Гравець з Іспанії незадоволений відсутністю застосування процедур відповідальної гри. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Особа, яка зарахована до RGIAJ зі спікологічної терапії у FEJAR та терапії в області психічного здоров'я, без проблем я мав змогу отримати доступ до цього порталу без жодних проблем і отримав дохід та ще один без проблем, поки не витратив усі заощадження позики.
Ці казино створюють двері для людей, які хочуть одужати від азартних ігор, і для цих казино без азартних ігор в Іспанії, тому що ми знову і знову потрапляємо в цю хворобу.
Шановний Янкель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я впевнений, що ви знаєте про геолокацію роботи DGOJ:
«Що таке самозаборона?
Якщо у вас є проблеми з азартними іграми, ви можете зареєструватися в Реєстрі заборон доступу до азартних ігор (RGIAJ) Генерального директорату з регулювання азартних ігор (DGOJ). Це реєстрація з самозабороною в гральних залах, які вимагають попередньої реєстрації для гри, яка включає різних операторів, які діють легально в Іспанії. Будь-хто може подати запит на включення до RGIAJ, що не дозволить йому переглядати сторінки операторів азартних онлайн-ігор».
Оскільки ви обрали казино з ліцензією Кюрасао, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запити на закриття свого облікового запису? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Проблема цього казино в тому, що воно приймає гравців, не знаючи, в якому вони стані.
Я зареєстрований в RGIAJ, проблема в тому, що цей тип казино не має іспанського реєстру.
Я не розумію, чому ми відкриваємо ці двері для людей, які хочуть одужати від азартних ігор, але в цих казино немає записів про заборону Іспанії, але ви можете грати без проблем.
Очевидно, що реєстрація діє лише в Іспанії.
Люди, які одужують від цієї хвороби, мають відкриті двері для рецидиву, як мій випадок у цьому типі казино, які приймають іспанських гравців, не маючи іспанської ліцензії та не знаючи їхньої ситуації.
Кожні три депозити блокувалося для внесення депозитів у день, коли я витратив три депозити, про які я написав у чат, і вони подовжували мене, щоб зробити більше депозитів.
Я був онлайн протягом 18 годин, граючи на цій сторінці. Вони не усвідомлюють проблему?
Дякую, Янкеле, за надіслані скріншоти. Підкажіть, будь ласка, чи змогли ви внести кошти після остаточної блокування вашого рахунку 26 листопада (20:07)?
Після закриття я не намагався заробити, чому я залишився без євро, якби у мене був мільйон євро, я все одно граю на гачок.
Наша хвороба не може перестати грати.
Тепер у мене залишилася величезна азартна мавпа, яка повертається до депресії та почуття провини.
Я можу тільки уявити, наскільки це має бути розчаруванням і важким. Проте, як я вже згадував раніше, ми безсилі у вирішенні цієї справи до вашого задоволення. З вищезазначених причин я відхилю цю скаргу, однак, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-якими іншими казино.
Дякую за розуміння.