Гравець з Індії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Привіт
Я вніс 1000 індійських рупій і виграв 4000 індійських рупій, тепер вони не дають мого зняття, оскільки вони кажуть, що у мене залишаються активні бонусні ставки, що абсолютно неправда.
У моєму обліковому записі немає жодного активного бонусу, тому навіщо мені робити ставки на будь-який бонус.
Це вже перевірений обліковий запис, і вони спочатку відклали виведення, сказавши, що потрібен селфі з ідентифікаційним номером гравця, який я надав. Тепер вони надають нове виправдання, кажучи, що у мене залишилися ставки на спортивний липкий бонус, що не відповідає дійсності, оскільки він уже був програний, тому що я не міг робити ставки на мої спортивні бонусні гроші, які зараховуються лише для ставок.
Привіт,
Вони взагалі не дозволяють мені зняти мій реальний баланс рахунку, справа не в затримці зняття.
Я подав скаргу на bettogoal, оскільки вони не дозволяють мені зняти баланс мого рахунку. Я спробував подати запит на зняття, вони скасували моє зняття та попросили надіслати їм селфі з моїм ідентифікатором гравця, зазначеним на аркуші паперу. Мій обліковий запис уже підтверджено, що я кілька разів знімав кошти до цього запиту на зняття коштів, і в мене ніколи не було проблем.
Вони повідомили мене, що оброблять моє зняття, щойно я надішлю їм селфі з моїм ідентифікатором гравця Bettogoal на аркуші паперу.
Я зробив це та знову подав запит на зняття, як мені порадили, ніж знову вони скасували мій запит на зняття цього разу, вони дали мені це дурне виправдання, що я маю неповну ставку, і мені потрібно поставити 35000 INR, щоб мати можливість зняти свій баланс.
Я перевірив бонусний розділ свого облікового запису, на моєму обліковому записі зараз немає активного бонусу, який потрібно зробити.
На моєму реальному балансі є 4500 індійських рупій, які я виграв зі свого реального грошового депозиту в розмірі 1000 індійських рупій, зробленого 17 серпня 2023 року.
Коли я переходжу на сторінку каси, там чітко видно, що мій поточний баланс рахунку в розмірі 4500 індійських рупій є вилученим, але вони не дозволяють мені зняти їх, просто надаючи безглузді виправдання, намагаючись мене обдурити.
Будь ласка, допоможіть!
Дякую
Роккі S***
Дякуємо за відповідь, Rocky_210690. Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) знімок екрана вашої історії бонусів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Шановні
Будь ласка, зверніть увагу, що ми повторно дослідили цю проблему та, згідно з нашою системою, гравець не виконав свої вимоги щодо ставок. Будь ласка, додайте знімок екрана, який підтверджує цей факт.
Крім того, він також отримав кешбек, який не було заявлено.
Дякую
З найкращими побажаннями
Команда bettogoal
Ставки на реальні гроші не вимагалися. Ставки потрібні лише для спортивного бонусу, який уже було завершено, оскільки не залишилося бонусних спортивних грошей. Але вони відхилили моє зняття 4000 індійських рупій, які були моїми справжніми грошима. Я надіслав умови для ставок на спортивні бонуси, які становлять 15x .. але для реальних грошей депозит це лише 1x . Таким чином, bettogoal змусив мене поставити мої реальні гроші, вигравши в 15 разів більше, щоб мати можливість зняти гроші, що є повним шахрайством і шахрайством.
Я надсилаю вам скріншот, на якому чітко видно реальні гроші, і їх можна було зняти. На моєму рахунку не було балансу спортивного бонусу, жодного активного бонусу не було активовано, оскільки бонус закінчився, оскільки мій спортивний бонус був нульовим.
Бонус, який гравець використав, є липким бонусом, що означає, що гравець повинен завершити загальну ставку бонусу+депозиту з наявним балансом на гаманці, доки не буде завершено повну ставку, незалежно від статусу бонусу в профілі ( скасовано, втрачено тощо)
В Умовах використання бонусів чітко вказано, що якщо бонусні кредити є частиною балансу рахунку гравця, зняття з рахунку можливе лише після повного виконання відповідних умов бонусу та ставок.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
Привіт,
Якщо бонус скасовано, навіщо мені його робити??
Ви розумієте, що означає скасовано??
Це все шахрайство. Ви вже обдурили мене щодо мого балансу реальних грошей у розмірі 4000 індійських рупій, які мені не потрібно було робити, оскільки бонус було скасовано.
Якщо бонус скасовано, гравці не зобов’язані ставити його, оскільки він вважається втраченим, інакше чому б я скасовував свій бонус!?
Я більше ніколи не буду грати у вашому шахрайському казино.
Дуже дякую, Rocky_210690, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Rocky_210690!
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Перш ніж продовжити:
Ви грали в ігри онлайн-казино в цьому казино (слоти, настільні ігри тощо) чи ваша скарга стосується ставок на спорт? На нашому веб-сайті ми допомагаємо гравцям лише зі скаргами на онлайн-казино, а не проблемами, пов’язаними зі ставками на спорт – це не наша сфера компетенції. Але не переживай. Я можу направити вас до посередника, який займається спортом.
Якщо ви не заперечуєте, я хотів би порекомендувати вам подати скаргу на SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )
Надішліть свою скаргу на їхній форум.
Ми хотіли б вам допомогти, але, на жаль, ми не розглядаємо скарги, пов’язані зі ставками на спорт. Спасибі за розуміння.