Гравець із Великобританії стверджує, що її виграш не було зараховано на рахунок. Гравець вирішила, що більше не зацікавлена в розгляді цієї справи, тому ми закрили скаргу.
Автоматичний переклад.
Betti Casino - Виграш гравця не зараховано.
Автоматичний переклад.
Сума: 11 000 €
Betti Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я виграв 11 тисяч євро, граючи в «9 flang cash pots megaways», і ці гроші дивним чином зникли з мого балансу, тому я не можу їх зняти.
Скріншот балансу до його зникнення додається 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановні роми,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що виграші не були записані у вашу історію гри?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
так, це правильно. Я вийшов з гри, щоб зняти виграш, і загальна сума зникла з мого балансу. У моїй ігровій історії також бракує кількох годин часу, які збігалися з часом, коли я виграв ці гроші. Я зв’язався з казино, і вони все ще «вивчають це питання». Я вважаю, що вони зволікають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, роми. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Чи є у вас відеозаписи чи інші скріншоти цього інциденту? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вони зв’язалися зі мною та сказали, що я, очевидно, грав офлайн і в «демо-режимі», що є простою нісенітницею — вони, мабуть, вийшли зі мене, оскільки я цього не робив, і жодного разу в грі це не було зазначено Я грав у демо режимі. Вони заявили, що їх рішення є остаточним і апеляції розглядатися не будуть. Я відчуваю, що маю якусь компенсацію за їхню помилку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Що ж, гра в демо-режимі пояснила б ситуацію відсутності частини історії гри. Я перепрошую, але якщо немає доказів того, що ви дійсно грали в ці ігри в режимі реальних грошей, я боюся, що ми мало що можемо зробити.
Тим не менш, я хотів би переглянути вашу історію ігор, а також спілкування між вами та казино, щоб ми могли правильно оцінити цю справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь.
у цьому питанні не було жодного прогресу, і, схоже, вони не бажають далі спілкуватися чи пропонувати будь-яку компенсацію. Я думаю, що, на жаль, ми можемо закрити це питання, оскільки вони заявляють, що більше не спілкуватимуться з цього приводу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock