ГоловнаСкаргиBettilt Casino - Обліковий запис гравця закрито через звинувачення в декількох акаунтах.

Bettilt Casino - Обліковий запис гравця закрито через звинувачення в декількох акаунтах.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

Bettilt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.02.2020 | Справу закрито : 19.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Португалії був заблокований її акаунт, після того, як її чоловік відкрив його під своїм іменем. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не було, звичайно, мого чоловіка інший рахунок, щоб бути чеснішим, і я не робив іншого рахунку, як ви бачите, хто це робив - це мій чоловік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не було, звичайно, мого чоловіка інший рахунок, щоб бути чеснішим, і я не робив іншого рахунку, як ви бачите, хто це робив - це мій чоловік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я хотів би поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію це питання. Ви чи ваш чоловік викупили привітання після створення облікових записів?

Тим часом я хотів би підкреслити, що ми приймаємо, що гравці зобов’язані переконатися, що вони не створюють декілька акаунтів в одному казино. Не тому, що ми вважаємо, що це правильний спосіб зробити це, а тому, що це галузевий стандарт, і ми не можемо штрафувати всі казино, які не застосовують правило "один рахунок на гравця" так, як ми вважаємо найкращим. Однак ми віримо і сподіваємось, що перевірка дублікатів рахунків під час створення облікового запису стане галузевим стандартом у майбутньому, а гравці будуть захищені краще. Перевірте наш кодекс справедливих азартних ігор: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

додаткова інформація від дублюваних скарг, поданих тим самим гравцем:


Добрий день, перегляньте звіт, мій обліковий запис було закрито тут мій чоловік відкриває акаунт, його ім'я в тому казино, і тим часом не повідомляв мене, у мене було 220 євро, там казино надсилає мені повідомлення, мій обліковий запис закрито, оскільки він дублюється Я не відкриваю рахунок в іншому казино, яке відкрило його, мій чоловік просто хотів дізнатися, де помилка, і я нічого не відкрив, просто хотів відкрити свій рахунок назад у будь-якому будинку, ви можете відкрити його для родини всіх, кого ви не робили 'я не вирішую цю проблему, я звертаюся зі скаргою, і хочу, щоб мої гроші повернулися

Його було заблоковано, тому що мій чоловік відкрив рахунок, я знав, що я дублюю, я хотів вирішити цю проблему. Я задам питання щодо Деко, тому що він повинен був заблокувати його рахунок від мого чоловіка, а не мій. я не хочу платити гроші мені заборгували mariafsilva1920@hotmail.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку bettelt відкрила мій рахунок без мого дозволу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія,

Я думав, ви хочете, щоб ваш обліковий запис було відкрито. Якщо я правильно це розумію, ваш чоловік створив свій рахунок після вашого. Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти, у чому полягає проблема? Я впевнений, що ви знайомі з тим, що більшість казино допускає лише один рахунок на домогосподарство. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"Рахунок гравця повинен бути зареєстрований на власне ім'я гравця, через особисті дані гравця та правильно, він може бути виданий гравцеві лише один раз і не може бути продубльований через будь-яку іншу особу, домашню особу (поштову або IP-адресу) адресу електронної пошти або будь-яке інше середовище, в якому спільні комп'ютери (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо), комп’ютер (або інший пристрій доступу) та / або обліковий запис стосовно Служб. Усі інші облікові записи, які ви відкриєте в Азартній компанії або вигідні вам у зв’язку із Послугами, вважатимуться "Дублікатом рахунку". Bettilt має право закрити будь-який дублікат облікового запису (але робити це не буде зобов’язано). "

Чи все-таки відкритий рахунок вашого чоловіка? Будемо раді Вас почути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

тож я можу повернутися назад і зіграти його знову. У вас немає проблем із тим, що вони блокують мене, я перемагаю, запитання чоловіків, що блокують, він повинен дати менше грошей, оскільки він був відкритий

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія,

Мені дуже шкода, але я все ще не розумію, в чому проблема. Ви хочете відкрити чи закрити свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого