ГоловнаСкаргиBetToGoal Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

BetToGoal Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 €

BetToGoal Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.03.2023 | Справу закрито : 19.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Хорватії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вношу гроші за допомогою skrill, але ніколи не отримував їх на сайті, не знаю, що робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vedran520!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Петронела


Дякуємо, що повідомили нас про цю справу. У результаті нашого розслідування сталася затримка в додаванні суми на рахунок гравця через технічну проблему, пов’язану з API, однак суму було зараховано на рахунок гравця 31.03.2023 о 17: 46:09.


Крім того, ми надіслали гравцеві 2 електронні листи, в яких повідомляли, що суму було зараховано на його рахунок, тобто 31 числа з квитка, надісланого гравцем. 1 квітня ми надіслали ще один додатковий електронний лист, на який досі не отримали відповіді.


Нарешті ми бачимо, що з 1-го числа гравець активувався та використовував нашу платформу, роблячи ставки, і ми сподіваємося, що він отримав позитивний досвід.


Дякую


Якщо вам знадобиться щось більше, будь ласка, не соромтеся повідомити нас.


З найкращими побажаннями


Савва


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, команда BetToGoal Casino , за допомогу та роз’яснення.


Шановний vedran520 ,

Не могли б ви підтвердити, що проблему успішно вирішено? Ми можемо ще чимось допомогти вам, чи маємо ваш дозвіл позначити цю справу як вирішену? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, vedran520,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого