито : 16.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Перу було закрито через кілька входів з однієї IP-адреси. Ми відхилили скаргу, оскільки обліковий запис гравця було заблоковано через дії зі ставками на спорт, які порушували політику казино, і нам не вистачало необхідних знань, щоб діяти в такому випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ПРИВІТ, ДОБРОГО ДНЯ! Букмекерська компанія BETTOGOAL щойно самовільно закрила мій рахунок без жодної логічної причини. За їх словами, багаторазові входи відбувалися з однієї IP-адреси, але це неправильно, оскільки я маю лише один обліковий запис, а моя IP-адреса є динамічною, оскільки вона в мобільній мережі. Отже, не може бути й мови про те, що я маю більше ніж один обліковий запис, оскільки у мене є лише один. Я підозрюю, що останніми днями мій обліковий запис приніс прибуток, і з цієї причини вони закрили мій обліковий запис і не дозволяють мені зняти свої виграші. Дуже прошу допомоги у цій справі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна LORENA19940308!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

НІХТО ІНШИЙ НЕ КОРИСТУЄТЬСЯ МІЙ ІНТЕРНЕТ У МОЄМУ ДОМІ, ОСКІЛЬКИ ВІН ПРИВАТНИЙ І ЛИШЕ Я МАЮ ДОСТУП, МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПЕРЕВІРЕНО, І Я НЕ ВИКОРИСТОВУЮ ЖОДНИХ БОНУСІВ.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я ХОЧУ ДОДАТИ, ЩО ВОНИ НАДІСЛАЛИ МЕНІ ЕЛЕКТРОННИЙ ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩО Я ПРОШУ ЗАКРИТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЯКИЙ Є ПОВНІСТЮ НЕПРАВДИВОЮ, ВОНИ ЛИШЕ ШКОДЯТЬ МЕНІ, І ЦЕ Є ДОКАЗОМ, ЩО ВОНИ НЕ ХОЧУТЬ МЕНІ ПЛАТИТИ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, LORENA19940308, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт LORENA19940308,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити BetToGoal Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ВИГЛЯДАЄТЬСЯ, ВОНИ НЕ ХОЧУТЬ ВІДПОВІДАТИ, ЯКІ ДОКАЗИ ТОГО, ЩО БУДИНОК БРОНЮВАННЯ BETTOGOAL МОЖЕ ЗБЕРІГАТИ ГРОШІ КОРИСТУВАЧА, НАВІТЬ ХОЧА ВОНИ ВЖЕ НАДИСЛАЛИ ЇМ ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩО ДНІ ВІДПОВІДІ НА ЦЬОМУ ФОРУМІ ЗАКІНЧИЛИСЯ, АЛЕ ВОНИ ВСЕ ВСЕ ДІШУТЬ НЕ РОБИТИ ЦЕ, РОБІТЬ ВИСНОВКИ!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна LORENA19940308!


Зараз я намагаюся зв’язатися з внутрішніми представниками казино. Тому я подовжу таймер ще на 7 днів, щоб побачити, чого можна досягти.


Дякую тобі за терпіння.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

ПРИВІТАННЯ, Я ХОЧУ ДОДАТИ, ЩО КОЖНОГО РАЗУ Я ХОЧУ ОБГОВОРЮВАТИСЯ ПРО СТАТУС МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ЧЕРЕЗ ЇХНИЙ ЧАТ, ВОНИ ЗАКРИВАЮТЬ МОЮ РОЗМОВУ, ВОНИ НЕ ХОЧУТЬ ВІДПОВІДАТИ НА МОЇ ЗАПИТАННЯ. РОБИТИ БУДЬ-ЯКУ ПОМИЛКУ, ЩОБ ЛИШЕ ОТРИМАТИ ПРИБУТОК, ВОНИ МАЮТЬ МЕНЕ Я ЗАКРИВ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, І ЦЕ НЕЧЕСНО ЩОДО ВСІХ КОРИСТУВАЧІВ, ЯКІ ТАКОЖ РИЗИКУЮТЬ НАШІ ГРОШІ, ДОВІРЯЮЧИ БУДИНКАМ БРОНЮВАННЯ, АЛЕ BETTOGOAL НЕНАДІЙНА, ОСКІЛЬКИ ВОНА НЕ ПРЕДСТАВЛЯЄ ЛОГІЧНОЇ ТА СПРАВЕДЛИВОЇ ПРИЧИНИ ЗАКРИТТЯ МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ЦЕ НЕ ПРАВИЛЬНО!! ДОДАЄТЬСЯ ЗЙОМКУ ЧАТУ, КОЛИ ВОНИ МЕНІ НЕ ВІДПОВІДАЛИ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна LORENA19940308!


Ми все ще розслідуємо справу з представниками казино, тому дозвольте мені продовжити таймер ще на 7 днів, щоб зробити висновок.


Я буду тримати вас в курсі будь-яких подій. Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна LORENA19940308!


Як ви, можливо, знаєте, на нашому форумі розглядаються лише скарги на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього знання, щоб взятися за таку проблему. Оскільки ваша скарга пов’язана зі ставками на спорт, я змушений відхилити вашу скаргу.


Я пропоную вам подати скаргу на один із цих двох веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт – https://www.osga.com/ або https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Дуже дякую за розуміння.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого