ГоловнаСкаргиBetToGoal Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

BetToGoal Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 INR

BetToGoal Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.08.2023 | Справу закрито : 27.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Я вніс 1000 індійських рупій і виграв 4000 індійських рупій, тепер вони не дають мого зняття, оскільки вони кажуть, що у мене залишаються активні бонусні ставки, що абсолютно неправда.

У моєму обліковому записі немає жодного активного бонусу, тому навіщо мені робити ставки на будь-який бонус.

Це вже перевірений обліковий запис, і вони спочатку відклали виведення, сказавши, що потрібен селфі з ідентифікаційним номером гравця, який я надав. Тепер вони надають нове виправдання, кажучи, що у мене залишилися ставки на спортивний липкий бонус, що не відповідає дійсності, оскільки він уже був програний, тому що я не міг робити ставки на мої спортивні бонусні гроші, які зараховуються лише для ставок.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Rocky_210690!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Вони взагалі не дозволяють мені зняти мій реальний баланс рахунку, справа не в затримці зняття.


Я подав скаргу на bettogoal, оскільки вони не дозволяють мені зняти баланс мого рахунку. Я спробував подати запит на зняття, вони скасували моє зняття та попросили надіслати їм селфі з моїм ідентифікатором гравця, зазначеним на аркуші паперу. Мій обліковий запис уже підтверджено, що я кілька разів знімав кошти до цього запиту на зняття коштів, і в мене ніколи не було проблем.


Вони повідомили мене, що оброблять моє зняття, щойно я надішлю їм селфі з моїм ідентифікатором гравця Bettogoal на аркуші паперу.


Я зробив це та знову подав запит на зняття, як мені порадили, ніж знову вони скасували мій запит на зняття цього разу, вони дали мені це дурне виправдання, що я маю неповну ставку, і мені потрібно поставити 35000 INR, щоб мати можливість зняти свій баланс.


Я перевірив бонусний розділ свого облікового запису, на моєму обліковому записі зараз немає активного бонусу, який потрібно зробити.


На моєму реальному балансі є 4500 індійських рупій, які я виграв зі свого реального грошового депозиту в розмірі 1000 індійських рупій, зробленого 17 серпня 2023 року.


Коли я переходжу на сторінку каси, там чітко видно, що мій поточний баланс рахунку в розмірі 4500 індійських рупій є вилученим, але вони не дозволяють мені зняти їх, просто надаючи безглузді виправдання, намагаючись мене обдурити.


Будь ласка, допоможіть!


Дякую

Роккі S***



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Rocky_210690. Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) знімок екрана вашої історії бонусів?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні


Будь ласка, зверніть увагу, що ми повторно дослідили цю проблему та, згідно з нашою системою, гравець не виконав свої вимоги щодо ставок. Будь ласка, додайте знімок екрана, який підтверджує цей факт.


Крім того, він також отримав кешбек, який не було заявлено.


Дякую


З найкращими побажаннями


Команда bettogoal

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ставки на реальні гроші не вимагалися. Ставки потрібні лише для спортивного бонусу, який уже було завершено, оскільки не залишилося бонусних спортивних грошей. Але вони відхилили моє зняття 4000 індійських рупій, які були моїми справжніми грошима. Я надіслав умови для ставок на спортивні бонуси, які становлять 15x .. але для реальних грошей депозит це лише 1x . Таким чином, bettogoal змусив мене поставити мої реальні гроші, вигравши в 15 разів більше, щоб мати можливість зняти гроші, що є повним шахрайством і шахрайством. filefilefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я надсилаю вам скріншот, на якому чітко видно реальні гроші, і їх можна було зняти. На моєму рахунку не було балансу спортивного бонусу, жодного активного бонусу не було активовано, оскільки бонус закінчився, оскільки мій спортивний бонус був нульовим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бонус, який гравець використав, є липким бонусом, що означає, що гравець повинен завершити загальну ставку бонусу+депозиту з наявним балансом на гаманці, доки не буде завершено повну ставку, незалежно від статусу бонусу в профілі ( скасовано, втрачено тощо)


В Умовах використання бонусів чітко вказано, що якщо бонусні кредити є частиною балансу рахунку гравця, зняття з рахунку можливе лише після повного виконання відповідних умов бонусу та ставок.


https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Якщо бонус скасовано, навіщо мені його робити??


Ви розумієте, що означає скасовано??


Це все шахрайство. Ви вже обдурили мене щодо мого балансу реальних грошей у розмірі 4000 індійських рупій, які мені не потрібно було робити, оскільки бонус було скасовано.


Якщо бонус скасовано, гравці не зобов’язані ставити його, оскільки він вважається втраченим, інакше чому б я скасовував свій бонус!?


Я більше ніколи не буду грати у вашому шахрайському казино.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Rocky_210690, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Rocky_210690!


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Перш ніж продовжити:

Ви грали в ігри онлайн-казино в цьому казино (слоти, настільні ігри тощо) чи ваша скарга стосується ставок на спорт? На нашому веб-сайті ми допомагаємо гравцям лише зі скаргами на онлайн-казино, а не проблемами, пов’язаними зі ставками на спорт – це не наша сфера компетенції. Але не переживай. Я можу направити вас до посередника, який займається спортом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя скарга стосується ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви не заперечуєте, я хотів би порекомендувати вам подати скаргу на SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )


Надішліть свою скаргу на їхній форум.

Ми хотіли б вам допомогти, але, на жаль, ми не розглядаємо скарги, пов’язані зі ставками на спорт. Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Rocky_210690,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляю вам, що ми закриваємо цю скаргу, оскільки вона стосується спортивних ставок, які виходять за межі нашої компетенції. Ми не можемо розглядати такі скарги.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого