ГоловнаСкаргиBettilt Casino - У гравця виникають труднощі під час перевірки KYC.

Bettilt Casino - У гравця виникають труднощі під час перевірки KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Bettilt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.03.2020 | Справу закрито : 02.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагається завершити перевірку KYC через пропущений телефонний дзвінок з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я вперше попросив оплату тут у казино 03.10.20. Усі документи подані належним чином. Навіть selfie з ідентифікатором, який було запитано Але потім воно почалося. Відкликання скасовано, оскільки я маю відповісти на дзвінок, який підтверджує мою особу. Тому я знову подав заявку і чекав. Дзвінок прийшов, з'єднання перервано, оплата скасована. Запитали у чаті, і я отримав таку відповідь: я повинен просити новий платіж і чекати дзвінка. Так це робиться, і підтримка також написана на. Там ви отримуєте таку ж відповідь, але цей дзвінок може зайняти 72 години, перш ніж він прийде. Крім того, я вже завантажив свої документи з EcoPayz, на який слід здійснити оплату. Нічого не відбувається. Оплата скасовується через 72 години (3 дні). Причина чату Я б не прийняв дзвінок, який ніколи не прийшов 🤷‍♀

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катя,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба зняти свій виграш з цього казино? Якщо пропущений телефонний дзвінок є єдиною проблемою, яка заважає провести успішну перевірку, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Та це було. Але дзвінок нарешті прийшов, і я думаю, що нічого не повинно стояти на шляху оплати. Поки що ще немає, але зачекайте.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чудова Катя, я терпляче чекаю твого підтвердження. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катя,

Чи можете ви оновити статус своєї скарги? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого